- •«Рынки икт и организация продаж»
- •«Предприятия электронной коммерции»
- •Часть 1. Предприятия электронной коммерции сектора b2c
- •Ход работы:
- •Сравнительный анализ электронных магазинов
- •Результаты сравнения электронных магазинов по 5-ти бальной шкале
- •Результаты сравнения электронных магазинов с помощью метода экспертных оценок
- •Рейтинг магазинов
- •Часть 2. Предприятия электронной коммерции сектора b2b
- •Ход работы:
- •Результаты анализа структуры рассматриваемых предприятий
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Владимирский государственный университет
имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых»
(ВлГУ)
Институт экономики и менеджмента
Кафедра бизнес-информатики и экономики
Практическая работа №1
По дисциплине:
«Рынки икт и организация продаж»
на тему:
«Предприятия электронной коммерции»
Выполнила:
ст. гр. БИ-115
И.А. Мокеева
Проверил:
Д.В. Виноградов
Владимир 2017
Цель работы: Знакомство с представленными в глобальной сети Интернет предприятиями электронной коммерции сектора Business-to-Business (B2B) и Business-to-Customers (B2C). Изучение структуры электронных предприятий. Освоение основных терминов электронной коммерции.
Часть 1. Предприятия электронной коммерции сектора b2c
Задание:
Смоделировать процесс покупки выбранного товара/услуги.
Проанализировать типовую структуру электронных магазинов.
Провести сравнительный анализ рассмотренных электронных магазинов по приведенным в методических указаниях критериям. Результат анализа занести в отчет.
Ход работы:
В ходе выполнения практической работы была выбрана товарная группа, найдены 4 известных российских электронных магазина, торгующих соответствующими товарами, а также выбран товар, процесс покупки которого будет смоделирован (см. табл. 1).
Таблица 1
№ вар-та |
Товарная группа |
Название магазина |
Web-адрес магазина |
Название товара/ услуги |
6. |
Одежда и обувь |
Kupivip |
https://www.kupivip.ru/ |
Кеды Chuck Taylor As Core, Converse |
Lamoda |
https://www.lamoda.ru/ |
|||
Wildberries |
https://www.wildberries.ru/ |
|||
Butik |
https://www.butik.ru/ |
Затем был смоделирован процесс покупки выбранного товара в каждом из рассматриваемых магазинов и проанализирована их типовая структура. После чего был проведен их сравнительный анализ по различным критериям. Результат анализа представлен в таблице 2.
Таблица 2
Сравнительный анализ электронных магазинов
№ |
Критерии оценки |
Lamoda |
Kupivip |
Wildberries |
Butik |
1 |
Оценка товарного ассортимента магазина (наличие разделов и подразделов) |
Широкий ассортимент, большое количество подразделов |
Широкий ассортимент, представлены основные подразделы |
Широкий ассортимент товаров, большое количество разделов и подразделов |
Ограниченный ассортимент, представлены основные разделы и большое количество подразделов |
2 |
Кол-во шагов для поиска необходимого товара (при использовании меню и поисковой системы) |
Меню: 3 шага Поиск: 1 шаг |
Меню: 3 шага Поиск: 1 шаг |
Меню: 3 шага Поиск: 1 шаг |
Меню: 2 шага Поиск: 1 шаг |
3 |
Полноту текстового описания выбранного товара/услуги |
Краткое описание товара, указаны основные параметры товара |
Указаны основные параметры товара |
Подробное описание товара и его параметров |
Представлены основные параметры товара |
4 |
Достоинства и недостатки пользовательского интерфейса |
Достоинства: удобство, понятность и простота в использова-нии, лаконичный дизайн, отсутствие сложностей при работе Недостатки не найдены |
Достоинства: удобство, понятность и простота в использова-нии, отсутст-вие сложнос-тей при работе Недостатки не найдены |
Достоинства: удобство, понятность и простота в использова-нии, отсутст-вие сложнос-тей при работе Недостатки: перегруженность |
Достоинства: удобство, понятность и простота в использова-нии, лаконич-ный дизайн, отсутствие сложностей при работе Недостатки не выявлены |
5 |
Наличие/отсутствие графического и мультимедийного описания товара (видео, звук) и их влияние на скорость загрузки web-страниц |
Есть графическое изображение товара |
Есть графическое изображение товара |
Есть графическое изображение товара |
Есть графическое изображение видео-обзор товара; проблем с загрузкой не возникло |
6 |
Проводилась (и на каком этапе) или нет регистрация посетителя. Какие сведения потребовались |
Регистрации не проводилась |
Регистрации не проводилась |
Регистрация проводилась на стадии оформления заказа. Потребова-лись след. данные: ФИО, email, телефон. |
Регистрации не проводилась |
7 |
Дополнительные услуги при формировании Корзины (в т.ч. для повторных клиентов) |
Дополнитель-ные услуги не предлагались |
Предлагались сопутствую-щие товары (стельки, спрей и крем для обуви) |
Дополнитель-ные услуги не предлагались |
Дополнитель-ные услуги не предлагались |
8 |
Системы оплаты |
Оплата наличными или банковской картой при получении, онлайн-оплата картой |
Наличными или картой при получении, банковской картой онлайн |
Наличный расчет, банковская карта, электронные платежи (Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi кошелек), личный счет, PayPal |
Оплата наличными или картой |
9 |
Системы доставки |
Самовывоз, курьерская доставка, почтовая доставка |
Курьерская доставка, пункты автоматизированной выдачи |
Самовывоз, доставка курьером, постамат |
Курьерская доставка, самовывоз, постамат |
Результаты сравнения электронных магазинов по 5-ти бальной шкале представлены в таблице 3.
Таблица 3