Глава 11. Как заканчивать визиты и разговоры

Есть приёмы вежливого, но твёрдого окончания разговора или визита. При этом не потребуется кривить душой или давать пустые обещания.

Окончание разговоров

1. Телесные сигналы.

– встать,

– поёрзать на стуле,

– надеть пиджак,

– начать говорить быстрее или медленнее, тоном ниже или выше,

– меньше реагировать, как словами, так и жестами,

– начать двигаться к выходу,

– постепенно отходить от человека, с которым разговариваете

2. Словесные формулировки (см.также главу 4 о том, как просить то, чего хочется)..

а) сослаться на более раннюю договорённость с другими людьми:

«Ну, меня ждут на работе».

«Извините, у меня встреча в три часа».

«Прости, но мне нужно съездить за дочерью».

б) расставить приоритеты:

«Извините, мне нужно поздороваться с Джорджем».

«Мне хочется пить».

«Мне пора домой, уже поздно».

в) поблагодарить собеседника:

«Спасибо за совет, Альберт. До свидания».

«Я благодарна тебе за помощь, Сэм. Пока».

г) подытожить разговор:

«Итак, ты подумаешь о моём предложении и позвонишь на следующей неделе».

«Увидимся в среду».

«Тогда мы всё обдумаем и созвонимся завтра».

д) выразить желание новых контактов:

«Надеюсь, снова тебя здесь увижу».

«Давай обменяемся телефонами, сможем созвониться».

е) пригласить собеседника куда-то

Как только вы договорили, прекращайте двигаться по помещению и уходите.

Старайтесь быть честными – нечестность создаст тягостные обязательства. Не нужно говорить «Сейчас я вернусь», когда не собираетесь возвращаться – другой человек вполне может ждать. Не ссылайтесь на несуществующие встречи: многие потом сгорают со стыда, когда их случайно видят в магазине или в парке. Не нужно спрашивать телефонный номер того человека, которому звонить не собираетесь, – его обидит ваше исчезновение. Если собеседник просит ваш номер, не давайте его, если не хотите, чтобы он звонил. Если вас просят о встрече, а вы не хотите, - не соглашайтесь. Иногда действительно легче пообещать, но в долговременной перспективе вы только усложняете себе жизнь. Всегда можно сказать: «Это пока преждевременно». Если другой человек отказывается принять ваше решение, можно согласиться с ним, пользуясь техникой приёмом «перескока» («разрыва»): «Согласна, что у нас много общего, но вернёмся к этому вопросу позже».

УПРАЖНЕНИЕ: попробуйте потренироваться с подругой, будто вы уже долго общаетесь, а теперь пытаетесь завершить разговор. Попросите её комментировать, что и как у вас получается.

Завершение визитов

В большинстве случаев это можно сделать так же, как и окончание разговора: сослаться на предыдущую договорённость, поблагодарить собеседника, подытожить разговор, выразить желание увидеться вновь, пригласить собеседника куда-то.

Заканчивать визиты особенно сложно, если вы пришли к кому-то из чувства вины (долга), а не потому, что вам действительно интересно; обычно речь идёт о родителях. Мысль об уходе начинает вызывать беспокойство, даже если задерживаться дольше уже неприятно.

Когда вы заранее знаете, что человека, с которым назначаете встречу, вы готовы видеть недолгое время, сразу же сообщите ему об этом: «Да, мама, я приду в четверг на ужин, но уйду не позже 19.30». Или: «Я заскочу на 10 минут по пути в аэропорт». И когда назначенное время наступит, легко сослаться на предыдущую договорённость. «Очень приятно, что ты просишь меня остаться, но я предупреждала, что у меня намечены другие планы».

Предположим, нужно закончить нечто большее, чем визит или разговор, – предположим нужно завершить отношения. Это будет темой следующей главы (гл.12).

Информацию о книге, а также фрагменты оригинального текста см.здесь:

http://www.amazon.com/Lifeskills-Adult-Children-Janet-Woititz/dp/1558740708/ref=pd_sim_b_4 (если кликнуть на изображение обложки, откроется текст.