Listening

22. You will hear Agnes Johnson talking about how they promote The Manor Hotel as a business venue and conference centre.

23. Decide if these statements are true or false.

1. The Manor uses the services of over 500 conference agencies.

2. The standard rate of commission is 8 per cent.

3. The agency always takes the client to visit the hotel.

4. Making company contacts is a complicated process.

5. Corporate clients tend to make rapid decisions on their choice of conference venue.

6. The Manor relies far more on direct sales prospecting than on printed advertising.

7. The sales staff are authorized to negotiate conference rates.

8. The local Shakespeare festival is popular with delegate

24. Render the text into English.

Словосочетанием деловой туризм (Business travel) можно обозначить два понятия. Первое — это деловая поездка бизнесмена или менеджера с целью развития бизнеса. Второе — развитая индустрия по обслуживанию деловых поездок.

Специалисты обычно рассматривают понятие деловой туризм как бизнес-систему, состоящую из четырех подсистем: 1) компании-заказчики (они направляют своих сотрудников в деловые поездки), 2) компании-поставщики отдельного вида услуг (авиакомпании, отели, бюро по аренде автомобилей, страховые компании и др.), 3) компании-поставщики полного комплекса услуг (туроператоры) в сфере деловых поездок и 4) организации и фирмы индустрии MICE.

В среде Business travel деловые поездки принято делить на несколько видов в зависимости от целей и пакета востребованных услуг. Это собственно индивидуальные деловые поездки, на долю которых в среднем в мире приходится 70—78 % от общего объема деловых поездок. Поездки для участия в конференциях, конгрессах и семинарах — 12—14 %. Поездки на выставки — 10—12 %. Поощрительные поездки как одна из форм мотивации и поощрения сотрудников, партнеров, клиентов, торговых агентов, дистрибьюторов и руководителей высокого ранга составляют 3—7 %. Виды деловых поездок могут тесно переплетаться, например, выставочно-конгрессные и поощрительные поездки.

Business travellers’ needs Listening

25. Hotels like to make sure their important guests enjoy a superior service. Listen to a Front Office Manager explaining how his hotel treats its important guests and complete the table below. Before you listen consider:

1. What kind of business guests are important for a hotel?

2. What can a hotel do before and on the arrival of an important guest to make their stay comfortable and easy?

Class of Guest	Typical Job/Position	Before Arrival	On Arrival
VIP (very important person)
CIP (company important person)
VVP (very very important person)

Reading

26. What special facilities do business travellers expect? Make a list.

27. Read the text about the Copthorne Tara Business Apartments. In what ways are the facilities they offer similar to or different from the list you have made?

When you are away on business, you need a place which is equipped for and conducive to business. Somewhere quite unlike the average hotel room. But you need to know you’ll have a comfortable stay, too.

With this in mind, the Copthorne Tara Hotel now offers the unique Business Apartment: a high-quality bedroom linked to a fully-equipped office meeting room for up to six people, with its own separate cloak room/toilet facilities.