Лекция 2. Общение как психологический и социальный процесс
СЛАЙД 1 План
СЛАЙД 2 Определение общения, его структура и функции.
Обще́ние – «передача информации от человека к человеку» (БСЭ), сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности.
Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становится осознанным и опосредованным, т.е. речью. Вне общения невозможна человеческая деятельность.
Человек нуждается в общении с другим человеком с момента своего рождения. Учеными установлено, что с 1,5-2-месячного возраста развитие ребенка происходит в общении с взрослыми. Недостаток такого общения может в дальнейшем привести к серьезным откло-
нениям в развитии. Общение с другими людьми жизненно важная необходимость для человека любого возраста. У человека по мере его взросления количество целей общения
увеличивается.
Изучением тех или иных сторон общения занимаются: философия и психология, социология и информатика и многие другие науки.
СЛАЙД 3 Структура и функции общения
Общение включает в себя минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера).
Общение становится возможным, если налицо все его единицы и каждая четко выполняет отведенную ей роль. Компонентами общения являются: 1) его участники; 2) предмет общения и 3) средства общения (словесные и несловесные).
СЛАЙД 4 Функции общения
• коммуникативная (состоит в обмене необходимой информацией);
• интерактивная (функция организации взаимодействия, т. е. определение вида деятельности, распределение обязанностей и контроль за их выполнением, влияние на настроение, поведение, убеждение партнера по общению);
• перцептивная (установление взаимопонимания в процессе деятельности).
Классификация Б. Ломова
информационно-коммуникативная (приём и передача информации)
регуляционно-коммуникативная (взаимокорректировка действий в совместной деятельности)
аффективно-коммуникативная (регуляция эмоциональной сферы человека)
Слайд 5 Виды общения
По целям:
Биологическое (связано с удовлетворением основных органических потребностей и необходимо для поддержания, сохранения и развития организма; пример – половое общение)
Социальное (направлено на расширение и укрепление межличностных контактов, установление и развитие интерперсональных отношений, личностного роста индивида).
СЛАЙД 6 По средствам:
Вербальное (присуще только человеку)
Невербальное (присуще и животным)
Модель вербального коммуникативного процесса включает 5 элементов:
1. КТО? (передает сообщение) — Коммуникатор
2. ЧТО? (передается) — Сообщение (текст)
3. КАК? (осуществляется передача) — Канал
4. КОМУ? —Аудитория
5. С КАКИМ ЭФФЕКТОМ? -Эффективность.
Невербальные выражения делятся
на четыре группы:
1. Экстра (индивидуальные особенности произношения)- и паралингвистические— различные околоречевыедобавки, придающие общению определенную смысловую окраску: тип речи, интонирование, паузы, смех, покашливание и т.д.
2. Оптико-кинетические — это то, что человек «прочитывает»
на расстоянии: жесты, мимика, пантомимика (совокупность жестов, мимики и положения телав пространстве - позы).
3. Проксимика — организация пространства и времени комму-
никативного процесса. (Интимная, межличностная, официально-деловая,)
Визуальный контакт — контакт глаз.
СЛАЙД 7 По содержанию:
Материальное – обмен предметами и продуктами деятельности, которые, служат средством удовлетворения их актуальных потребностей;
Когнитивное – передача информации, расширяющей кругозор, совершенствующей и развивающей способности;
Кондиционное – обмен психическими или физиологическими состояниями, оказание влияния друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести человека в определенное физическое или психическое состояние; (ПРИМЕР - Развеселить грустного друга).
Деятельностное – обмен действиями, операциями, умениями, навыками; мотивационное общение состоит в передаче друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении.
СЛАЙД 8По опосредованности:
Непосредственное общение (с помощью естественных органов);
Опосредствованное общение (с использованием специальных средств и орудий – природных или культурных);
Прямое общение строится на основе личных контактов;
Косвенное общение происходит через посредников, которыми могут быть другие люди.
Слайд 9
В зависимости от используемой техники общения и его целей можно выделить следующие виды:
Контакт масок — формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника. Используются привычные маски (вежливости, учтивости, безразличия, скромности, участливости и т. п.) — набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику.
Светское общение — его суть в беспредметности, то есть люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникации. Например: формальная вежливость, ритуальное общение.
Формально-ролевое общение — когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.
Деловое общение — это процесс взаимодействия в общении, при котором происходит обмен информацией для достижения определенного результата. То есть это общение целенаправленное. Оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности. При деловом общении учитывают особенности личности, характера, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.
Межличностное общение (интимно-личностное) — раскрываются глубинные структуры личности.
Манипулятивное общение — направлено на получение выгоды от собеседника.