Курсовая работа

^{МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И}

НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ БИЗНЕСА И

НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ /ИНСТИТУТ/

Кафедра информационных технологий

Курсовая работа

по дисциплине

Базы данных

Тема:

Разработка АРМ менеджера по работе с клиентами на производстве пластиковых окон

Выполнил: студент группы 134 ПИ-32

____________________ Николенко А.Н.

(подпись студента) (ФИО)

« » _________2011 г.

Руководитель:

к.т.н., доцент,

(должность, ученая степень)

______________________Никитина Т.П.

(подпись руководителя) ФИО

«___» ________ 2011 г.

Курсовая работа защищена с оценкой___________________________

Ярославль, 2011

Реферат

50 с., 25 рис.

Основные термины и понятия, используемые в работе: Базы данных, DELPHI 7, Разработка автоматизированного рабочего места менеджера по работе с клиентами.

Результатами курсовой работы являются база данных и клиентское приложение, реализующее следующие задачи:

1. Ведение справочника «Контрагенты», содержащего необходимую информацию о клиентах.

2. Ведение справочников: Тип открывания, Стеклопакет, Фурнитура, Панель, Профиль.

3. Хранение заявок изделий ПВХ.

4. Автоматизированное формирование накладных, необходимых отчётов, задания в цех.

5. Упрощение организации взаимодействия с клиентами.

Содержание курсовой работы

Введение 4

1. Описание предметной области 5

1.1. Краткие сведения о структуре организации 5

1.2. Описание входной и выходной информации ПО. 9

1.3. Инфологическая модель ПО. ER – диаграмма. Описание сущностей, их атрибутов и связей 10

1.4. Модель данных 11

2. Проектная часть 17

2.1. Описание процесса создания БД 17

2.2. Описание режимов работы приложения 21

2.3. Сценарий работы приложения. 24

2.4. Описание интерфейса приложения 26

3. Контрольный пример работы приложения 34

Заключение 36

Список литературы 37

Приложения 38

Листинг программы 38

Введение

На сегодняшний день невозможно представить себе жизнь без компьютера. Компьютеры прочно вошли в нашу жизнь, для того чтобы упростить её и помочь нам не растеряться в огромном потоке окружающей нас информации. Почти каждое рабочее место оборудовано по последнему слову техники и программного обеспечения. И нам остаётся только совершенствовать то, что уже нам дано.

Автоматизированные системы управления позволяют избавиться от бумажной волокиты и исключить либо максимально уменьшить возможность ошибок, связанных с затрат.

Базы данных позволяют эф­фективно хранить, структурировать и систематизировать большие объемы человеческим фактором, являющимся причиной дополнительных неудобств и материальных дан­ных. И уже сегодня без баз данных невозможно представить работу большинства финансовых, промышленных, торговых и прочих организаций.

Программа предназначена для автоматизации учета заявок на производстве пластиковых окон, а также разрабатываемый программный продукт должен оперативно производить поиск, сортировку, составлять необходимые отчёты.

Целью курсовой работы является разработка автоматизированного рабочего места менеджера по работе с клиентами на производстве изделий ПВХ.

В первой главе приведено описание предметной области, должностная инструкция менеджера, инфологическая модель ПО.

Во второй главе содержится описание процесса создания БД, интерфейса и режимов работы приложения.

1. Описание предметной области

   1. Краткие сведения о структуре организации

Директор

Бухгалтер

Начальник производства

Менеджер по работе с клиентами

Рабочие цеха

Рисунок 1. Структурная схема предприятия ООО «Вентана»

Предприятие занимается производством изделий ПВХ (окон и балконных блоков) по заказам фирм, занимающихся установкой изделий ПВХ.

Объектом автоматизации является рабочее место менеджера по работе с клиентами. На рабочем месте имеется информационная система, которая позволяет высчитать стоимость изделия ПВХ и распечатать чертёж. Но данная система не позволяет формировать накладные и необходимые отчёты. Разработанная мной система будет дополняющей, повышающей эффективность работы менеджера.

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами