Что должны делать учебные заведения

Давайте попробуем определить цели школ менеджмента исходя из новой парадигмы. Мы сразу увидим, что у нас появился иной приоритет: каждый студент должен уяснить, что он не идеальный руководитель и никогда им не станет. Отталкиваясь от этой посылки, можно естественным образом выработать прочие принципы и стратегии, в том числе:

• научиться скромности;

• научиться понимать, ценить и принимать как должное разнообразие управленческих и личностных стилей;

• развивать стратегии эффективной коммуникации с носителями иных стилей;

• развивать стратегии эффективной коммуникации на собраниях, чтобы люди с разными стилями понимали, о чем идет речь.

Кроме того, школы менеджмента, разумеется, должны эффективно обу­чать выполнению четырех основных (PAEI)-функций менеджмента.

Образование для (Р) и (А)

Университетское обучение (Р) и (А)-типов — требует ли работа блестящего или удовлетворительного выполнения данных функций — не вызывает особых затруднений. (Р) должен освоить дисциплины в рамках своей спе­циализации — продажи, инжиниринг, бухгалтерское дело, маркетинг или любые другие предметы, связанные с его будущей работой. Для закрепления материала и усвоения поведенческих навыков необходимо некоторое коли­чество практических занятий, но в целом здесь приемлем обычный, тради­ционный подход к обучению.

Те же рекомендации относятся и к подготовке (А), который осваивает администрирование, учится организовывать, систематизировать, контроли­ровать внедрение и т. д. Общепринятой практикой служит курс, где изучают решение от истоков до внедрения и анализируют, удалось ли реализовать запланированное, какой ценой, насколько успешно и т.д.

Образование для (Е) и (I)

Где изучать (Е) и (I)? Эти функции насущно необходимы в первую очередь высшему менеджменту. На этом уровне приходится принимать в основном незапрограммированные решения, опираясь на свой талант и интуицию. Для отличного выполнения данных функций мало вызубрить правила. Здесь требуются готовность рисковать, способность болеть душой за порученное дело, умение слушать и интуиция. Руководитель должен обладать этими качествами или хотя бы иметь соответствующие задатки, которые по мере приобретения опыта можно развить.

Если проанализировать подготовку, которую получают (Е) и (I) в шко­лах менеджмента в их нынешнем виде, становится ясно, что составители учебных программ исходят из того, что студент уже имеет базовые навыки (Е) и (I). Поэтому задачей обучения становится их систематизация с учетом конкретной специализации.

Для (Е) читают курсы по методикам мозгового штурма и коллективно­го решения проблем, где дают рекомендации по стимулированию креатив­ности и ее планомерному использованию.

Обучение (I) включает курсы по организации процессов, организацион­ному развитию, формированию агентов изменений, а также тренинги сенситивности³² и лидерства.

Если у человека есть соответствующие задатки, эти курсы могут оказать действенную помощь в развитии и совершенствовании его умений. Однако если дисциплины, предназначенные (Е), будет изучать тот, кто не владеет (Е) - навыками, это может лишь испортить дело. Нельзя научиться рисковать или творчески подходить к планированию в условиях неопределенности, изучив теорию стратегического планирования. (На самом деле большинство предпринимателей, создавших собственные компании, не оканчивали биз­нес-школ. Некоторые из них были столь невежественны, что вначале не понимали, на какой огромный риск они идут.)

Школам менеджмента следует изменить свой подход и заняться разви­тием (Е) и (1)-навыков.

Это уже делается в ряде учебных заведений. Так, школа менеджмента при Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе предлагает практичес­кие курсы для (Е) и (I), в ходе которых студенты, работая в командах, учат­ся сообща принимать решения и познавать самих себя. От всех студентов, изучающих менеджмент в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе, в обязательном порядке требуют пройти хотя бы один такой курс в первой четверти.

В Технологическом институте в Монтеррее (ITESM), Мексика, препода­ватели и представители высшего руководства компаний помогают студен­там в работе над долгосрочным проектом. Студенты выявляют возмож­ности развития определенного бизнеса, составляют план, продумывают структуру предприятия и управляют им с помощью и под наблюдением преподавателей и представителей высшего менеджмента. Очередная груп­па студентов принимает результаты работы своих предшественников и продолжает их дело.

В Стэнфордском университете на курс подготовки мастеров делового администрирования (МВА) принимают лишь тех, кто уже проявил задатки лидера. Такой подход позволяет вооружить студентов арсеналом средств, которые необходимы им для дальнейшего развития уже продемонстриро­ванных способностей. Полагаю, в Стэнфорде избрали верный путь.