Академия
управления
при Президенте Республики
Беларусь
Система открытого образования
Пономарева М.А.
Психологическая компетентность руководителя
Курс лекций Минск, 2008
УДК 005.32.(075.8)
Б
БК
65.291
П 56
Рецензент: кандидат психологических наук, доцент О.В.Агейко
Пономарева М.А.
Психологическая компетентность руководителя: учеб.-методическое пособие / Автор-составитель М.А.Пономарева – Мн.: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2008. - с.
ISBN 978-985-457-719-7
Рассмотрены вопросы, связанные с эффективным межличностным взаимодействием руководителя и подчиненных, созданием в организации благоприятной социально-психологической атмосферы, оптимальных межличностных связей, раскрытием интеллектуального и нравственного потенциала сотрудников, использованием основных стратегий обращения с конфликтами. Пособие предназначено для руководителей различных организаций, менеджеров, психологов, студентов, сотрудников различных организаций и специалистов в области управления.
ISBN 978-985-457-719-7
|
УДК ББК © Пономарева М.А., 2008 © Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2008 |
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 7
Тема 1. Управление персоналом как специфическая сфера управления 9
Лекция 1. Управление персоналом как специфическая сфера управления 9
Понятие и цели управления персоналом 9
Функции и субъекты управления персоналом 12
Методы управления персоналом 26
Контрольные вопросы к теме №1 27
Тема 2. Психологические аспекты управленческой деятельности 28
Лекция 2. Психологические аспекты управленческой деятельности 28
Основные направления управления в современных условиях 28
Оценка управленческой деятельности руководителя 32
Базовые компетенции управленческих кадров 35
Управление эмоциональной компетентностью руководителя 37
Оценка профессиональной компетентности и развитие персонала 43
Контрольные вопросы к теме №2 47
Тема 3. Важнейшие индивидуальные параметры эффективного руководства 48
Лекция 3. Важнейшие индивидуальные параметры эффективного руководства 48
Роли и функции руководителя 48
Биологические и социально-экономические характеристики 52
Личностные качества руководителя 59
Факторы успешной деятельности руководителя 62
Контрольные вопросы к теме №3 67
Тема 4. Стили руководства 68
Лекция 4. Стили руководства 68
Понятие стиля руководства 68
Эффективность демократического, авторитарного и попустительского стилей 71
Современные интерпретации стилей руководства 72
Модификации авторитарного стиля 73
Кооперативный стиль 76
Тренерский стиль 81
Партисипативный стиль 82
Решетка стилей руководства Р.Блейка и Д.Моутона 83
Контрольные вопросы к теме №4 84
Тема 5. Культура общения и особенности ее проявления в деятельности руководителя 85
Лекция 5. Культура общения и особенности ее проявления в деятельности руководителя 85
Сущность и содержание культуры общения руководителя 85
Коммуникативная компетентность руководителя 89
Психология коммуникации в организации 96
Психологическая культура делового разговора 105
Создание благоприятного психологического климата 105
Изучение внутреннего состояния собеседника по голосу и манере говорить 123
Профессиональное слушание 128
Контрольные вопросы к теме №5 134