Тест По Менеджменту (Сперанская Н. М
.).doc
|
Задачи по повышению эффективности индивидуального и коллективного стимулирования работников включает: |
|
|
|
|
Правила профессиональной этики |
|
разработка
различных форм поощрения работников
анализ
динамики потребностей и интересов
членов трудового коллектива
разработка
мер по повышению социально-психологической
обоснованности системы стимулирования
|
|
помогайте
говорящему раскрепоститься
устраняйте
отвлекающие, раздражающие моменты
|
Соответствие между методами управления и их содержанием |
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||
|
способность того или иного лица оказывать влияние на поведение людей с целью подчинить их своей воле |
|
Соответствие ролей, выполняющихся лидером, их сущности |
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||
|
Последовательность действий лидера с целью влияния на людей по силе воздействия начиная с наименее сильной |
|
|
убедить
|
|
|
завоевать
|
|
|
воздействовать
|
|
|
заинтересовать
|
|
|
расположить
к себе
|
|
Правила профессиональной этики |
|
|
всегда
отстаивайте свою точку зрения
не
допускайте споров и критики
задавайте
уточняющие вопросы
добивайтесь
увеличения собственной заработной
платы
|
Современные подходы к теориям лидерства |
|
|
ситуационный
личностный
поведенческий|
Соответствие социально-психологические групп их характеристикам |
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей ............% коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств общения |
|
|
70-80
|
Правила успешного проведения менеджером телефонного разговора, в основе которых присутствуют ......... |
|
|
владение
приемами ведения беседы
стремление
оперативно и эффективно решить
проблему
|
Невербальные средства общения |
|
|
поза
выражение
лица
движение
глаз, взгляд
мимика
жестикуляция
|
Деловые совещания проводятся при......... |
|
|
необходимости
воспользоваться мнениями различных
групп работников
необходимости
принятия коллективного решения на
основе права каждого высказывать и
обосновывать свое мнение
условии,
что решение вопроса затрагивает
интересы одновременно нескольких
структурных подразделений
|
Соответствие основных коммуникационных жестов с их значением |
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Элементы, составляющие структуру организационной культуры |
|
|
организационные
ценности
мировоззрение
|
Протокол делового совещания должен содержать |
|
|
фамилии
выступающих
повестку
дня
число
присутствующих
основное
содержание выступлений
формулировку
принятых решений
|
Причины трудового конфликта |
|
|
неудовлетворительные
условия труда
система
распределения ресурсов
невыполнение
договоренностей
|
Типичные признаки производственной депрессии |
|
|
выполняемые
обязанности вызывают негативные
ощущения
разлад
в отношениях с коллегами
по
утрам человек с трудом заставляет
себя идти на работу
|
Профессиональные качества менеджера: |
|
|
высокий
уровень внутренней культуры
стремление
к поиску новых форм и методов работы,
помощь окружающим, их обучение
умение
планировать свою деятельность
|
Соответствие типов конфликтных личностей их характеристикам |
|
Соответствие видов конфликтов и их сущностью |
|
|
|
||||||||||||||||||||||||
|
авторитет - фактическое влияние, реальное доверие и уважение (субъективный статус) |
|
Требования к профессиональной компетенции менеджера |
|
|
|
|
Соответствие должностей менеджеров иерархическим уровням |
|
знание
должностных обязанностей
понимание
природы управленческого труда
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||
|
Соответствие методов самоуспокоения и их сущностью |
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||
|
Последовательность примеров потребностей согласно иерархии Маслоу |
||||||||||||||||||||||||||||
