- •Человек в организационной среде Учебное пособие
- •Содержание
- •Введение
- •Раздел 1. Концептуальные подходы к исследованию личности в организационной среде Тема 1.1. Образ человека в организационной среде в имплицитных теориях организационной психологии
- •Литература
- •Задания для самостоятельной работы
- •Тема 1.2. Синтез психологических концепций о человеке в организационной среде
- •Литература
- •Задания для самостоятельной работы
- •Раздел 2. Организационная среда Тема 2.1. Образы организационной среды
- •Литература
- •Задания для самостоятельной работы
- •Тема 2.2. Модели организационной среды компании
- •Литература
- •Задания для самостоятельной работы
- •Раздел 3. Исследование организационной среды компании Тема 3.1. Концепция жизненного цикла организации
- •Литература
- •Задания для самостоятельной работы
- •Проблемы на этапах жизненного цикла организации
- •Тема 3.2. Патологии организационной среды
- •Синдромы организационных проблем
- •Задания для самостоятельной работы
- •Раздел 4. Профессиональная деятельность личности Тема 4.1. Психологическая система профессиональной деятельности
- •Литература
- •Задания для самостоятельной работы
- •Тема 4.2. Проектирование системы успешной профессиональной деятельности
- •Компоненты системы успешной профессиональной деятельности
- •Литература
- •Тема 4.3. Теневые функции профессиональной деятельности человека в организационной среде
- •Психологические факторы реализации профессионалом теневых функций в организации
- •Литература
- •Задания для самостоятельной работы
- •Литература
- •Материалы для контроля знаний
- •Библиографический список
- •Список дополнительной литературы
- •Программное обеспечение и интернет-ресурсы
- •Человек в организационной среде
- •610044, Г. Киров, ул. Лепсе, 69-48, т. (8332) 673-674
Тема 3.2. Патологии организационной среды
Организационная среда может страдать дисфункциями и отклонениями от нормы. По меткому выражению А. И. Пригожина, дисфункции называются «оргпатологиями». Организации действительно болеют и выздоравливают.
А. И. Пригожин, обобщив опыт своей практики в управленческом консультировании, собрал коллекцию организационных недугов. Мы их определили как синдромы организационных проблем. Синдром объединяет симптомы как частные проявления. Они проявляются в трех кластерах: в строении организаций, в организационных отношениях, в управленческих решениях.
А. В строении организаций.
Господство структуры над функцией.
Автаркия подразделений.
Несовместимость личности с функцией.
Бюрократия.
Б. В организационных отношениях.
Конфликт.
Неуправляемость.
Бессубъектность.
Преобладание личных отношений над служебными.
Рассеивание целей фирмы на уровне подразделений и сотрудников.
Клика.
В. В управленческих решениях.
Маятниковые решения.
Дублирование организационного порядка.
Игнорирование организационного порядка.
Разрыв между решениями и их реализацией.
Стагнация.
Подавление развития функционированием.
Демотивирующий стиль руководства.
Инверсия.
Обратимся к подробному анализу синдромов организационных проблем и для большей структурированности поместим их в таблицу (табл. 2).
Таблица 2.
Синдромы организационных проблем
Синдром |
Формальное определение |
Последствия |
В строении организации |
||
Господство структуры над функцией |
Многообразие и усложнение структуры процессов |
Снижение вероятности достижения цели |
Автаркия подразделений |
Замкнутость отделов, служб на собственных задачах, в отрыве от целей смежных подразделений и фирмы в целом |
Дезинтеграция фирмы, разрушение единства целей и действий |
Несовместимость личности с функцией |
Индивидуальные способности человека, занимающего должность, являются ограничением для выполнения возложенных на него обязанностей |
Замедление и ошибочное выполнение процессов |
Бюрократия |
Попытка предписания всех процедур и регламентов работы для разных ситуаций (в отличие от формализации процедур) |
Чрезмерный контроль над процедурами, методиками обработки информации
|
В организационных отношениях |
||
Конфликт |
Противоречие между целями подразделений, борьба за ресурс |
Парадоксальные ситуации, ограничения («кентавр-проблемы») |
Неуправляемость |
Рассогласование между целями, субъектами, процессами |
Риск недостижения целей разных уровней |
Бессубъектность |
Снятие ответственности за исполнение или достижение цели. Отсутствие полномочий |
«Алиби» управления, не обеспечивающее выполнение задачи |
Преобладание личных отношений над служебными |
Смешение ролевых моделей поведения: межличностных и служебных, с преобладанием личностных |
Неравномерность управления |
Рассеивание целей фирмы на уровне подразделений и сотрудников |
Смысловое восприятие цели, интерпретация сквозь призму определенных условий |
Потеря главной цели, снижение управляемости |
Клика |
Сговор работников организации с целью перехвата управления |
Ущерб целям организации |
В управленческих решениях |
||
Маятниковые решения |
Непоследовательность в ситуации принятия решения, однополярное мышление
|
Непонимание подлинной проблемы организации, управление по явлениям |
Дублирование организационного порядка |
Затраты управленческой энергии на решение мелких задач |
Микроменеджмент, «текучка» |
Игнорирование организационного порядка |
Необоснованное нарушение, невыполнение стандартов или необходимых процедур |
Неупорядоченность управленческих процессов |
Разрыв между решениями и их реализацией |
Решение и его реализация не связаны между собой по времени или содержательно |
Потеря управляемости |
Стагнация
|
Неспособность организации к выработке и реализации в ней требуемых изменений |
Уклонение от решений |
Подавление развития функционированием
|
Порождение задач без обеспечения их методами решения |
Бесконечное планирование и реализация оперативного управления |
Демотивирующий стиль руководства |
Диспропорция между позитивными и негативными оценками работы в пользу негативных |
Репрессивная организационная среда |
Инверсия |
Дрейф целей
|
Результаты решений противоположны замыслам |