Тема 2.5. Психофизиологические и эргономические основы безопасности.

2.5.1. Психофизиологические основы безопасности.

Человек представляет собой одно из звеньев системы человек-машина (СЧМ). Под термином «машина» понимают всякое техническое устройство, с помощью которого осуществляется любая работа.

Основными задачами оператора являются контроль за работой технической системы, предупреждение и выявление возникающих неисправностей и т.п.

Анализ функциональных характеристик человека и машины показывает ограниченные возможности человека в системе «человек – машина», что является причинами ошибок человека в управлении такими системами, а значит и формирования предпосылок возникновения источников чрезвычайных ситуаций.

Чрезвычайные ситуации, происходящие в системе «человек - машина – среда», оказывают воздействие на все элементы этой системы - технику, человека, природную и производственную среду.

Влияние человеческого фактора на возникновение чрезвычайных ситуаций

Психологический анализ производственных травм и аварий показывает, что их основными причинами являются: личностные, технические и организационные.

Отдельный человек, эксплуатирующий современную техническую систему, пользуется результатом «коллективного» человеческого разума. Он часто не может в силу ограниченности своего образования полностью понять все научные и технические составляющие эксплуатируемой техники и технологического процесса, значит, может допускать ошибки, приводящие к авариям и несчастным случаям.

Увеличение сложности технической системы и технологического процесса ведет к возрастанию цена ошибки человека (некачественное изготовление молотка или а некачественное управление ядерным реактором).

Работая в условиях постоянного контакта со сложными техническими системами и технологиями, человек привыкает к потенциальным опасностям и пренебрегает собственной безопасностью (добровольный риск).

Одним из самых распространенных факторов, оказывающих влияние на безопасную деятельность, является утомление.

Утомление представляет собой сложный комплекс психических явлений и рассматривается со следующих сторон:

- со стороны субъективной - как психическое состояние;

- со стороны физиологических механизмов;

- со стороны понимания эффективности труда.

Субъективные психические состояния проявляются в неуверенности в себе, расстройстве внимания, утомление анализаторов, моторной сфере (замещение или беспорядочная торопливость движений), формировании дефектов памяти и мышления, ослаблении воли, сонливости.

На формирование переутомления оказывает влияние неблагоприятные условия труда (физические, химические, биологические факторы трудового процесса), неблагоприятный психологический климат как дома, так и на производстве. При переутомлении работоспособность человека снижается, что ведет к совершению ошибок.

Природные (физиологические) возможности человеческого организма ограничены способностью к адаптации к опасным и вредным производственным факторам, которые утомляют человека и приводят к авариям и травматизму.

В условиях производства действует управленческий аппарат, который принимает решения. Неправильно выбранное решение может способствовать развитию аварийной ситуации с катастрофическими последствиями.

Психологические причины возникновения опасных и экстремальных производственных ситуаций необходимо классифицировать по следующим трем основаниям.

Первое нарушение – это нарушение мотивационной части действий, которая проявляется в нежелание выполнять определенные действия (операции). Нарушение может быть относительно постоянным (недооценка опасности, склонность к риску, отрицательное отношение к трудовым и (или) техническим регламентациям, безопасный труд не стимулируется и т.п.) и временным (депрессия, стресс, алкогольное опьянение).

Второе нарушение – это нарушение исполнительной части действий, которая проявляется в невыполнении правил (инструкций, предписаний, и т.д.) вследствие несоответствия психических и физических возможностей человека требованиям работы. Несоответствие, может быть постоянным (недостаточная координация, плохая концентрация внимания, несоответствие роста габаритам обслуживаемого оборудования и т. д.) и временным (переутомление, понижение трудоспособности, алкогольное опьянение).

Третье нарушение – это нарушение ориентировочной части действий, которая проявляется в незнании правил эксплуатации технических систем и норм по безопасности труда и способов их выполнения.

Больше всего ошибок, которые приводят к авариям и травматизму, совершают молодые работники и лица со стажем более 10-15 лет. У первых это связано с неопытностью в быстром нахождении правильных решений в сложных ситуациях. У вторых - влияние опыта, которое приводит к нарушениям правил безопасности. Таким образом, стаж и возраст являются предпосылками способных развиться в аварию и привести к тяжелым несчастным случаям.

Деятельность человека-оператора в процессе трудовой деятельности, состоит из следующих этапов: восприятия информации, ее оценки, анализа на основе заданных критериев, принятие решения, исполнение принятого решения. На всех этих этапах деятельности человека возможны ошибочные действия.

Основными причинами ошибок, приводящих к травмам, являются:

- усталость (утомление);

- употребление алкоголя, наркотиков и некоторых лекарств;

- изменение погоды;

- болезнь;

- недостатки профессиональных знаний, умений и навыков,

- отсутствие в инструкциях основных положений по действиям, обеспечивающих безопасность труда;

- плохие производственные отношения, стресс, материальные и другие личные заботы;

- плохие условия труда;

- несоответствие индивидуальных психофизиологических качеств требованиям трудовой деятельности;

Для понимания механизма совершения ошибок, необходимо знать основные психические особенности и состояния человека. Их можно разделить на врожденные особенности и временные состояния.

Следует отметить усталость, как физическая, так и психологическая компонента эффективности труда, выражается в снижении внимания и мышечной силы, ухудшении состояния здоровья и работоспособности.

В качестве факторов, влияющих на внимание человека являются: временное нарушение каких-либо функций организма (например, неожиданно возникшая острая головная боль, головокружение, судорога мышцы и т.д.); временное переключение деятельности на другой предмет или событие, не связанное с работой; утомление; неожиданное внешнее воздействие (например, шум или вспышка света).

В силу природных возможностей и временных измененных психических состояний человек представляет ненадежный элемент в производственной системе. Однако, он обладает, благодаря природным особенностям, качествами, которые позволяют ему исправлять ошибки технической системы.

Большое количество ошибок в деятельности человека вызываются неудовлетворительной конструкцией технической системы, с которой он работает. Вся техносфера является системой «человек – машина. В аварийных ситуациях эмоциональное состояние человека на природном уровне характеризуется амбивалентностью, составной частью которой является повышенная напряженность, сопровождающаяся понижением устойчивости психологических функций.

Действия человека в аварийных ситуациях подчиняется закономерностям, которые имеют определенный порядок.

Гипермобилизация деятельности, которая приводит к снижению точности движений и формированию ошибок или неверных действий; потере ориентации или неверной оценке информации и причин ошибок.

Для выхода из аварийной ситуации необходимы осознанные действия, направленные на уменьшение или ликвидацию основной опасности.

Распад структуры действий и усиление ошибок предыдущей фазы, так как все технологические процессы имеют определенный алгоритм. При этом нарушение последовательности действий, сосредоточение внимания человека на выполнение отдельного действия не способствуют поиску путей выхода из аварийной ситуации.

Обострение оборонительных реакций и отказ от преодоления опасной ситуации.

При наложении трудностей человек больше внимания уделяет поискам оправданий и обвинению других в невыполнении своих обязанностей. При длительном процессе преодоления трудностей и выполнении тяжелой работы возможен отказ, когда мобилизация сил сменяется апатией.

Предупреждение аварийной ситуации достигаются прогнозированием возможных аварийных ситуаций и необходимых действий человека.

Важным условием является тренировка умения работать в режиме, близком к аварийному с учетом его психофизиологических возможностей.

Под ошибочным действием следует понимать действие, приводящее к тяжелым последствиям: травмам, гибели людей, материальному ущербу. Свойство человека ошибаться является функцией его психофизиологического состояния. Интенсивность ошибок определяется как параметрами внешней среды, в которой человек работает, так и внутренним состоянием человека. Ошибки человека можно распределить потрем уровням, где возможен их учет, который позволяет избежать аварийных ситуаций. На первом уровне есть возможность предупреждения ошибок; на втором уровне можно есть возможность избегания небезопасных последствий ошибок, которая достигается коррекцией функционирования системы с учетом ее ошибок; на третьем уровне есть возможность исключения повторного возникновения аварийных ситуаций, приводящих к ошибкам человека.

Механическое воздействие на организм человека.

При механическом воздействии на организм человека в результате действия кинетической энергии возникают повреждения не только биологических организмов, но и материальных объектов, природных ландшафтов. Он является наиболее распространенным видом воздействия при природных и техногенных бедствиях. Примерами поражающих факторов механического характера могут быть воздушная и гидродинамическая ударные волны и потоки, сейсмические толчки, воздействие масс породы и снега, падающих конструкций, разлетающихся осколков и т.п.

Акустическое воздействие возникает при взрывах и сильном шуме, которое сопровождает ряд стихийных бедствий. Оно оказывает психологическое угнетающее и деморализующее влияние на человека. Механическое акустическое воздействие на объекты возможно лишь при больших интенсивностях звука, особенно низкой частоты.