- •Курс лекций Минск, 2008
- •Содержание
- •Тема 1. Управление персоналом как специфическая сфера управления 9
- •Тема 2. Психологические аспекты управленческой деятельности 28
- •Тема 3. Важнейшие индивидуальные параметры эффективного руководства 48
- •Тема 4. Стили руководства 68
- •Тема 5. Культура общения и особенности ее проявления в деятельности руководителя 85
- •Тема 6. Ведение деловых переговоров 135
- •Тема 7. Мотивация и стимулирование персонала в организации 172
- •Тема 8. Основы теории организационных конфликтов 190
- •Введение
- •Тема 1. Управление персоналом как специфическая сфера управления Лекция 1. Управление персоналом как специфическая сфера управления
- •Понятие и цели управления персоналом
- •Функции и субъекты управления персоналом
- •Методы управления персоналом
- •Оценка управленческой деятельности руководителя
- •Базовые компетенции управленческих кадров
- •Управление эмоциональной компетентностью руководителя
- •Оценка профессиональной компетентности и развитие персонала
- •Биологические и социально-экономические характеристики
- •Личностные качества руководителя
- •Факторы успешной деятельности руководителя
- •Эффективность демократического, авторитарного и попустительского стилей
- •Современные интерпретации стилей руководства
- •Модификации авторитарного стиля
- •Кооперативный стиль
- •Тренерский стиль
- •Партисипативный стиль
- •Решетка стилей руководства р.Блейка и д.Моутона
- •Коммуникативная компетентность руководителя
- •Психология коммуникации в организации
- •Психологическая культура делового разговора Создание благоприятного психологического климата
- •Изучение внутреннего состояния собеседника по голосу и манере говорить
- •Профессиональное слушание
- •Виды и функции переговоров
- •Методы ведения переговоров Метод позиционного торга
- •Метод принципиальных переговоров
- •Способы вовлечения партнеров в принципиальные переговоры
- •Этапы ведения переговоров
- •Подготовка к переговорам
- •Основные этапы переговорного процесса
- •Анализ результатов переговоров
- •Теории мотивации
- •Виды стимулирования персонала в организации
- •Причины и последствия конфликтов
- •Динамика конфликта
- •Стратегии поведения в конфликте
- •Культура, традиции участников конфликта и их окружения.
- •Управление конфликтами
- •Конфликтологическая типология сотрудников
- •Контрольные вопросы к теме №8 экзаменационные вопросы литература
- •Приложения
- •12 Правил хорошего руководителя:
- •Рекомендации по овладению умением слушать Рекомендации, как быть внимательным в процессе слушания
- •Рекомендации, как избавиться от агрессивности во время слушания
- •Рекомендации, как избавиться от пассивности в процессе слушания
- •Психологическая компетентность руководителя
Эффективность демократического, авторитарного и попустительского стилей
Авторитарный стиль управления, предполагающий постоянный контроль сотрудников, обеспечивает достаточно приемлемые результаты труда по непсихологическим критериям: прибыль производительность, качество продукции. Однако в таких группах выше напряжение между членами коллектива, чаще и острее конфликты, меньше интерес к труду и удовлетворенность работой, отсутствует подлинная сплоченность. Все это снижает трудовые достижения авторитарно руководимых групп. Этот стиль целесообразен и оправдан лишь в критических ситуациях.
Демократический стиль имеет превосходство в трудовой мотивации, удовлетворенности трудом, качестве работы. Сотрудники испытывают чувство удовлетворенности своей работой, дорожат пребыванием и группе, проявляют изобретательность, находчивость и инициативу. В коллективе царит доверительная дружеская атмосфера. Трудовой процесс обладает свойством саморегуляции и не нарушается при отсутствии руководителя. Однако реализация этого стиля возможна при высоких интеллектуальных, организаторских, психологических и коммуникативных способностях руководителя.
Попустительский стиль коррелирует с наиболее низкой производительностью труда, часто сопровождается ростом фрустраций и агрессивности среди членов коллектива, неблагоприятным психологическим климатом. В группах обычно наблюдается низкая трудовая дисциплина, отсутствует сотрудничество между людьми, нередко появляются неформальные лидеры с негативным характером деятельности по отношению к целям организации. Этот стиль руководства характеризуется максимумом демократией и минимумом контроля над реализацией решений.
Ни демократический, ни авторитарный стиль не имеют однозначных преимуществ в повышении производительности труда и не могут быть рекомендованы в качестве единственно эффективного стиля руководства.
Современные интерпретации стилей руководства
Современные исследователи, отмечая научную и методическую ценность ранних разработок проблематики стилей руководства, отвергают упрощенный подход к классификации всего многообразия поведения руководителей и деление их лишь на три указанных стиля, а применительно к практике – даже на два, поскольку попустительский стиль в целом не эффективен и не может культивироваться сознательно. Исследователи отмечают практическую невозможность использования данных стилей, они подчеркивают их идеально-типический характер и оторванность от реальности. Идеально-типический характер рассматриваемых стилей означает, что все они представляют собой крайние, идеальные образцы поведения, точное соответствие которым очень трудно найти в жизни. В поведении подавляющего большинства руководителей обычно сочетаются различные элементы, присущие каждому из этих стилей.
В настоящее время выделяют различные модификации классических стилей руководства [19]. К ним относятся:
патриархальный;
харизматический;
автократический;
бюрократический;
кооперативный;
тренерский.
Патриархальный, харизматический, автократический и бюрократический стили рассматриваются как модификации авторитарного, а кооперативный и тренерский примыкают к демократическому стилю руководства.
