18. Иерархич.модели покуп-го поведения. Модель Фута – Коуна – Белдинга.В широком смысле процесс реакции учитывает не только степень вовлеченности, но и метод познания реальности:1)Интеллект-й метод-основан на разуме, логике, рассуждениях,фактах;2)Эмоц.метод явл-ся невербальным, основан на эмоциях, интуиции, чувствах, переживаниях.Они не всегда различимы, но часто доп.др.др. Верх. левый квадрант описывает ситуации покупки, когда вовлеченность велика, а метод познания интеллект. Это соот-ет послед-ти: узнать-почувствовать-сделать(при приобр. дорогих тов. –машина)объективные и функциональные хар-ки которых имеют важное значение.Верх.правый квадрант-покупки, когда вовлеченность столь же велика, но в познании действительности преобладает эмоц., т.к выбор товаров раскрывает систему ценностей покупателя, последовательность: почувствовать-узнать-сделать(косметика, одежда, драгоценности).В левом ниж. квадранте доминирует интеллект. метод,вовлеченность мала; вид: сделать-узнать-почувствовать(рутинные товары с миним.вовлеч., кот.оставляют потребителя равнодушным, пока вьш.базовую функцию(баз.ф-я проста-электр. батарейки, изделия из бумаги).В правом ниж. квадранте слабая вовлеч. сосуществует с сенсорным методом познания- товары, кот. Дост-ют «маленькие радости» и для которых важна гедоническая составляющая-пиво, шоколад.Модель «узнать-почувствовать-сделать» тем не менее полезна для структурирования информации о поведении при покупке, для идентификации позиционирования марки или фирмы в сознании гр. покупателей и выбора подходящей стратегии.