Задания для самостоятельной работы

Задание 1. Дать характеристику следующих синдромов проблем:

1. Несовместимость личности с функцией.

2. Конфликт.

3. Стагнация.

4. Игнорирование организационного порядка.

5. Бессубъектность.

6. Неуправляемость.

7. Рассеивание целей фирмы на уровне подразделений и сотрудников.

8. Преобладание личных отношений над служебными.

Задание 2. Определить синдром проблем по симптомам.

Симптомы:

1. Руководитель не знает производства, а потому его решения непоследовательны.

2. У нас решение принимается, а потом о нем все благополучно забывают.

3. Работа маркетинга вынуждает нас тащиться за рынком и подбирать то, что не съели конкуренты.

4. В организации появились слухи о слабой позиции генерального директора.

5. Руководитель пытался ввести корпоративные стандарты, всех развеселил.

6. Дефицит денежных средств из-за снижения роста продаж.

7. Мы совершаем ошибки в запуске и выводе на рынок новых продуктов, потому что недостаточно анализируем рынок.

8. Существует непонимание между сотрудниками отделов, так как профессиональные взгляды различны в зависимости от выполняемых обязанностей.

9. Руководитель недоступен. А если есть возможность обсудить работу, то говорит на уровне лозунгов.

Раздел 4. Профессиональная деятельность личности Тема 4.1. Психологическая система профессиональной деятельности

Основные категории и положения системогенетической концепции системы психологической деятельности

В концепции В. Д. Шадрикова описаны закономерности системогенеза профессиональной деятельности. Системогенетический подход к освоению профессиональной деятельности является более сложным, чем традиционный аналитический. С позиций системогенеза компоненты профессиональной деятельности формируются неаддитивно, гетерохронно, неравномерно. Психологическая система деятельности представляет собой психологическую структуру деятельности, организованную в плане выполнения функций конкретной деятельности, достижения целей конкретной деятельности [1]. Архитектоника системы профессиональной деятельности представлена на рисунке (см. рис. 6).

Системогенез – процесс формирования системы, в ходе которого определяется компонентный состав системы, устанавливаются функциональные взаимосвязи между компонентами, и происходит развитие отдельных компонентов в плане обеспечения достижения цели.

Психологическая система деятельности включает следующие основные функциональные блоки:

– мотив профессиональной деятельности;

– цели профессиональной деятельности;

– программа деятельности;

– информационная основа деятельности;

– принятие решения;

– подсистемы профессионально важных качеств.

Рассмотрим более подробно отдельные компоненты психологической системы деятельности.

Компонентный анализ психологической системы профессиональной деятельности

Формирование мотивов профессиональной деятельности

Принципиальным этапом освоения профессиональной деятельности является ее «принятие» [2], т. е. то, насколько представление о профессии соответствует потребностям человека. Проецируя свою мотивационную структуру на структуру факторов профессиональной деятельности, человек стремится к удовлетворению потребностей. Чем богаче потребности человека, тем более высокие требования он предъявляет к деятельности, но одновременно он может получить удовлетворение от труда.

В. Д. Шадриков выделяет три группы потребностей: материальные, духовные, социальные; считает, что существуют и синтетические потребности, образованные из элементов потребностей перечисленных групп, например потребность в труде.

Принятие профессии «порождает желание выполнять ее определенным образом, порождает определенную детерминирующую тенденцию и служит исходным моментом формирования психологической системы деятельности» [2]. В дальнейшем происходит развитие и трансформация мотивационной структуры субъекта деятельности по двум направлениям: во-первых, происходит развитие и трансформация общих мотивов личности в трудовые; во-вторых, с изменением уровня профессионализации изменяется и система профессиональных мотивов.

В ходе профессионализации потребности личности находят свой предмет в деятельности, таким образом идет формирование структуры профессиональных мотивов и их осознание. В результате этого процесса устанавливается личностный смысл деятельности, потребность в ее преобразовании. В процессе профессиональной деятельности происходит дальнейшее изменение мотивационной сферы: появление новых мотивов, инволюция старых, изменение абсолютной и относительной значимости отдельных мотивов, изменение структуры мотивов. Обогащение мотивационной сферы личности вызывает удовлетворенность трудом, которая способствует проявлению личной инициативы, самовыражению и самоактуализации в деятельности.

Итак, на всем пути профессионализации наблюдаются существенные изменения в мотивационной сфере. Критическим моментом в генезисе мотивации являются принятие профессии и раскрытие личностного смысла деятельности. На разных этапах профессионализации различные мотивы становятся ведущими. Мотивация организует целостное поведение, повышает трудовую активность, оказывает существенное влияние на формирование цели и выбор путей ее достижения (см. рис. 7).

Рис. 7. Блок формирования мотивационной структуры

Формирование цели профессиональной деятельности

Центральным системообразующим компонентом психологической системы деятельности является ее цель. Формирование цели начинается с установления нормативной цели результата (нормативно одобренный способ деятельности и нормативный результат), далее формируется представление о качественных и количественных параметрах нормативного результата. Нормативный результат отражает общественные потребности, в ходе принятия которых внешнее формирующее воздействие преломляется через внутренние условия (мотивы и способности); представление о нормативном результате трансформируется в субъективную цель деятельности.

Субъект выделяет те параметры деятельности, которые представляют для него больший личностный смысл. Выбор производится в пространстве основных параметров эффективности: производительность, качество, надежность.

В зависимости от осознанного личностного смысла деятельности субъект трансформирует нормативную цель в цель – уровень достижений (установление количественной характеристики уровня достижений в деятельности по каждому параметру), может сама выступать в роли фактора, побуждающего деятельность, приобретает черты «квазипотребности».

Завершающим этапом процесса формирования цели является выработка критериев, по которым происходит принятие решения о достижении цели деятельности (критерии оценки достижения цели). Критерии выступают эталонами, по которым принимается решение о достижении цели деятельности (см. рис. 8). Критерии оценки эффективности деятельности, принятые субъектом, входят в информационную основу деятельности. В ходе освоения профессии, помимо критериев эффективности деятельности, формируются критерии оценки предпочтительности того или иного результата или способа деятельности.

Представление о цели

Цель-результат

Цель-уровень достижений

Нормативный результат деятельности

Нормативное задание

НОСД

Представление о параметрах результата

Качественные показатели

Количественные показатели

НРД

Фиксированная цель

Субъективная цель деятельности

Эталонные показатели, критерии достижения цели

Рис. 8. Блок формирования цели

Формирование подсистемы профессионально важных качеств

Важным преимуществом системогенетического подхода является его опора на принцип детерминизма, сформулированный С. Л. Рубинштейном, согласно которому всякое внешнее воздействие опосредуется совокупностью внешних условий. Изучение развития профессионально важных качеств в деятельности позволило автору концепции найти конкретный путь реализации принципа единства сознания и деятельности, который проявляется как формирование черт оперативности у профессиональных способностей. В деятельности профессиональные способности приобретают новую качественную характеристику: чем в большем числе деятельностей участвует человек, тем больше черт оперативности приобретают его психические качества, т. е. они становятся полифункциональными.

Профессионально важными качествами (ПВК) являются «индивидуальные качества субъекта деятельности, влияющие на эффективность деятельности и успешность ее освоения». По мнению В. Д. Шадрикова, вопрос о развитии ПВК и формировании подсистем профессионально важных качеств «является одним из узловых в проблематике системогенеза деятельности, …исследование процессов развития профессиональных способностей приближает нас к пониманию онтологии явлений, обобщенных принципом единства сознания и деятельности» [2].

Таким образом, в процессах системогенеза деятельности профессионально важные качества и их системы выступают в роли тех внутренних условий, через которые преломляются внешние воздействия и требования деятельности.

В процессе формирования психологической системы деятельности индивидуальные качества субъекта деятельности переходят в деятельностно важные качества или подструктуру профессионально важных качеств, влияющих на эффективность деятельности.

В процессе профессионализации меняется структура ПВК как общего характера, так и частного, специфичного для конкретной деятельности (см. рис. 9).

В качестве общих закономерностей изменения в структуре ПВК психологической деятельности выявлены следующие:

– наличие взаимосвязей между отдельными качествами в структуре ПВК на разных этапах профессионального становления личности;

– увеличение общего числа значимых связей в структуре ПВК;

– снижение числа связей отдельных качеств с успешностью деятельности (по мере профессионализации успешность деятельности в большей мере определяется всей структурой ПВК);

– на разных этапах профессионализации существуют различные по компонентному составу и взаимоотношению компонентов психологические системы ПВК, каждая из которых может обеспечить эффективность деятельности.

Рис. 9. Блок формирования профессионально важных качеств субъекта деятельности

Формирование блока принятия решений

Осваивая нормативно одобренный способ деятельности, исходя из объективных и субъективных условий деятельности, субъект решает, как ему реализовать в своих действиях нормативную основу деятельности.

Осваивая профессию, человек постоянно решает творческую задачу, как наиболее эффективно достичь цели профессиональной деятельности (см. рис. 10).

Существует специфика процессов принятия решения в зависимости от их места в структуре деятельности:

– для каждого блока деятельности различаются детерминанты процессов принятия решения;

– содержание решаемых задач, вид неопределенности, преодолеваемый путем процессов решения, в каждом блоке деятельности неодинаковы;

– решения могут быть волевыми (конфликтующие тенденции), интеллектуальными (в ситуации скрытых, неясных альтернатив), эмоциональными (предпочтения);

– различное содержание задач, решаемых в разных блоках системы деятельности, предъявляет различные требования к структуре индивидуально-психологических качеств.

«Наиболее сложным является акт принятия решения… об установлении личностного смысла профессиональной деятельности. Здесь большую роль играют установки, эмоциональные отношения… Процессы целеобразования выступают как специфическая форма принятия решений» [2].

Рис. 10. Формирование блока принятия решений

Формирование представления о программе деятельности

Освоение программы профессиональной деятельности предполагает формирование представлений о компонентном составе деятельности, о способах выполнения отдельных действий. Программа определяет, что и как должен делать субъект для достижения цели деятельности.

При психологическом анализе деятельность выступает в форме психологической системы, а ее составляющие – действия – реализуются психологическими подсистемами. Каждый компонент деятельности может быть описан с системных позиций (для каждого действия должны быть описаны цель, результат, критерии достижения цели, информационная основа действий, алгоритмы принятия решений).

Формирование представлений о программе деятельности определяется мерой квантования деятельности (молекулярные и молярные единицы поведения). Реальное поведение организуется на нескольких уровнях одновременно и адекватно может быть описано иерархически построенной программой.

«Как в процессе формирования цели, так и в представлении о программе большую роль играют процессы антиципации, которые, отражая структуру деятельности, протекают на различных уровнях» [2].

При формировании представления о способе выполнения деятельности она предстает в динамике (развернута во времени и зафиксирована в виде определенной схемы действия).

При сопоставлении представлений о компонентном составе деятельности с представлениями о способах выполнения действий можно понять, что в первом случае человек больше ориентируется на результат и информационная основа включает результативные признаки, во втором – основное внимание обращается на процесс.

Формирование представлений о программе деятельности предполагает, что отдельные действия объединены общей целью деятельности. Действия организованы в пространстве и во времени. Функцию координатора выполняет программа деятельности, которая отражает структуру деятельности и определяет, что должен делать субъект.

Индивидуальная программа деятельности изменяется в процессе профессионализации (см. рис. 11).

Рис. 11. Блок формирования программы деятельности

Формирование информационной основы деятельности (ИОД)

Это совокупность информации, характеризующая предметные и субъективные условия деятельности и позволяющая организовать деятельность в соответствии с вектором «цель – результат». Эффективность профессиональной деятельности во многом определяется адекватностью, точностью и полнотой ИОД.

Первоначально в ИОД включаются признаки, доступные восприятию, усвоению и реализации в исполнительных действиях, т. е. те информационные признаки, учет которых не приводит к дезадаптации. Признаки ИОД могут быть процессуальными (ИП) и результативными (РП).

Усвоенные результативные признаки действий начинают выступать в роли процессуальных признаков при регуляции деятельности.

Существуют цель-образ и цель-задание, при задании цели в форме образа резко повышается значение результативных критериев, при цели-задании ведущая роль принадлежит процессуальным признакам. Далее по мере усвоения профессиональной деятельности формируются системы ИП, что способствует постепенному переходу на новый уровень ориентировки ИОД.

Важным моментом формирования ИОД является придание ей характера оперативности (приспособленности для правильного и быстрого практического выполнения тех или иных задач, планов, начинаний). Оперативный образ прагматичен, адекватен задаче действия, специфичен, лаконичен.

Оперативную ИОД можно определить «как психический информационный комплекс, в котором сосредоточена и организована адекватно целям и условиям вся информация об объективных и субъективных условиях деятельности. В оперативной ИОД информация связана смысловыми связями, ИОД – это «функционально-смысловой информационный комплекс» [2].

Свойство функциональности тесно связано со свойством динамичности, т. е. развернутости этого информационного комплекса во времени в соответствии со структурой деятельности (см. рис. 12).

Рис. 12. Блок формирования информационной основы деятельности

Формирование психологической системы деятельности

Освоение отдельных компонентов деятельности происходит гетерохронно, неравномерно.

Различный уровень соответствия способностей субъекта требованиям к выполнению отдельных действий обусловливает их освоение с разной скоростью, т. е. освоение отдельных действий будет происходить неравномерно.

Субъект будет осваивать отдельные действия в той мере, в какой это позволяет достичь цели деятельности (в качественном, количественном аспекте), т. е. при освоении отдельных компонентов в структуре деятельности субъект придерживается принципа достаточности (минимального обеспечения функциональной системы).

Таким образом, в рамках системогенетического подхода В. Д. Шадриков исследовал закономерности формирования отдельных компонентов психологической системы деятельности: раскрыта динамика и трансформация мотивационной структуры субъекта деятельности; уточнено понятие цели профессиональной деятельности; описан процесс формирования информационной основы деятельности, показана ее специфика на разных уровнях профессионализации; исследован процесс принятия решений, которые пронизывают всю деятельность, включены во все блоки психологической системы деятельности.