- •Глава 1 24
- •Глава 2 38
- •Благодарности
- •Об авторе
- •Предисловие научного редактора
- •Предисловие партнеров по изданию
- •Предисловие автора
- •Глава 1 По ложному следу
- •Сказка об идеальном менеджере (устаревшая парадигма)
- •Что такое «менеджмент»?
- •Глава 2 Функционалистский взгляд
- •Задачи менеджмента
- •Происхождение теории
- •Стили успешного и неправильного менеджмента
- •Суть и смысл
- •Стили менеджмента: производитель (Paei)
- •Управляем железной дорогой
- •Стили менеджмента: администратор (pAei)
- •Видеть сквозь туман
- •Генератор идей — (paEi)
- •Предприниматель — (paEi)
- •Принять религию
- •Стили менеджмента: интегратор (pael)
- •Функционалистский взгляд: подведение итогов
- •Глава 3 Что порождает неправильный менеджмент?
- •Миф об идеальном менеджере
- •Несбыточная мечта
- •Извечный конфликт четырех функций
- •Несовместимость (р) и (а)
- •Несовместимость администрирования и интеграции
- •(Р) угрожает (I), (I) угрожает (р)
- •Борьба между (е) и (I)
- •Конфликт между (е) и (а)
- •Несбыточная мечта
- •Глава 4 Стили неправильного менеджмента
- •Столкновение с неизбежным
- •Герой-одиночка (р—)
- •Поджигатель (- -е-)
- •Горячий сторонник (---I)
- •Общий знаменатель
- •Мертвый пень (---)
- •Что дальше?
- •Глава 5 Работать вместе
- •Реальная альтернатива: взаимодополняющая команда
- •Управленческий микс14
- •Несколько классических комбинаций
- •Скверные новости
- •Неизбежность конфликта
- •Глава 6 Умеем ли мы общаться?
- •Окно стилей управления
- •Различия стилей
- •Прирожденные враги
- •Неизбежность непонимания
- •Согласие и несогласие
- •Действительное, желаемое и требуемое
- •Требуется переводчик
- •Еще конфликты
- •Что это значит
- •Конфликты, связанные с внедрением
- •Глава 7 Конструктивный конфликт
- •Конфликт: хорошо или плохо
- •Ценить многообразие
- •Надеемся на общность интересов
- •Мучения, терпение и толерантность
- •Возвращаемся к парадигме
- •1. Люди
- •2. Процесс
- •Структура
- •4. Единые взгляды и ценности
- •Медленно, но верно
- •Глава 8 Правильное структурирование обязанностей
- •Экология организации21
- •Всегда ли необходима реструктуризация?
- •Составляющие хорошей организационной структуры
- •Структурирование для обеспечения ответственности
- •Когда хвост виляет собакой
- •Модель эффективной структуры
- •Структура молодой компании
- •Глава 9 Стиль, соответствующий задаче
- •Ставим диагноз
- •Управленческий микс
- •Взаимодополняющая команда — задача-головоломка
- •Взаимодополняемость членов команды
- •Кодируем должности: базовая модель
- •Глава 10 Правильный процесс: диалог
- •Вавилонская башня для менеджеров
- •Кто ваш босс? Любой, кого вы хотите увлечь своей идеей!
- •Как вести себя с (р) — Производителем, или Героем-одиночкой
- •Как вести себя с (а) — Администратором, или Бюрократом
- •Как вести себя с (е) — Предпринимателем, или Поджигателем
- •Как вести себя с (I) — Интегратором, или Горячим сторонником
- •Не ошибиться со стилем: поучительная история
- •Глава 11 Иной подход к менеджменту: команда вместо комитета
- •Плач по коммуникации
- •Определяем термины: «указания», «правила» и «корпоративные принципы»
- •«Железные правила»
- •Действительное, желаемое и требуемое
- •Вопросы, сомнения и возражения
- •Защитное поведение
- •Глава 12 Правильные люди и общность взглядов и ценностей
- •Роль лидера
- •Лидерство: быть большим пальцем
- •Качества лидера
- •Единство взглядов и ценностей
- •Представить облик компании
- •Процесс выработки стратегической концепции
- •Оцените конкурентов
- •Определите свое будущее
- •Группа оценки
- •Единые взгляды на успех
- •Глава 13 Поливая не то дерево?
- •Не то дерево
- •Традиционный менеджмент препятствует реализации потенциала
- •Неправильный менеджмент порождает неправильный менеджмент
- •Школы, которые причиняют вред
- •Происхождение видов
- •Пробел в подготовке менеджеров
- •Глава 14 Миссия менеджмента и обучение лидеров
- •Программируемость принятия решений
- •Эффективность обучения
- •Существующая система обучения отличается непоследовательностью
- •Пересмотр миссии образования
- •Что должны делать учебные заведения
- •Что может организация
- •Негативная сторона формального образования
- •Библиография
- •Другие работы автора
Взаимодополняемость членов команды
Формируя взаимодополняющую команду, важно помнить, что в ней должны быть представлены все четыре базовые функции. Команда не будет работать надлежащим образом, если в ней не хватает менеджера, который отлично справляется с (Р), (А) или любой другой функцией. Поэтому, если у вас уже есть один или два члена команды, ваш дальнейший выбор зависит от их стиля.
Даже если кандидат способен выполнять все необходимые функции менеджмента, будучи (Paei), (pAei), (paEi) или (pael), его не стоит включать в состав команды, если присущий ему стиль приведет к чрезмерному усилению какой-то одной функции и не возместит недостатки других членов команды.
Так, блестящий интегратор может пригодиться, если прочие члены команды слабы в (I).
Или представьте, что на одну должность вы избрали (pAEi), на другую— (PaEi), а на третью — (paEI). Не стоит включать в команду еще одного человека с выраженной склонностью к (Е), иначе есть риск, что контингент возьмет в команде верх, а это приведет к бесконечным уходам от темы в процессе принятия решений.
Требования, предъявляемые задачей
Следующее условие — каждый член команды должен занимать должность, на которой его стиль принесет максимальную пользу. Найдя того, чей стиль идеально отвечает требованиям конкретной задачи, можно избежать дорогостоящего развития нужных склонностей кандидата и немедленно приступить к его обучению.
Кроме того, чтобы работа приносила человеку удовлетворение, следуй учитывать потребности конкретного стиля. Интуиция подсказывает, что тот, кто прекрасно справляется с бухгалтерией, будет не в восторге, если его переведут в отдел продаж, и наоборот. Производитель, которому нравится заниматься реальным делом, приносящим плоды, негодует, если ему приходится тратить время на администрирование. На это нередко жалуются те, кого перевели на (А)-работу с (Р)-должности. Например, есть немало художественных руководителей, которые предпочли бы ставить фильмы ил1 спектакли, вместо того чтобы заниматься наймом людей для этой работы. Главные архитекторы, которые вынуждены выполнять административную работу, искать новые проекты и руководить их реализацией, нередко страдают из-за того, что сами не могут заняться любимым делом.
С другой стороны, в научных кругах встречаются деканы и заведующие кафедрами, которые обожают (А)-работу и огорчаются, когда срок их пребывания в должности истекает и приходит пора вернуться в «плотные слов атмосферы». Питая пристрастие к администрированию, они с трудом возвращаются к исследовательской работе.
Поэтому, прежде чем назначить человека на конкретную должность, нужно проанализировать, какие задачи ему придется выполнять, чтобы успешно справиться с работой. Ниже приводится ряд вопросов, которые помогут вам оценить требования, предъявляемые конкретной работой к (РАЕ1)-стилю.
1. Поддается ли работа планированию? (Легко ли обучить человека ее выполнять?)
Ответ: Если обучить выполнению данной работы несложно, не следует поручать ее (Е) или (1)-типам. Им быстро приедается однообразие. Такая работа больше подходит для (А) или (Р).
2. В какой мере работа требует способности к абстрактному мышлению!
Ответ: Если необходима развитая способность к абстрактном] мышлению, работа подходит для (Е) или (I).
3. Придется ли работать в условиях стресса?
Ответ: (Р)-тип обожает работать в стрессовых условиях.
4. Насколько структурирована задача?
Ответ: Чем больше структурирована задача, тем больше она подходит для (А) или (Р).
5. Требует ли работа проявления инициативы?
Ответ: Если нужно проявлять инициативу, вам подойдет менеджер (Е)-типа.
6. Каков уровень неопределенности долгосрочных факторов, с которыми придется иметь дело при выполнении работы?
Ответ: Чем выше уровень неопределенности долгосрочных факторов, тем больше работа подходит для (Е).
7. Каков уровень неопределенности факторов краткосрочного характера, с которыми придется иметь дело при выполнении работы?
Ответ: Лучше всего с краткосрочной неопределенностью справится менеджер (Р)-типа.
8. Требует ли выполнение задачи систематически заниматься преобразованиями?
Ответ: Чем острее потребность в преобразованиях, тем больше для этой работы подходит (Е)-менеджер.
9. Требует ли выполнение работы умения рисковать? Как часто и в каких масштабах?
Ответ: Из четырех типов менеджеров лучше всего с риском справляется (В) — он наслаждается этой возможностью.
10. В какой мере для выполнения работы необходимы взаимодействие и сотрудничество с другими людьми?
Ответ: Если ответ «в значительной», остановите свой выбор на (I).
И. Требует ли работа внимания к деталям? Ответ: Если да, вам нужен (А).
12. Требует ли выполнение задачи контроля над сроками исполнения, проверки результатов деятельности и т. п.?
Ответ: Если объем подобной работы значителен, вам вновь подойдет (А).
13. Каких результатов нужно достичь: краткосрочных или долгосрочных?
Ответ: Если речь идет о сравнительно краткосрочных результатах, вам подойдет (Р). Ориентируясь на долгосрочную перспективу, следует предпочесть (В).
14. Можно ли возложить ответственность за успех или провал на одного человека?
Ответ: (Р) хорошо ориентируется в несложных ситуациях, не требующих хитрости и проницательности, думает о краткосрочных результатах и готов нести прямую ответственность.
Проверьте свое понимание
Чтобы проверить, хорошо ли вы поняли эту типологию, выполните следующее задание.
Определите, какой (РАЕI)-функции соответствует каждая из перечисленных характеристик [3].
Потребность добиться своего —
Потребность в контроле —
Потребность присоединиться к группе —
Потребность в самоактуализации —
Свобода действий при принятии решений
Считается, что, чем выше поднимается человек по иерархической лестнице, тем больше власти, полномочий и влияния он имеет, а значит, тем больше должна быть его свобода действий при принятии решений.
С другой стороны, в сравнительно децентрализованной организации определенная свобода действий при принятии решений предоставляется и на более низких уровнях иерархии.
Таким образом, в двух организациях, одна из которых централизована, а другая децентрализована, одна и та же задача требует двух разных стилей [ менеджмента. Чем выше децентрализация, тем нужнее инициативность тем выше потребность в (Е) и (I).
