- •Курс лекций Минск, 2008
- •Содержание
- •Тема 1. Управление персоналом как специфическая сфера управления 9
- •Тема 2. Психологические аспекты управленческой деятельности 28
- •Тема 3. Важнейшие индивидуальные параметры эффективного руководства 48
- •Тема 4. Стили руководства 68
- •Тема 5. Культура общения и особенности ее проявления в деятельности руководителя 85
- •Тема 6. Ведение деловых переговоров 135
- •Тема 7. Мотивация и стимулирование персонала в организации 172
- •Тема 8. Основы теории организационных конфликтов 190
- •Введение
- •Тема 1. Управление персоналом как специфическая сфера управления Лекция 1. Управление персоналом как специфическая сфера управления
- •Понятие и цели управления персоналом
- •Функции и субъекты управления персоналом
- •Методы управления персоналом
- •Оценка управленческой деятельности руководителя
- •Базовые компетенции управленческих кадров
- •Управление эмоциональной компетентностью руководителя
- •Оценка профессиональной компетентности и развитие персонала
- •Биологические и социально-экономические характеристики
- •Личностные качества руководителя
- •Факторы успешной деятельности руководителя
- •Эффективность демократического, авторитарного и попустительского стилей
- •Современные интерпретации стилей руководства
- •Модификации авторитарного стиля
- •Кооперативный стиль
- •Тренерский стиль
- •Партисипативный стиль
- •Решетка стилей руководства р.Блейка и д.Моутона
- •Коммуникативная компетентность руководителя
- •Психология коммуникации в организации
- •Психологическая культура делового разговора Создание благоприятного психологического климата
- •Изучение внутреннего состояния собеседника по голосу и манере говорить
- •Профессиональное слушание
- •Виды и функции переговоров
- •Методы ведения переговоров Метод позиционного торга
- •Метод принципиальных переговоров
- •Способы вовлечения партнеров в принципиальные переговоры
- •Этапы ведения переговоров
- •Подготовка к переговорам
- •Основные этапы переговорного процесса
- •Анализ результатов переговоров
- •Теории мотивации
- •Виды стимулирования персонала в организации
- •Причины и последствия конфликтов
- •Динамика конфликта
- •Стратегии поведения в конфликте
- •Культура, традиции участников конфликта и их окружения.
- •Управление конфликтами
- •Конфликтологическая типология сотрудников
- •Контрольные вопросы к теме №8 экзаменационные вопросы литература
- •Приложения
- •12 Правил хорошего руководителя:
- •Рекомендации по овладению умением слушать Рекомендации, как быть внимательным в процессе слушания
- •Рекомендации, как избавиться от агрессивности во время слушания
- •Рекомендации, как избавиться от пассивности в процессе слушания
- •Психологическая компетентность руководителя
Контрольные вопросы к теме №8 экзаменационные вопросы литература
Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПб.: Питер, 2005. – 288с.
Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. перев. с англ. под ред. С.К. Мордовина. – 8-е изд. – СПб.: Питер, 2004. – 832с.
Баттрик Р. Техника принятия эффективных управленческих решений. пер. с англ. под ред. В.Н.Фунтова. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2006. – 416с.
Васильев Н.Н. Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике. – СПб.: Речь, 2005. – 283с.
Зинкевич-Евстигнеева Т.Д., Фролов Д.Ф., Грабенко Т.М. Теория и практика командообразования. Современная технология создания команд / под ред. Т.Д.Зинкевич-Евстигнеевой. – СПб.: Речь, 2004. – 304с.
Коноваленко М.Ю. Обман в деловом общении. Методы диагностики. – Ростов н/Д. Феникс, 2005. – 224с.
Кравченко Л.С. Прикладные психотехнологии: в 2-х ч. Часть 2. Управление конфликтами: учеб.-методическое пособие. – Мн.: Академ. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2007. – 80с.
Кремень М.А. Пути эффективного руководства. – Мн.: Беларуская навука, 2000. – 382с.
Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Ось-89, 2002. – 320с.
Лабунская В.А., Менджерицкая Ю.А., Бреус Е.Д. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2001. – 288с.
Леонтьев А.А. Психология общение. – 2-е изд. – М.: Смысл, 1997. – 364с.
Малышев К.Б. Психология управления: науч.-методическое пособие для вузов. – М.: ПЕР СЭ, 2000. – 144с.
Мастенбрук В. Переговоры. – Калуга, 1993.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. – М.: Дело, 2004. – 720с.
Мещерякова Е.В. Психология управления. Мн.: Высшая школа, 2005. – 237с.
Морозова Г.Б. Психологическое сопровождение организации персонала. – СПб.: Речь, 2006. – 400с.
Панкратов В.Н. Руководитель: Управление общением на 100%: практическое руководство. – М.: Психотерапия, 2006. – 240с.
Пономарева М.А. Эмпатия: теория, диагностика, развитие: монография. – Мн.: Бестпринт, 2006. – 76с.
Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник для студентов вузов /В.П.Пугачев. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 279с.
Психология менеджмента: учеб. для вузов. / под ред. Г.С.Никифорова. – 2-е изд., доп. и перераб. – СПб.: Питер, 2004. – 639с.
Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. – Спб.: Речь, 2003. – 208с.
Столяренко Л.Д. Основы психологии. Ростов н/Д. Издательство «Феникс», 1997 г. – 736с.
Толочек В.А. Современная психология труда.СПб.: Питер, 2006. – 479с.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения: пер. с англ. М., 1990.
Чеховских М.И. Психология делового общения. – М.: Новое знание, 2006. – 253с.
Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: (Искусство менеджера). – 2-е изд., доп. – Мн.: Амалфея, 1996. – 368с.
Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение, – пер. с англ. под ред. Е.Г.Молл. 8-е изд.– СПб.: Питер, 2004. – 637с.