Академия управления при Президенте Республики Беларусь
С истема открытого образования
Э.А.Савенок
Переговорный процесс
Курс лекций
Минск
2005
УДК 339.9(076.6)
ББК 65.5
С77
Серия основана в 2001 году
Рекомендовано к изданию Комиссией по приемке и аттестации электронных версий учебных и учебно-методических материалов Академии управления при Президенте Республики Беларусь.
Печатается по решению редакционно-издательского совета Академии управления при Президенте Республики Беларусь.
Савенок Э.А.
С77 Переговорный процесс: Курс лекций / Савенок Э.А. – Мн.: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2005. – 67 с.
ISBN 985-457-344-7
Курс лекций предназначен для студентов системы открытого образования Академии управления при Президенте Республики Беларусь, обучающихся по специальности «Государственное управление и экономика».
УДК 339.9(076.6)
ББК 65.5
ISBN 985-457-344-7 |
|
Савенок Э.А., 2005 |
|
|
Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2005 |
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
Введение
Учебный курс «Переговорный процесс» имеет своей целью повышение профессиональной компетентности, приобретение знаний философии, теории и методологии ведения переговоров, умение применять эффективную переговорную технику для достижения значимых результатов в экономике, бизнесе, финансах, управлении, политике.
В результате освоения курса «Переговорный процесс» необходимо
знать:
ключевые понятия и основные характеристики переговорного процесса;
сущность оперативно-коммерческой работы по изучению партнеров;
функции и классификацию переговоров:
основные стадии переговорного процесса;
стратегию и тактику переговоров;
особенности переговоров с использованием средств связи;
этикет официальной переписки;
психологические и кросс-культурные особенности переговоров;
деловой протокол переговорного процесса;
уметь характеризовать:
роль переговорного процесса в международной деятельности;
организацию работы по сбору информации о возможных партнерах;
сущность и цели науки и искусства переговоров;
основополагающие принципы ведения переговоров;
функциональное содержание переговорного процесса;
способы и приемы подготовки к переговорам;
тактические приемы ведения переговоров;
основные этапы непосредственно переговоров;
уметь анализировать:
воздействие национальных факторов на достижение результата при проведении переговоров;
способы подготовки к переговорам;
ошибки и барьеры в общении;
целесообразность применения того или иного вида общения;
невербальное общение в ходе переговоров;
преимущества и недостатки стратегий и тактик переговоров;
приобрести навыки:
применения основных принципов и методов ведения переговоров в ежедневной практической деятельности;
анализа внутренних и внешних факторов организации переговорного процесса;
обоснования приемлемых способов ведения переговоров для достижения значимого результата деятельности;
использования основных положений переговорного процесса для дальнейшего изучения взаимосвязанных дисциплин.
В тексте лекций для удобства освоения материала выделяются:
жирным подчеркиванием – вопросы внутри темы лекции;
жирным шрифтом – смысловые подразделения внутри вопроса лекции;
жирным курсивом – основные понятия темы.