Благодарности 6
Об авторе 7
Предисловие научного редактора 8
Предисловие партнеров по изданию 14
Предисловие автора 15
Глава 1 24
По ложному следу 24
Сказка об идеальном менеджере (устаревшая парадигма) 24
Что такое «менеджмент»? 25
Глава 2 38
Функционалистский взгляд 38
Задачи менеджмента 38
Происхождение теории 38
Код (PAEI) 40
Стили успешного и неправильного менеджмента 42
Суть и смысл 45
Стили менеджмента: производитель (Paei) 48
Управляем железной дорогой 50
Стили менеджмента: администратор (pAei) 51
Видеть сквозь туман 53
Генератор идей — (paEi) 54
Предприниматель — (paEi) 55
Принять религию 56
Стили менеджмента: интегратор (pael) 61
(I)-функция и лидерство 62
Функционалистский взгляд: подведение итогов 63
Глава 3 66
Что порождает неправильный менеджмент? 66
Миф об идеальном менеджере 66
Несбыточная мечта 67
Извечный конфликт четырех функций 69
Несовместимость (Р) и (А) 70
Несовместимость администрирования и интеграции 72
(Р) угрожает (I), (I) угрожает (Р) 75
Борьба между (Е) и (I) 76
Конфликт между (Е) и (А) 78
Несбыточная мечта 79
Глава 4 82
Стили неправильного менеджмента 82
Столкновение с неизбежным 82
Герой-одиночка (Р—) 83
Поджигатель (- -Е-) 94
Горячий сторонник (---I) 101
Общий знаменатель 104
Мертвый пень (---) 104
Что дальше? 109
Глава 5 110
Работать вместе 110
Реальная альтернатива: взаимодополняющая команда 110
Управленческий микс 112
Несколько классических комбинаций 114
Скверные новости 116
Неизбежность конфликта 118
Глава 6 121
Умеем ли мы общаться? 121
Окно стилей управления 121
Различия стилей 123
Прирожденные враги 123
Неизбежность непонимания 125
Согласие и несогласие 126
Действительное, желаемое и требуемое 127
Требуется переводчик 128
Еще конфликты 130
Что это значит 130
Конфликты, связанные с внедрением 131
Резюме 132
Глава 7 134
Конструктивный конфликт 134
Конфликт: хорошо или плохо 134
Ценить многообразие 136
Надеемся на общность интересов 138
Мучения, терпение и толерантность 139
Возвращаемся к парадигме 141
1. Люди 141
2. Процесс 142
Структура 143
4. Единые взгляды и ценности 144
Медленно, но верно 144
Резюме 145
Глава 8 145
Правильное структурирование обязанностей 146
Экология организации 147
Всегда ли необходима реструктуризация? 151
Составляющие хорошей организационной структуры 153
Структурирование для обеспечения ответственности 154
Когда хвост виляет собакой 156
Модель эффективной структуры 161
Структура молодой компании 162
Резюме 163
Глава 9 163
Стиль, соответствующий задаче 163
Ставим диагноз 164
Управленческий микс 167
Взаимодополняющая команда — задача-головоломка 168
Взаимодополняемость членов команды 170
Кодируем должности: базовая модель 173
Резюме 179
Глава 10 179
Правильный процесс: диалог 179
Вавилонская башня для менеджеров 179
Кто ваш босс? Любой, кого вы хотите увлечь своей идеей! 181
Как вести себя с (Р) — Производителем, или Героем-одиночкой 182
Как вести себя с (А) — Администратором, или Бюрократом 184
Как вести себя с (Е) — Предпринимателем, или Поджигателем 189
Как вести себя с (I) — 191
Интегратором, или Горячим сторонником 191
Не ошибиться со стилем: поучительная история 191
Резюме 192
Глава 11 193
Иной подход к менеджменту: команда вместо комитета 193
Плач по коммуникации 193
Определяем термины: «указания», «правила» и «корпоративные принципы» 196
«Железные правила» 198
Действительное, желаемое и требуемое 202
Вопросы, сомнения и возражения 203
Защитное поведение 204
Резюме 206
Глава 12 207
Правильные люди и общность взглядов и ценностей 207
Роль лидера 207
Лидерство: быть большим пальцем 208
Качества лидера 210
Единство взглядов и ценностей 223
Представить облик компании 223
Процесс выработки стратегической концепции 225
Оцените конкурентов 225
Определите свое будущее 226
Группа оценки 227
Резюме 228
Единые взгляды на успех 229
Глава 13 230
Поливая не то дерево? 230
Не то дерево 230
Традиционный менеджмент препятствует реализации потенциала 231
Неправильный менеджмент порождает неправильный менеджмент 233
Школы, которые причиняют вред 234
Происхождение видов 236
Пробел в подготовке менеджеров 238
Резюме 239
Глава 14 241
Миссия менеджмента и обучение лидеров 241
Программируемость принятия решений 241
Эффективность обучения 245
Существующая система обучения отличается непоследовательностью 246
Пересмотр миссии образования 247
Что должны делать учебные заведения 248
Что может организация 250
Негативная сторона формального образования 254
Библиография 257
Другие работы автора 260