Заключение
В
данной работе мною была достигнута
поставленная цель – дать целостную
характеристику средств
невербального общения. А
также решены основные задачи:
изучен
процесс выражения эмоций с помощью
жестов, походки, мимики, поз, направления
взгляда;
рассмотрены
проксемические, такесические, ольфакторные
и акустические средства общения;
выявлено
влияние перечисленных средств на
процесс общения.
Невербальное
общение, более известное как язык поз
и жестов, включает в себя все формы
самовыражения человека, которые не
опираются на слова. Психологи считают,
что чтение невербальных сигналов
является важнейшим условием эффективного
общения. Невербальные сигналы так важны
в общении по нескольким причинам:
около
70% информации человек воспринимает
именно по зрительному (визуальному)
каналу;
невербальные
сигналы позволяют понять истинные
чувства и мысли собеседника;
отношение
к собеседнику нередко формируется под
влиянием первого впечатления, а оно, в
свою очередь, является результатом
воздействия невербальных факторов -
походки, выражения лица, взгляда, манеры
держаться, стиля одежды и т.д.
Особенно
ценны невербальные сигналы потому, что
они спонтанны, бессознательны и, в
отличие от слов, всегда искренни.
Список использованной литературы
Андреева
Г.М. Социальная психология / Г.М.Андреева.
- М: Аспект Пресс, 1999. - 375 с. — ISBN
978-5-7567-0274-3.
Волкова
Е.Г. Этика делового общения: конспект
лекций \ Е.Г. Волкова. – М.: МГУП, 2008. –
82 с. – ISBN 978-5-8122-0938-4.
Лабунская
В.А. Невербальное поведение
(социал.-перцептив. подход) / В.А. Лабунская.
- Ростов н/Д : Изд-во Рост. ун-та, 1986. - 135
с. : ил.
Межличностные
коммуникации в управлении. Часть 5.
Федосеев В.Н., Капустин С.Н. // Российское
предпринимательство. 2002. - №6.
Скопылатов
И. А. Управление персоналом / И.А.Скопылатов,
О.Ю.Ефремов. - СПб: Изд-во Смольн. ун-та,
2000. - 400 с. - ISBN 5-93554-002-9.
1
Лабунская В.А. Невербальное поведение
(социал.-перцептив. подход) / В.А. Лабунская.
- Ростов н/Д : Изд-во Рост. ун-та, 1986. –С.
20.
2Андреева
Г.М. Социальная психология / Г.М.Андреева.
- М: Аспект Пресс, 1999 – С. 92-93.
3
Лабунская В.А. Невербальное поведение
(социал.-перцептив. подход). С. 20.
26
