Критерии выбора решения. Количественные и качественные критерии. Многоцелевые (многокритериальные) задачи. Экстремальные задачи. Оптимальные решения. Конфликтные задачи и компромиссные решения

Выбор предпочтительного решения из множества возможных решений исходит из того, что существует мерило, оценивающее каждое решение и сообщающее о том, лучше оно или нет по сравнению с другими решениями. Такой измеритель определяет степень пригодности рассматриваемого решения с точки зрения достижения целей предприятия и указывает на наиболее выгодное решение, ввиду чего он и называется критерием выбора решения. Тем самым критерий выбора решения представляет собой показатель, обосновывающий принятие того или иного решения.

В литературе также можно встретить тождественные по смыслу понятия: показатель эффективности, качества, оптимальности. Выраженный в математических символах, такой критерий носит название целевой или критериальной функции.

В содержательном аспекте критерий представляет собой приоритетный для деятельности предприятия экономический показатель, например, выручку от реализации продукции (услуг, работ и т.д.), прибыль от продажи продукции, затраты на изготовление продукции, долю продукции предприятия на рынке, конкурентоспособность продукции и др.

Обычно различают количественные критерии, допускающие естественное численное измерение, и качественные, которые не могут непосредственно быть выражены в цифровой форме и потому оцениваются косвенным образом. Среди первых – натуральные (например, количество изготовленной продукции в штуках, тоннах и т.п.) и стоимостные (выручка, затраты, прибыль и т.д. в денежных единицах) показатели, среди вторых – социально-психологические параметры, конкурентоспособность продукции и др. Поэтому для выполнения формализованного анализа качественные критерии с помощью экспертного оценивания приобретают численную меру, что дает возможность вводить и обрабатывать такую информацию наряду с количественной и находить обобщающее решение.

Между тем в задаче критериев выбора решения может быть более одного (многоцелевые или многокритериальные задачи), что отвечает сложному характеру социально-экономических систем. Так, предприятие может стремиться к наращиванию объема продаж продукции и одновременно с этим к повышению ее конкурентоспособности, вследствие чего постановка задачи становится двухкритериальной.

Экономические задачи принятия решения чаще всего формулируются как экстремальные, отражая необходимость поиска экстремума критериальной функции – минимума или максимума ее значения в зависимости от характера критерия. Полученные с помощью применения оптимизационных экономико-математических методов, такие решения именуются оптимальными.

Следует заметить, что наряду с традиционной постановкой задачи максимизации извлекаемой прибыли, в настоящее время развивается и другой подход, вытекающий из психологии и раскрывающий ориентацию предприятий на некоторый уровень удовлетворенности. По этому поводу Г. Саймон пишет: «Если мы хотим объяснить поведение на основе этой теории, мы должны полагать, что целью фирмы является не максимизация, а достижение определенного уровня прибыли, удержание определенной доли рынка и определенного уровня продаж. Фирмы будут стремиться достигнуть скорее удовлетворения, чем максимизации» [5, с. 55].

Примечательно, что цель большинства западных сервисных фирм - максимизация доходов, поскольку минимизация издержек, свойственная промышленным предприятиям, для фирм утрачивает актуальность из-за ее слабой зависимости от места расположения [6]. В этом отношении и управление прибылью рассматривается фирмами также в рамках задачи максимизации дохода или объема выработки продукции, ограниченной по объему в заданный период времени.

Вместе с тем между критериями может существовать противоречивость в том смысле, что достижение одного (одних) из них влечет за собой недостижимость для другого (других) критерия (критериев), причиной чему их объективная взаимосвязь и разнонаправленность изменения. Например, в упомянутой выше двухкритериальной постановке задачи максимум объема продаж продукции может быть не получен при условии максимизации общей конкурентоспособности выпускаемой продукции и наоборот. Подобный набор «трудно совмещаемых» критериев придает задаче конфликтный характер, ввиду чего они носят название конфликтных. Поиск решения в такой ситуации часто приводит к выбору компромиссного варианта, отвечающего в определенной мере всем учитываемым критериям. При этом степень компромисса является регулируемой и может варьироваться аналитиком, что позволяет находить взвешенное решение.

Приступая к задаче поиска наилучшего решения, следует тщательно обосновать и умело формализовать критерий или группу критериев, поскольку от этого зависит правильность разработки решения и успех деятельности предприятия.