- •Курсовая работа
- •Заключение 26
- •Список использованной литературы: 28
- •Приложение 29
- •Введение
- •Стресс как органическая составляющая жизни организации
- •1. Проблема стресса и дистресса в труде
- •2. Основные виды профессионального стресса
- •3. Причины стресса
- •4. Роль начальника в предотвращении стресса подчиненного
- •Конфликты в организации
- •Что такое конфликт?
- •Типы конфликта
- •Внутриличностный конфликт.
- •Межличностный конфликт.
- •Конфликт между личностью и группой.
- •Межгрупповой конфликт.
- •Различия в представлениях и ценностях.
- •Различия в манере поведения и жизненном опыте.
- •Неудовлетворительные коммуникации.
- •4. Структурные элементы и характеристики конфликтов
- •5. Позитивные и негативные функции конфликта и возможные результаты
- •6. Управление конфликтной ситуацией
- •Структурные методы: Разъяснение требований к работе.
- •Координационные и интеграционные механизмы.
- •Общеорганизационные комплексные цели.
- •Структура системы вознаграждений.
- •Межличностные стили разрешения конфликтов:
- •Заключение
- •Список использованной литературы:
- •Приложение
Список использованной литературы:
М.Х. Мескон. Основы менеджмента. − М., 1992. − 704 с.
Грейсон Дж. К. Мл., О’Делл К. Американский менеджмент на пороге ХХI века. − М., 1991. − 319 с.
Кошелев А. Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления. − М., 2007. −216 с.
Мастренбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. − М., 1996. − 256 с.
Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. — М., 1999. — 352 с.
Кибанов А..Я. Конфликтология. − М., 2007. − 302 с.
Селье Г. Стресс без дистресса. − Рига, 1992. − 111 с.
Стрелков Ю.К. Инженерная и профессиональная психология. − М., 2001. − 360 с.
Климов Е.А. Введение в психологию труда. − М., 1988. − 199 с.
Вернер Зигерт. Руководить без конфликтов. − М., 1990. − 335 с.
Джини Грехем Скотт. Конфликты. Пути их преодоления. − Киев, 1991. − 189 с.
Приложение
Таблица сопоставления стрессового и низкострессового стилей жизни
|
Стрессовый стиль жизни |
Нестрессовый стиль жизни |
|
Испытывает хронический неослабевающий стресс
Попадает в одну или несколько непрекращающихся стрессовых ситуаций
Тяжело преодолевает стрессовые межличные отношения (например, трудности в семье, осложнение отношений с супругой, любовницей, боссом, сотрудниками)
Участвует в неинтересной, скучной, раздражающей или иным образом неприятной и неблагодарной работе
Испытывает постоянную нехватку времени; слишком много нужно сделать за данный отрезок времени
Беспокоится по поводу потенциально неприятных наступающих событий
Обладает пагубными для здоровья привычками (например, в питании, курит, выпивает, испытывает недостаток физических упражнений, в плохой физической форме)
Поглощен одним видом жизненной деятельности (например, работой, общественной деятельностью, зарабатыванием денег, одиночеством или физической деятельностью)
Считает, что трудно просто «хорошо провести время», расслабиться и насладиться какой-нибудь кратковременной работой
Воспринимает отношения между полами как неприятные, неблагодарные или общественно «запрограммированные» (например, путем интриг, стремления «заманить»)
Воспринимает жизнь как серьезную трудную ситуацию; отсутствует чувство юмора
Соглашается с выполнением угнетающих неблагодарных социальных ролей
Воспринимает тяжелые или стрессовые ситуации пассивно; страдает молча
|
Допускает наличие «творческого» стресса в определенные периоды напряженной деятельности
Имеет «пути спасения», позволяющие хотя бы временно отстраниться и расслабиться
Отстаивает собственные права и потребности; устанавливает низкострессовые отношения взаимного уважения; тщательно выбирает друзей и завязывает взаимоотношения, которые являются ободряющими и спокойными
Участвует в интересной, благодарной, стоящей работе, которая обеспечивает подлинное вознаграждение
Сохраняет стимулирующую рабочую нагрузку, где периоды перегрузки и кризисов уравновешиваются периодами «передышки»
Уравновешивает опасные события полезными целями и положительными событиями, к которым следует стремиться
Сохраняет хорошую физическую форму, хорошо питается, очень редко употребляет алкоголь и табак или совсем не употребляет
Вкладывает энергию в различные виды деятельности, что в целом приносит чувство удовлетворения (например, в работу, общественную деятельность, отдых, уединение, культурные мероприятия, семью и близких знакомых)
Находит удовольствие в простой деятельности, не чувствуя необходимости оправдывать наигранное поведение
Наслаждается полной и кипучей сексуальной жизнью, прямо выражая свой «сексуальный аппетит»
Наслаждается жизнью в целом; может смеяться над собой; имеет хорошо развитое чувство юмора
Проводит жизнь, относительно свободную от ролей; способен выражать естественные потребности, желания и чувства без оправдания
Настойчиво пытается изменить по возможности напряженные ситуации; пересматривает невозможные для выполнения сроки; избегает ненужных напряженных ситуации; эффективно распределяет время
|