Методы оптимизации бизнес-процессов

Методы оптимизации бизнес-процессов могут быть различными, в зависимости от решения обнаруженных проблем. Схема 2. показывает возможные подходы по их улучшению.

Схема 2. Методы оптимизации бизнес-процессов.

 

Метод исключать обозначает уменьшение уровней процесса, ликвидацию причин помех, сокращения транспортных путей, исключение входного контроля.

Упрощать предполагает уменьшение сложности в прохождении заказа, снижение комплексности структуры продукта, организацию работы, разделение работ

Стандартизировать - программы, технологии, методы, продукты, комплектующие, этапы.

Сокращать - места возникновения затрат, количество и продолжительность событий, деталей, производственные затраты.

Ускорять - параллельный инжиниринг, симуляцию, быстрое проектирование образцов, автоматизацию.

Изменять - необходимые материалы, технологии, методы работы, расположение, рабочие системы, объем заказа/партии, порядок обработки.

Обеспечивать взаимодействие организационных единиц, рабочих систем, работников.

Выделять и включать - необходимые процессы, комплектующие.

Схожие термины:

• Анализ бизнес-процессов,

• Моделирование бизнес-процессов,

• Описание бизнес-процессов, 

• Организация бизнес-процессов, 

• Схема бизнес-процесса.

МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Что такое моделирование бизнес-процессов?

Моделирование бизнес-процессов (Business Process Modeling) – ориентированное по целям, разработанное по определенной систематике и форме представления отображение бизнес-процесса.

Структура модели отражает по существу логическую предметно-временную последовательность функций, рассматриваемых в рамках определенного процесса. Общие характеристики модели служат основой для документации, анализа, организации, автоматизированной обработки и поддержки процессов, а также для их содействия и коммуникации.

Цели моделирования бизнес-процессов

- Документирование бизнес-процессов предприятия для того

• чтобы своевременно получать данные;

• чтобы представлять действительную ситуацию в организационной единице предприятия,

• чтобы перемещать бизнес-процессы в другие подразделения,

• чтобы регулировать рабочие процессы и методы через механизм внешнего управления,

• чтобы выполнять обязанности перед бизнес-партнерами или бизнес-сообществом  (например, по сертификации предприятия),

• чтобы удовлетворять действующим правовым нормам,

• чтобы обучать сотрудников или вводить в курс дела,

• чтобы избегать потерь знаний (например, при увольнении сотрудника)

• чтобы поддерживать менеджмент качества и управление охраной окружающей среды.

- Подготовка / проведение оптимизации бизнес-процессов:

• чтобы вводить новые организационные структуры,

• чтобы изменять при изменении рыночных условий задачи предприятия,

• чтобы перестраивать или улучшать процессы предприятия.

- Подготовка автоматизации и внедрения информационных технологий,

- Установление показателей процесса и контроля резуьтативности,

- Проведение benchmarking между подразделениями предприятия, партнерами и конкурентами,

- Нахождение Best Practice (лучшего опыта в компании, регионе, отрасли),

- Сопровождение организационных изменений

• как продажа или частичная продажа

• как дополнительная покупка и интеграция предприятия или склонов предприятия

• как внедрение(вступление) или смена(переключение) систем ИТ или организационных структур

- Участие в конкурсах (например, конкурс EFQM, премия фонда Людвига Эрхарда и др.)

Общей тенденцией современной организации и моделирования бизнес-процессов на предприятии является переход от функционально-ориентированной к процессно-ориентированной модели. Принципиальные различия нового подхода показаны на схеме 1.

Схема 1. Переход от функционально-ориентированной к процессно-ориентированной модели бизнес-процессов.

Моделирование бизнес-процессов предполагает рассмотрение не только их типологию, но и учет уровня (см. схему 2).

Схема 2. Модель многоуровневого рассмотрения

Представление бизнес-процессов предполагает использование соответствующих инструментов: символы, показатели, графики, диаграммы, графы, бланки, а также таких решений, как специальное программное обеспечение.

Использование автоматизированных методов позволяет снизить затраты, провести симуляцию и визуализацию возможных процессных решений, а также применять и модифицировать ранее разработанные решения. Существуют различные программные продукты для решения задач анализа и организации процессов. Их можно разделить на 3 группы:

• Стандартные графические пакеты, для представления процессов в электронном виде (визуализация). Например: ABC-FlowCharter, CorelFlow, Visio.

• Программное обеспечение для анализа процессов построено на базе графических пакетов и позволяет, наряду с визуализацией, обрабатывать некоторые данные процессов. Например: Ablauf-Profi, Proplan, Vamos-BE.

• Процессно-ориентированное программное обеспечение. Эта группа предлагает широкие функциональные возможности. Обычно в данных продуктах реализованы модули для анализа, моделирования и визуализации процессов, а также поддерживаются оценка и документация. Некоторые системы позволяют строить анимационные модели. Например: SYCAT, ARISToolset, AENEIS, AIBAS.

Схема 3. Модель структуры бизнес-процесса с помощью символьного представления в программе SYCAT