Формула решения проблем

Решение проблем – это процесс. Осознанное понимание процесса и активное участие в нём помогут вам принять ответственность за свою жизнь.

Иногда кажется, будто некоторые проблемы, разрешаются сами собой, однако, если взглянуть на них в более широком контексте, – ничто не происходит одномоментно. В решении проблем есть несколько стадий (шагов):

1. Найти проблему.

2. Принять решение изменить ситуацию.

3. Обдумать все возможные варианты.

4. Выбрать наилучший.

5. Придумать план.

6. Сделать всё по плану.

7. Подвести промежуточные итоги (сверить цель и направление).

1. Найти проблему.

а) Забавно, но проблема не всегда видна. Иногда нас может мучить чувство, что что-то не так. Тогда нужно обратить внимание на конкретные ситуации, и она сама покажется:

«Брэд пришёл домой на час позже и не предупредил», «Эрик не собрал игрушки», «Сильвия позвонила в семь утра и разбудила меня».

Если проблема не настолько явная, обратите внимание на своё тело. Когда вы чувствуете тревогу, усталость, подавленность, спросите себя, чем вы занимались до или после этих ощущений. Если нужно, в течение нескольких дней записывайте чувства и ситуации, которые им сопутствуют.

Лорен впервые ощутила, насколько она несчастна, когда стала вести дневник. Она записала, что у неё возникают головные боли и несколько раз за день она готова уснуть на ходу. Она бродит по магазинам только, чтобы заполнить время, заполнить пустоту внутри. «Раньше я говорила себе, что должна быть счастлива рядом с таким прекрасным мужем. Сейчас я понимаю, что я абсолютна несчастна».

б) Понять, ваша ли это проблема. Взрослые дети часто путают свои проблемы с чужими и обреченно тратят вои время, деньги и силы.

Проблему можно считать своей, когда вы – тот самый человек, чьи нужды и желания не удовлетворяются. Если друг переключает телевизор с вашей передачи, если сосед по коммуналке нарушает обещание помочь вам, если жильцы в доме шумят, проблема ваша. Почему? Потому что и ваш друг, и ваши соседи в этот момент удовлетворили свои потребности, а вы – нет.

Вот примеры НЕ ваших проблем:

• Друг много работает и мало получает.

• Дядю уволили.

• Племянник не может уехать в отпуск, потому что ему не хватает денег.

• Тётя разводится.

• У приятеля трудности с выплатой кредита.

• У соседей кризис семейной жизни.

• Родственника нужно подвезти до аэропорта.

• Подруга расстроилась, что вы давно не звонили. Ей грустно.

• Коллега забрал машину из сервиса, а она по-прежнему не ездит.

Возможные варианты поведения:

1. Уйти, пожелав скорейшего разрешения их проблем.

2. Предложить выслушать человека.

3. Поделиться схожим опытом и рассказать, как вы решали проблему.

4. Быть более доступным для связи.

5. Принять участие в решении проблемы (можно предложить подкинуть родственника до аэропорта, чётко понимая, что в круг ваших обязанностей это не входит).

Вы не обязаны помогать всем, кто нуждается. Не забывайте, что даже если вы готовы помочь, чаще всего люди могут решать свои проблемы самостоятельно.

Если проблема ваша, начните вести дневник. Ищите, пока не отыщете. Точно очертите роль, которую вы играете в проблемной ситуации. Когда вы увидите, каким образом сами стали частью проблемы, вы сразу сможете придумать, как стать частью её решения. (Пример: затворник, жалующийся на одиночество, должен выйти к людям).

Формулируйте свои проблемы в терминах потребностей, а не решений.

Салли: «Я хочу уйти из газеты», в терминах потребностей: «Я хочу заниматься важными для себя вещами. Хочу работать с детьми».

В итоге она открыла частный детский сад у себя дома. «Я зарабатываю немного меньше, но я в тысячу раз счастливее».

Когда в проблему вовлечён ещё один человек, вам обоим будет полезно определить её в терминах потребностей.

За неделю до переезда Джули решила купить на барахолке компьютерный стол. Ганс отказывался платить грузчикам за перевозку лишнего предмета. После нескольких дней споров они сдали позиции и сели обсудить происходящее в терминах потребностей и желаний. Оба хотели новый стол, никто не хотел доплачивать грузчикам. Они договорились, что на следующий же день после переезда отправятся покупать новый стол.