Основные методики для эмпирического исследования

1. Методика «Диагностика профессионального «выгорания»(К. Маслач, С.Джексон под адаптацией Н.Е. Водопьяновой)

Профессиональное «выгорание» — совокупность негативных переживаний, связанных с работой, коллективом и всей организацией в целом. Нередко проявляется у специалистов, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми.Признаки профессионального выгорания: 1) чувство безразличия, эмоционального истощения, изнеможения (человек не может отдаваться работе так, как это было прежде); 2) деперсонализация (развитие негативного отношения к своим коллегам и клиентам); негативное профессиональное самовосприятие — ощущение собственной некомпетентности, недостатка профессионального мастерства.Авторами данной методики (опросника) являются американские психологи К. Маслач и С. Джексон. Она предназначена для измерения степени «выгорания» в профессиях типа «человек – человек». Данный вариант адаптирован Н.Е. Водопьяновой. [5]

2. Опросник травматического стресса. Вариант для мужчин (Котенев И.О.)

Методика предназначена для диагностики постстрессовых расстройств, характерных для представителей т. н. "опасных профессий" (военные, полицейские, пожарные, спасатели и пр). Оценка выраженности симптомов постстрессовых нарушений проводится на основе критериев, содержащихся в DSM-4 и построенный по критериям МКБ-10 для ПТСР.При составлении текста опросника были использованы отдельные пункты методик СМИЛ (MMPI в адаптации Л Н Собчик), шкалы тревожности Ч. Спилбергера в адаптации Ю.Л Ханина и шкалы диссоциации DIS-Q (J.Vanderlinden, 1993). Клинические проявления ПТСР формируются спустя некоторое время после воздействия экстремального фактора и могут возникнуть спонтанно, на фоне кажущегося благополучия.[6]

Тест включает и описывает следующие шкалы: ПТСР (Посттравматическое стрессовое расстройство): A - Событие травмы; B - Повторное переживание травмы - "вторжение"; C - Симптомы "избегания";D - Симптомы гиперактивации; F - Дистресс и дезадаптация.

Контрольные шкалы: L - Ложь; Ag–Агтравация; Di– Диссимуляция.

А так же общий показатель ПТСР.[6]

Результаты эмпирического исследования

Опросник «Диагностика профессионального «выгорания» имеет три шкалы: «эмоциональное истощение» (9 утверждений), «деперсонализация» (5 утверждений), «редукция личных достижений» (8 утверждений).Ответы испытуемого оцениваются: 0 баллов – «никогда», 1 балл – «очень редко», 2 балла – «редко», 3 балла – «иногда», 4 балла – «часто», 5 баллов – «очень часто», 6 баллов – «каждый день».

Эмоциональное истощение – сниженный эмоциональный фон. 

0 – 15 баллов – низкий уровень;

16 – 24 баллов – средний уровень;

25 баллов  и выше – высокий уровень.

Деперсонализация – отражает деформации в отношениях с другими людьми. В одних случаях это может быть повышение зависимости от окружающих, повышение значимости внешних оценок. В других – усиление негативизма, циничность установок и чувств по отношению к субъектам профессиональной деятельности.

0 – 5 баллов – низкий уровень;

6 – 10 баллов – средний уровень;

11 баллов  и выше – высокий уровень.

Редукция личных достижений – проявляется  в снижении самооценки, занижении своих профессиональных достижений, негативных установках по отношению к профессиональным возможностям или ограничении обязанностей по отношению к субъектам профессиональной деятельности.

37 баллов и выше – низкий уровень;

31 – 36 баллов  – средний уровень;

30 баллов и меньше – высокий уровень.

По результатам теста (Рис. 1) По параметру «Эмоциональное истощение» у 13 человек наблюдается низкий уровень эмоционального истощения, у шестерых – средний уровень и у одного человека самый высокий показатель – 29, что является высоким уровнем эмоционального истощения. Самый низкий показатель в группе – 2(С таким показателем оказались двое).

По параметру «Деперсонализация» у 12 человек выявлен низкий уровень деперсонализации, у пятерых – средний, и у троих – высокий уровень деперсонализации. Самым низким показателем является 0, самым высоким – 14.

По параметру «Редукция личностных достижений» у семерых человек отмечен высокий уровень редукции, а у остальных низкий. Самый низкий показатель – 21, самый высокий – 44(У двоих человек).

Рис.1 Результаты Методики «Диагностика профессионального «выгорания» по трём

шкалам.

Согласно результатам (Рис 2.), в группе преобладают люди с несформированным синдромом эмоционального выгорания, и лишь у одного человека синдром сформировался.Шесть человек находятся в «группе» риска, так-как у них синдром «профессионального выгорания» находится в стадии формирования.

Рис. 2 Показатели индекса Профессионального «Выгорания»

Методика Котенева

Контрольные шкалы:

L – шкала лжи (показывает, насколько искренним был обследуемый в процессе тестирования); Ag – аггравация (обозначает преувеличение обследуемым тяжести нарушения здоровья, симптомов болезни); Di – диссимуляция (сознательное стремление обследуемого скрыть свои болезненные расстройства, симптомы различных заболеваний).

Результаты тестирования считаются достоверными, если показатели тестируемого по контрольным шкалам превышают величину среднего значения М не более чем на величину стандартного отклонения S, т.е. показатели обследуемого < М + S.

Показатели	Контрольные шкалы опросника
	L	Ag	Di
Ср. значение (М)	13, 06	5,79	11,25
Ст. отклонение (S)	3,52	2,11	2,22

По каждой шкале подсчитывается сумма ответов на ключевые утверждения; оценка результата (норма, повышенное значение) производится в соответствии с таблицей. Затем суммируются баллы, набранные по всем шкалам, и делается вывод о наличии или отсутствии ПТСР (по общему интегральному показателю ПТСР).

Показатели	Основные диагностические шкалы						Интегральный показатель ПТСР
	А	В	С	D	F
Ср. значение (М)	7,91	20,92	25,02	30,57	12,71	97,13
Ст. отклонение (S)	3,12	5,68	5,73	7,79	3,60	20,76

Норма – показатели обследуемого превышают величину среднего значения М не более чем на величину стандартного отклонения S, т.е. показатели обследуемого < М + S.

Повышенное значение – показатели обследуемого превышают среднее значение М более чем на величину стандартного отклонения S, но менее чем на его удвоенную величину, т.е. показатель обследуемого лежит в интервале (М + S) – (М + 2S). В таком случае констатируется высокая вероятность развития ПТСР.

Наличие ПТСР – показатели обследуемого превышают среднее значение М более чем на удвоенную величину стандартного отклонения S, т.е. показатель обследуемого > М + 2S. В таком случае констатируется наличие у обследуемого ПТСР.

При наличии симптомов и времени после события менее 3 месяцев говорят обостром ПТСР.

При наличии симптомов и времени после события более 3 месяцев – хроническом ПТСР.

Если симптоматика проявилась спустя 6 месяцев после травмы, то говорят об отсроченном ПТСР.

Результаты методики по контрольным шкалам(Рис.3) показали, что лишь семеро выходят за средние значения, но находятся в пределах стандартного отклонения по шкале L, остальные 13 находятся в пределах среднего значения. По шкале Ag лишь двое находятся в пределах стандартного отклонения, а один – за его пределами. Касаемо шкалы Di – девять человек находятся в пределах средний значений, ещё шесть в пределах стандартного отклонения и пятеро за пределами стандартного отклонения. Отсюда следует вывод, что шестерым испытуемым следует пройти тестирование заново.

Рис.3 Результаты по контрольным шкалам методики Котенева

Касаемо результатов методики по основным шкалам(Рис.4), то результаты следующие:

- По шкале А, B, С, F показатели всех испытуемых находятся в пределах нормы.

- По шкале D у одного человека показатели сильно уходят за пределы нормы.

Рис.4 Результаты по основным диагностическим шкалам методики Котенева.

Интегральный показатель ПТСР(Рис.5) выявил наличие ПТСР лишь у одного человека. Какой конкретно ПТСР у данного работника сказать нельзя, так как в наличии нет информации о последних событиях, которые могли повлиять на формирования ПТСР.

Рис.5 Интегральный показатель ПТСР методики Котенева.

В итоге мы имеем следующее: у большинства сотрудников не наблюдается каких-либо проявлений ни синдрома «Профессионального выгорания», ни признаков ПТСР. Однако шесть человек находятся в группе риска формирования синдрома «Профессионального выгорания» и ещё у одного синдром уже является сформированным. Так же у одного человека выявлен ПТСР, однако его данные и данные ещё пятерых человек не являются достоверными.

Персональное заключение

Респодент №10 был продиагностирован по методикам Диагностика профессионального «выгорания»(К. Маслач, С.Джексон под адаптацией Н.Е. Водопьяновой) и Опросник травматического стресса. Вариант для мужчин (Котенев И.О.) Стаж респодента 8 лет, его возраст 31

Результаты по методикам у испытуемого следующие:

- По методике «Диагностика профессионального выгорания» респодент набрал 15 баллов по шкале «Эмоциональное истощение», 6 баллов по шкале «Деперсонализация» и 38 баллов по шкале «Редукция личностных достижений». Индекс профессионального выгорания составил 3.5 балла. Баллы у Респодента по шкалам «Эмоциональное истощение» и «Редукция личностных достижений» находятся в области «низкий уровень». Бал по шкале «Деперсонализация» - в «среднем уровне». Бал по Индексу профессионального «выгорания» находится на «низком уровне».

- По методике «Опросник травматического стресса Котенева» респодент набрал по контрольным шкалам следующее: 7 баллов по шкале «Ложь», 11 по шкале «Аггравация» и 9 по шкале «Диссимуляция». Балы по шкале «Ложь» и «Диссимуляция» находится в области «Средних значений». Бал по шкале «Аггравация» выходит за пределы стандартного отклонения.

По основным шкалам опросника «Травматического стресса Котенева» у респодента следующие результаты: A – 11 B – 19 C – 30 D – 62 F – 16. Интегральный показатель ПТСР испытуемого равен 138. Балы по всем шкалам, кроме шкалы D находятся в пределах нормы. Бал по шкале D сильно выходит за пределы нормы больше чем в два раза. Бал по Интегральному показателю ПТСР тоже выходит за пределы больше чем в два раза.

Согласно этим данным, можно сделать следующие выводы. Респодент №10 не имеет сформированного синдрома профессионального «выгорания» и не находится в группе риска, у которой синдром формируется. Касаемо данных по методике ПТСР Котенева, то полученные данные не являются достоверными, в связи с тем, что бал по одной из контрольных шкал является слишком высоким. Если результаты, полученные в этом обследование, окажутся и в повторном обследование, то у сотрудника сформированный ПТСР. Информации, когда именно могло произойти травмирующее событие, не имеется, поэтому нельзя сказать какой именно у него ПТСР.