5. Список вопросов теоретической части контрольной работы:

1. ИТ-рынок, как система экономических, правовых и организационных отношений по торговле информационными продуктами.

2. Особенности функционирования рынка информационных продуктов.

3. Определение критериев качества информационного продукта.

4. Понятие информационной услуги, ее роль в производстве и реализации информационного продукта.

5. Характеристики информационной услуги, учитываемые при разработке маркетинговой программы. Жизненный цикл услуги.

6. Операции бэк и фронт офиса. Особенности управления сервисными операциями в условиях преодоления последствий неосязаемости услуг и контакта с потребителем.

7. Определение критериев качества информационной услуги.

8. Маркетинг ИТ-фирм и современная концепция управления.

9. Система организации службы маркетинга. Процесс управления маркетингом.

10. Инфраструктура информационного рынка. Составляющие рынка информационных продуктов и услуг.

11. Основные события года на ИТ-рынке России. Динамика продаж информационных продуктов.

12. Поставщики и потребители информационных продуктов и услуг. Маркетинговая среда. Рынки индивидуальных потребителей.

13. Методики исследования (необходимость и возможность использования статистического, регрессионного, корреляционного, факторного анализа).

14. Определение проблемных ситуаций в реализации маркетинговых мероприятий.

15. Причины неудач и промахов маркетинга ИТ-фирм. Нашумевшие промахи маркетинга крупнейших ИТ-компаний. Неудачи интернет-маркетинга.

16. Разработка комплекса маркетинга.Этапы стратегического планирования. Разработка товаров. Диверсификация. Установление цен на товары. Методы распространения товаров. Стимулирование сбыта товаров.

17. Организация выставок. Конференции. Послепродажное обслуживание. Дилерская сеть. Дистрибуция.

18. Определение направленности информационных потребностей клиентов и оптимальных способов удовлетворения этих потребностей.

19. Отбор целевых рынков. Замеры объемов спроса. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке.

20. Характеристики процесса производства информации. Структура затрат средних и крупных компаний на ИТ-продукты и услуги.

6. Список заданий для практической части контрольной работы

1. Анализ структуры сайта электронной коммерции, интегрированного в систему управления «Национальной компьютерной корпорации»

2. Анализ структуры сайта электронной коммерции, интегрированного в систему управления «Техно Серв А/С»

3. Анализ структуры сайта электронной коммерции, интегрированного в систему управления «ЛАНИТ»

4. Анализ структуры сайта электронной коммерции, интегрированного в систему управления «IBS»

5. Анализ структуры сайта электронной коммерции, интегрированного в систему управления «Компьюлинк групп»

6. Анализ структуры сайта электронной коммерции, интегрированного в систему управления «Квазар микро»

7. Анализ структуры сайта электронной коммерции, интегрированного в систему управления «КРОК»

8. Анализ структуры сайта электронной коммерции, интегрированного в систему управления «АЙ-ТЕКО»

9. Анализ структуры сайта электронной коммерции, интегрированного в систему управления «СофтЛайн Трейд»

10. Анализ структуры сайта электронной коммерции, интегрированного в систему управления «Крафтвэйкорпорейшн ПЛС»

11. Анализ структуры сайта электронной коммерции, интегрированного в систему управления «Ниеншанц»

12. Анализ структуры сайта электронной коммерции, интегрированного в систему управления «АйТи»

13. Анализ структуры сайта электронной коммерции, интегрированного в систему управления «ФАН»

14. Анализ структуры сайта электронной коммерции, интегрированного в систему управления «АРМАДА»

15. Анализ структуры сайта электронной коммерции, интегрированного в систему управления «НЭТА»

16. Анализ структуры сайта электронной коммерции, интегрированного в систему управления «Центр Финансовых Технологий»

17. Анализ структуры сайта электронной коммерции, интегрированного в систему управления «Лаборатория Касперского»

18. Анализ структуры сайта электронной коммерции, интегрированного в систему управления «РТСофт»

19. Анализ структуры сайта электронной коммерции, интегрированного в систему управления «АСКОН»

20. Анализ структуры сайта электронной коммерции, интегрированного в систему управления «Информзащита»