Шпаргалка По Товароведению К Экзамену Для Дневников (Беспалова В. С.)

10) Упаковка товаров, понятие, назначение, классификация. Требования, предъявляемые к упаковке.

Упаковка – средство или комплекс средств, обеспечивающих защиту товара от повреждений и потерь, а окружающую среду – от загрязнения.

Основное назначение упаковки – защита упакованных товаров от неблагоприятных внешних условий. Элементами упаковки является тара, упаковочные материалы.

Тара – это промышленное изделие, предназначенное для упаковки, хранения, транспортирования и продажи товаров. Тара влияет на снижение потерь продовольственных товаров при транспортировании, хранении и реализации; увеличение сроков хранения без ухудшения качества товаров; повышение удобства их потребления.

Функции тары и упаковки. Можно выделить две основные функции упаковки: 1) защитная функция

2) информационная функция.

Защитная функция упаковки предполагает защиту продукта от механических, физических, химических, климатических и биологических воздействий, т.е сохранение количества, состава, качества товаров в пределах установленных норм. Целью защиты продукта от химического воздействия, является предупреждение нежелательных реакций с окружающей средой (кислородом воздуха, влагой, воздействие света, летучих веществ).

Информационная функция чрезвычайно важна, поскольку современные рыночные условия, при высокой конкуренции, требуют, чтобы упаковка предоставляла покупателю исчерпывающую информацию о товаре.

К основной информации относится: название изделия, масса нетто, наименование предприятия-изготовителя, его место нахождение, для скоропортящихся товаров – предельный срок годности, температура хранения, номер стандарта, или технических условий.

К дополнительной информации относятся: химический состав, пищевая и энергетическая ценность.

Требования к таре и упаковке.

Основные требования, предъявляемые к таре, можно объединить в следующие группы:

Требования безопасности. Это основные требования, предъявляемые к таре и упаковке, находящейся в контакте с продуктом. Выпускают тару с разрешения Минздрава России и проверке на соответствие медико-биологическим и санитарным нормам.

К таре также предъявляются требования защиты окружающей среды от возможного загрязнения некачественным товаров или ядовитыми и токсическими веществами. И минимальной загрязнение окружающей среды непосредственно тарой или упаковкой.

Классификация тары и упаковки.

Тару и упаковку подразделяют на следующие группы: по назначению – на потребительскую, транспортную; по кратности использования – одноразовую и многооборотную; по материалам изготовления – деревянную, керамическую, стеклянную, картонную, бумажную, текстильную, металлическую, полимерную, комбинированную; по специализации - специализированную и универсальную; по способности сохранять форму – жесткую, полужесткую, мягкую.

Потребительская тара – это первичная упаковка товаров, реализуемая вместе с товаром.

Транспортная тара предназ. Для транспортирования и хранения товаров в первичной упаковке или без нее.

Стеклянная – относится к многооборотной. Оно химически нейтрально, непроницаемо для воздуха. Существенный недостаток ее значительная масса.

Метал. – может быть и транспортной и потребительской, одноразовой и многооборотной. Высокая теплопроводность, легкость, прочность. Недостаток – низкая коррозионная стойкость.

Изгот. Тару и из алюминия.

Из стали и титана вырабатывают бочки для вина и коньячного спирта.

Текстильная тара – мешки для муки и круп. Крахмала, сахара.

Полимерные материалы универсальны в использовании.

Комбинированные упаковки на поверхность упаковок наносят другие компоненты из нескольких материалов. На основе бумаги – бумага-полиэтилен;

Фольгу комбинируют с бумагой или полиэтиленом.

Искусственный материал – алюминий – искусственный материал.

11) Потребительские свойства товаров и их характеристика (назначение, надежность, эстетичность, экономичность, безопасность).

Потребительские свойства – совокупность свойств, удовлетворяющих потребности или ожидания потребителей. Потребительские свойства характерны для готовой продукции и товаров, реализуемых в розничной торговле.

Назначение – способность товаров удовлетворять физиологические и социальные потребности.

Свойства функционального назначения (функциональные свойства) отражают способность товаров выполнять их основные функции и удовлетворять основные потребности.

Свойства социального назначения – способность удовлетворять индивидуальные или общественные социальные потребности.

Свойства классификационного назначения - способность некоторых свойств и показателей выступать в качестве классификационных признаков.

Надежность — способность товаров сохранять функцио­нальное назначение в процессе хранения и/или потребления (эксплуатации) в течение заранее оговоренных сроков.

В зависимости от критерия надежности различают следую­щие подгруппы свойств: долговечность, безотказность, ремон­топригодность и сохраняемость.

Долговечность — способность товаров сохранять работоспо­собность до наступления предельного состояния или установ­ленного времени технического обслуживания и ремонта.

Показателями долговечности могут служить срок службы изделий, ресурс и др.

Срок службы — продолжительность эксплуатации това­ров, в течение которой они выполняют свои основные функ­ции.

Ресурс — предельная возможность эксплуатации товаров, зафиксированная в нормативных документах, например число часов работы, количество включений и выключений (выключа­тели).

Безотказность — способность товаров выполнять функцио­нальное назначение без возникновения дефектов, из-за кото­рых невозможна или затруднена их дальнейшая эксплуатация.

Безотказность характеризуется сроками, в течение которых товары эксплуатируются без сбоев и отказов, а также количест­вом возникающих в течение обусловленного периода дефектов.

Ремонтопригодность — способность товаров восстанавливать свои исходные свойства, в первую очередь функциональное на­значение, после устранения выявленных дефектов.

Сохраняемость — способность поддерживать исходные ко­личественные и качественные характеристики без значитель­ных потерь в течение определенного срока. Если же эти потери происходят, они должны быть экономически оправданны.

Эстетические свойства — способность товаров выражать в чувственно-воспринимаемых признаках формы общественные ценности и удовлетворять эстетические потребности человека.

Эстетические свойства вещей изучает эстетика — наука о сущности и формах прекрасного в природе, предметах, художе­ственном творчестве и жизни.

Показателями эстетических свойств товаров могут служить внешний (товарный) вид, целостность, дизайн, мода, стиль, информационная выразительность, совершенство производст­венного исполнения.

Внешний вид — комплексный показатель, включающий фор­му, цвет, состояние поверхности, иногда целостность.

Текстура — состояние поверхности, характеризующееся на­личием определяемых визуально элементов внутренней струк­туры материала. Текстура может быть естественной (у природных материалов) и искусственной (у синтетических материалов, имитирующих кожу, дерево, мрамор и т. п.). Искусственная текстура создается обычно путем нанесения соответствующих природным материалам рисунков.

При эстетическом восприятии оценивают целостность то­варов, которая характеризуется отсутствием у них повреждений, ухудшающих форму, цвет и состояние поверхности. Совершенство производственного исполнения изделия опреде­ляется тщательностью покрытия и отделки поверхности, чисто­той выполнения сочленений, информационных знаков, упа­ковки и т. п.

Дизайн — способность товаров комплексно удовлетворять эстетические, эргономические, социальные и иные потребно­сти за счет их художественного конструирования.

Стиль — способность товаров удовлетворять социальные и эстетические потребности с помощью совокупности показате­лей внешнего вида, конструктивных особенностей и деталей, которые определяются общим для конкретного сегмента потре­бителей мироощущением.

Мода — способность внешнего вида товаров удовлетворять эстетические потребности, сформированные или сложившиеся в определенной социально-культурной среде на определенный, ограниченный период.

Экологические свойства (экологичность) — способность товаров оказывать воздействие на безопасность окружающей среды при их производстве, хранении, реализации и потреблении (эксплуатации).

Безопасность — очень важное и широко трактуемое свойст­во многих объектов: товаров, процессов, услуг, а также окру­жающей среды.

Химическая безопасность — отсутствие недопустимого риска, который может быть нанесен токсичными веществами жизни, здоровью и имуществу потребителей.

Радиационная безопасность — отсутствие недопустимого рис­ка, который может быть нанесен жизни, здоровью и имущест­ву потребителя радиоактивными элементами (изотопами) или ионизирующим излучением этих элементов.

Биологическая безопасность — отсутствие недопустимого риска, который может возникнуть при различного рода биопо­вреждениях потребительских товаров.

Механическая безопасность — отсутствие недопустимого рис­ка для жизни, здоровья и имущества потребителей, который может быть нанесен вследствие различных механических воз­действий (ударов, трения, проколов, деформации и т. п.).

Электрическая, магнитная и электромагнитная безопас­ность — отсутствие недопустимого риска, который может быть нанесен воздействием электрического тока, а также электриче­ских, магнитных и электромагнитных полей при эксплуатации сложнотехнических товаров.

Термическая безопасность — отсутствие недопустимого рис­ка, наносимого потребителю воздействием высоких температур при эксплуатации и потреблении товаров.

Термической безопасностью должны обладать нагреватель­ные приборы. Ее необходимо обеспечивать также при подаче и реализации готовых пищевых продуктов в горячем состоянии.

Пожарная безопасность — отсутствие недопустимого риска для жизни, здоровья и имущества потребителей при хранении и эксплуатации товаров в результате их возгорания или самовоз­горания.

12) Методы классификации ( иерархичный, фасетный).

Иерархический метод классификации — последовательное разделение множества объектов на подчиненные классифика­ционные группировки. Особенностью иерархического метода является тесная связь между отдельными классификационными группировками, вы­являемая через общность и различия основополагающих при­знаков. Основой деления множества на подмножества по осно­вополагающему для данного этапа признаку является ступень классификации.

Ступень классификации — этап классификации при иерархи­ческом методе, в результате которого получается совокупность классификационных группировок.

Количество признаков и ступеней определяет глубину клас­сификации

Фасетный метод классификации — параллельное разделение множества объектов на независимые классификационные груп­пировки.

Особенностью фасетного метода является то, что разные признаки не связаны между собой.

Примером фасетного метода может служить классификация вин: по срокам выдержки — молодые, ординарные, марочные, коллекционные; по цвету — белые, розовые, красные; по тех­нологии — тихие, игристые. Количество признаков может быть увеличено многократно: по упаковке, по изготовителям и т. п.

Преимущества и недостатки иерархического и фасетного методов классификации

Метод	Преимущества	Недостатки
Иерархи-	Возможность выделения	При большой глубине: чрез-
ческий	общности и сходства	мерная громоздкость, высо-
	признаков объектов на одной и разных ступе­нях, высокая информа-	кие затраты, иногда необос­нованные. Трудность приме­нения
	ционная насыщенность
		При небольшой глубине:
		информационная недоста­точность, неполный охват
		объектов и признаков
Фасетный	Гибкость системы, удоб­ство использования, воз­можность ограничения количества признаков без утраты достаточности охвата объектов	Невозможность выделения общности и различий между объектами в разных класси­фикационных группировках

13) Оценка качества товаров, понятие и порядок ее проведения.

Оценка качества – совокупность операций по выбору номенклатуры показателей, определению их действительных значений и сопоставление с базовыми показателями. Деятельность по оценке качества складывается из трех групп операций, каждой из которых свойственны специфические особенности.

1)Выбор номенклатуры потребительских свойств и показателей, их определяющих. Основными критериями выбора являются: этап жизненного цикла продукции; потребности, которые должен удовлетворять товар.

При оценке качества муки на хлебозаводе необходимо выбрать следующие показатели: количество и качество сырой клейковины, кислотность. А при реализации муки – цвет, зольность, степень измельчения.

2)Определение действительных значений показателей качества. Проводится путем количественных и качественных измерений. Количественные показатели применяются для определения размера показателей, а качественные – для размерности.

3)Сопоставление действительных значений измеряемого показателя с базовыми. В качестве базовых показателей могут приняты регламентированные значения стандартов или других НД, а также стандартные образцы, эталоны.

Цвет муки устанавливают по эталонам, соответствующим по цвету определенному сорту муки. Эта операция завершается установлением определенных градаций, классов, товарных сортов, марок продукции, что в конечном счете связано с принятием решения о присвоении товару определенной градации качества

14) Градации качества товаров (стандарт, нестандарт, брак, сорта, номера, марки).

Качество является одной из основополагающих характеристик товара, оказывающих решающее влияние на создание потребительских предпочтений и формирование конкурентоспособности.

Качество товаров – совокупность потребительских свойств товаров.

Уровень качества или градации качества.

Градации, класс, сорт – категория или разряд присвоенные объектам.

Градация, класс, сорт отражают предусмотренное различие в требованиях к качеству.

Для принятия окончательного решения о градации качества товара необходимо сравнить действительные и базовые значения по всей номенклатуре выбранных показателей.

Стандартным признается товар, который соответствует установленным требованиям по всем выбранным показателям.

К нестандартному относится товар, который не соответствует требованиям по одному или комплексу показателей, но это несоответствие не является критическим (опасным).

Брак – товар с выявленными устранимыми или неустранимыми несоответствиями по одному или комплексу показателей.

Различают устранимый и неустранимый брак. После устранения несоответствий градация товара может быть изменена. Если устранение брака способствовало улучшению всех показателей до установленной нормы, то товар признается стандартным.

Разновидность брака с неустранимыми дефектами являются отходы. Отходы со значительными несоответствиями требованиям, относятся к ликвидным, а с критическими – к неликвидным. Ликвидные (кости и шкура мясокопченостей), которые могут быть использованы по пониженным ценам. К неликвидным относятся товары, которые не могут быть использованы по назначению из-за несоответствия по показателям безопасности, например товары с биоповреждениями (загнившие, плесневелые, поврежденные грызунами).

В результате выявления соответствия или несоответствия установленным требованиям все товары по назначению могут быть подразделены на три класса.

К первому классу относятся товары, пригодные к использованию по назначению. Этот класс представлен стандартными товарами, которые подлежат реализации без каких-либо ограничений.

Второй класс – товары, условно пригодные для использования по назначению. Условно пригодные товары могут быть реализованы по пониженным ценам или отправлены на промпереработку либо на корм скоту. При их реализации до потребителя должна быть доведена достоверная информация о причинах понижения качества.

Третий класс – опасные товары, непригодные для использования по назначению. К нему относятся неликвидные отходы. Эти товары не подлежат реализации, а также поставке для промышленности или на корм скоту. Они должны быть уничтожены или утилизированы с соблюдением определенных правил.

Марки, номера – градации качества товаров, отличающихся значениями одного или нескольких определяющих показателей.

15)Дефекты товаров, их классификация.

Дефект —- невыполнение требования, связанного с предпо­лагаемым или установленным использованием.

Недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие това­ра (работы, услуги) обязательным требованиям, предусмотрен­ным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется или целям, о которых продавец (ис­полнитель) был поставлен в известность потребителем при за­ключении договора или образцу и/или описанию при продаже товара по образцу.

По степени значимости различают критерии критические, значительные и малозначительные.

Критические дефекты — несоответствия товаров установлен­ным требованиям, которые могут нанести вред жизни, здоро­вью, имуществу потребителей или окружающей среде.

Значительные дефекты — несоответствия, существенно влияющие на использование по назначению и надежность то­варов, но не влияющие на безопасность для потребителя и/или окружающей среды.

Малозначительные дефекты — несоответствия, которые не оказывают существенного влияния на потребительские свойст­ва товаров, в первую очередь на назначение, надежность и безопасность.

В зависимости от наличия методов и средств обнаружения дефекты подразделяются на явные, для которых предусмотрены методы и средства обнаружения, и скрытые, для которых мето­ды и средства обнаружения не предусмотрены или их примене­ние нецелесообразно.

В зависимости от наличия методов и средств устранения де­фекты делят на устранимые и неустранимые.

Устранимые дефекты — дефекты, после устранения кото­рых товар может быть использован по назначению.

Неустранимые дефекты — дефекты, которые невозможно или экономически невыгодно устранять.

В зависимости от степени наносимого вреда различают до­пустимые и недопустимые дефекты.

Допустимые дефекты — дефекты, ухудшающие качество то­варов, но при этом товары не утрачивают безопасность.

Недопустимые дефекты — несоответствия, вызывающие снижение уровня качества для определенной градации качества или утрату безопасности.

В зависимости от места возникновения все дефекты условно подразделяют на технологические, предреализационные и по­слереализационные .

Технологические дефекты — дефекты, вызванные недостат­ками при проектировании и/или разработке продукции, сы­рья, несоблюдением или несовершенством производственных процессов.

Предреализационные дефекты возникают при транспортиро­вании, хранении, подготовке к продаже или реализации това­ров.

Послереализационные дефекты возникают при хранении, эксплуатации или использовании товаров потребителем. При­чинами возникновения этих дефектов могут быть:

• нарушение потребителем правил эксплуатации, хранения, транспортирования или потребления;

• проявление скрытых технологических или предреализационных дефектов.

16) Органолептические методы оценки качества товаров.

Органолептический метод – метод определения значений показателей качества с помощью органов чувств. В научной и практической товароведной оценке качества товаров этот метод, имеющий физиолого-психологические основы, получил самое широкое распространение.

Органолептический метод основывается на анализе восприятия органов чувств: зрения, слуха, обоняния, осязания и вкуса. При этом органы чувств человека служат приемниками соответствующих ощущений, а показатели определяются путем анализа этих ощущений на основании имеющегося опыта и выражаются в баллах. Точность и достоверность этих показателей зависит от способностей, квалификации и навыков лиц, их определяющих, но метод не исключает возможности использования некоторых технических средств. С помощью органолептического метода определяются показатели качества пищевых продуктов, эстетические показатели, некоторые эргономические показатели.

17) Экспериментальные (лабораторные) методы оценки качества товаров

Данный метод используется на первом этапе научных исследований для определения свойств, состава, структуры и др. В товароведении – это один из наиболее распространенных методов познания товара как объекта, обладающего совокупностью физических, химических, и анатомо-морфологических свойств.

Качество - совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары для соответствия своему назначению.

Измерительный (лабораторный, инструментальный) метод определения численных значений показателей качества основан на информации, получаемой при использовании технических средств измерений (измерительных приборов, реактивов и др.).

Использование технических средств осуществляется в соответствии с методикой проведения измерений и предполагает использование приборов и реактивов. Методика проведения измерений включает методы измерений; средства и условия измерений, отбор проб, алгоритмы выполнения операций по определению показателей качества; формы представления данных и оценивания точности, достоверности результатов, требования техники безопасности и охраны окружающей среды.

Измерительным методом определяется большинство показателей качества, например, масса изделия, форма и размеры, механические и электрические напряжения. Основными достоинствами измерительного метода являются его объективность и точность. Этот метод позволяет получать легко воспроизводимые числовые значения показателей качества, которые выражаются в конкретных единицах: граммах, литрах, ньютонах.

К недостаткам этого метода следует отнести сложность и длительность некоторых измерений, необходимость специальной подготовки персонала, приобретение сложного, часто дорогостоящего оборудования, а в ряде случаев и необходимость разрушения образцов. Измерительный метод во многих случаях требует изготовления стандартных образцов для испытаний, строгого соблюдения общих и специальных условий испытаний, систематической проверки измерительных средств.

18) Формирующие факторы

Фактор — движущая сила, причина какого-либо процесса, явления, существенное их обстоятельство.

Формирующие факторы — комплекс объектов и операций, свойственных определенным этапам технологического цикла и предназначенных для формирования заданных требований к товароведным характеристикам продукции.

К объективным факторам относятся сырье и материалы, рецептура, производственные процессы, техноло­гия (конструкция), к субъективным(определяющие) — спрос потребителей и оп­ределение основополагающих характеристик товаров.

Спрос — важнейший фактор, влияющий на формирование всех характеристик товаров. Его основу составляют запросы по­требителей, подкрепленные их платежеспособностью.

Регламентация товароведных характеристик товаров осущест­вляется на этапе проектирования и разработки путем перевода запросов потребителей в технические требования нормативных документов.

Сырье и материалы относятся к одному из основополагаю­щих факторов, формирующих качество и количество товаров.

Основное сырье — составная часть сырья, существенно влияю­щая на формирование товароведных характеристик готовой про­дукции на стадии производства.

Вспомогательное сырье — составной элемент сырья, предна­значенный для улучшения состава и свойств основного сырья и/или готового продукта.

Материалы — продукция первичной переработки сырья, предназначенная для вторичной обработки и получения про­дукции для конечного использования.

Основные материалы — продукция, используемая для полу­чения новой продукции с другой ассортиментной характери­стикой путем конструирования, моделирования, пошива, обра­ботки. Вспомогательные материалы предназначены для обеспечения сохраняемости товаров, а отделочные — для улучшения эстети­ческих свойств, в том числе внешнего вида, а также формиро­вания стилевого единства или определенных признаков моды.

Полуфабрикаты — продукция, предназначенная для доведе­ния до готовности с помощью незначительной кулинарной об­работки (подогрева, варки, смешивания и т. п.).

Комплектующие изделия — продукция высокой степени го­товности использования, требующая для приобретения функ­ционального назначения сборки или сшивания (склеивания).

Комплектующие изделия также подразделяются на основные, вспомогательные и отде­лочные. Основные комплектующие изделия обеспечивают фор­мирование всех товароведных характеристик товара. Вспомога­тельные изделия предназначены для соединения основных де­талей (например, шурупы, гайки и т. п.).

Отделочные изделия — для улучшения эстетических свойств товаров.

Рецептура — совокупность основного и вспомогательного сырья, в установленном соотношении.

Конструкция — совокупность формы, размера, способа со­единения и взаимодействия деталей и узлов, а также соотноше­ние между отдельными элементами, определяемые при разра­ботке изделий.

Назначение конструкции — обеспечение функциональных, эргономических, эстетических свойств, безопасности и надеж­ности изделий.

Производственные процессы — совокупность операций, пред­назначенных для формирования основополагающих товаровед­ных характеристик готовой продукции.

Подготовительный этап — совокупность операций по подго­товке основного и вспомогательного сырья и комплектующих изделий к переработке или сборке.

Основной этап — совокупность операций по переработке сырья (материалов, полуфабрикатов) или сборке комплектую­щих изделий для получения готовой продукции.

Окончательный этап — совокупность операций по обработ­ке готовой продукции с целью придания ей товарного вида, улучшения сохраняемости и подтверждения соответствия уста­новленным требованиям.