Федеральное государственное бюджетное

образовательное учреждение высшего

профессионального образования

“МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ”

Кафедра “Автоматизированные системы управления”

И.В. Сергеева

ЭКСПЛУАТАЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

Ж.-Д. ТРАНСПОРТА

Рекомендовано редакционно-издательским советом

университета в качестве учебного пособия

для студентов направлений бакалавриата

“Информатика и вычислительная техника”,

“Информационные системы и технологии”

МОСКВА - 2014

УДК 681.518

С32

Сергеева И.В. Эксплуатационное обслуживание информационных систем ж.-д. транспорта: Опорный конспект лекций. – М.: МГУПС (МИИТ), 2014. – 75 с.

Изложены вопросы оценки и обеспечения эксплуатационных свойств информационных систем. Рассмотрены методы обслуживания технических и программных средств, а также вопросы конфигурационного управления при эксплуатационном обслуживании информационных систем. Особенность опорного конспекта состоит в том, что в тексте встречаются пропуски, которые требуют от студентов внимания к лекционному материалу для заполнения этих пропусков.

Для студентов направлений бакалавриата “Информатика и вычислительная техника”, “Информационные системы и технологии”.

Ил. 28, табл.2, библ. – 5 назв.

Рецензенты: к.т.н., проф. Шамров М.И. (МГУПС).

к.т.н., доцент Кузнецова М.Е. (ОАО

«Альфа Банк»).

МГУПС (МИИТ), 2014

Оглавление

Лекция 1. Основные понятия и определения ................6 Лекция 2. Эксплуатационные свойства технических

объектов и систем ...........................................................10

Лекция 3. Составляющие процесса эксплуатационного обслуживания технических средств информационных систем ...............................................................................22

Лекция 4. Планирование сроков проведения профилактик по данным о приближении к отказам .....................31

Лекция 5. Подсистема контроля ....................................41

Лекция 6. Методы контроля ...........................................49

Лекция 7.Подсистема восстановления ..........................56

Лекция 8. Расчеты норм запасных элементов для объектов, находящихся в дежурном режиме ..........................63

Лекция 9. Обеспечение качества информации при эксплуатации информационных систем .............................67

Литература .......................................................................76

Принятые сокращения

АИС – автоматизированная информационная система

АК – аппаратура контроля

АРК – анализатор результатов контроля

АУ – арифметическое устройство

АЦП – аналогово-цифровой преобразователь

ГВС – генератор входных сигналов

ГЭС – генератор эталонных сигналов

Д – датчик

ДВ – дестабилизирующее воздействие

ЖЦ – жизненный цикл

ЗИП – запасные части, инструменты, приспособления и материалы

ЗЭ – запасные элементы

ИС – информационная система

ИТ – информационные технологии

КП – компьютерная программа

КУ – конфигурационное управление

Н – нормализатор

ОЗУ – оперативное запоминающее устройство

ОТО – орган технического обслуживания

ПО – программное обеспечение

ПС – производственная система

ПЭО – подсистема эксплуатационного обслуживания

РОТО – районный орган технического обслуживания

СКД – система качества данных

СП – субподсистема

СТО – система технического обслуживания

СУ – сравнивающее устройство

ТО – технический объект; техническое обслуживание

ТП – технологический процесс

ТППД – технологический процесс переработки данных

УВВ – устройство ввода-вывода

УОТО – узловой орган технического обслуживания

УУ – устройство управления

ЦС – центральный склад

ЭО – эксплуатационное обслуживание

Лекция 1

Основные понятия и определения

Эксплуатация производственных систем ПС (в том числе АИС) – совокупность двух взаимосвязанных процессов: применения по прямому назначению и эксплуатационного обслуживания.

Рисунок 1.1 – составляющие процесса эксплуатации

Эксплуатационное обслуживание –

любой ПС (и АИС) АИС

Процесс, направленный на поддержание высокого качества функционирования системы.

Процесс, направленный на поддержание высокого качества услуг в сфере информационных технологий (ИТ-услуг).

Эксплуатационное обеспечение – совокупность методов, обеспечивающих процессы эксплуатационного обслуживания.

Качество ИТ-услуг – совокупность их характеристик, которые определяют соответствие услуг потребностям заказчика.

Управление эксплуатацией предполагает достижение такого состояния процесса функционирования системы, при котором все объекты управления (инфраструктура АИС и управляемые посредством АИС объекты) будут под контролем и в состоянии адекватно реагировать на управляющие воздействия.

Инфраструктура АИС, ИТ-инфраструктура – набор аппаратных и программных средств, позволяющих осуществлять совокупность действий в сфере информационных технологий, направленных на оказание ИТ-услуг. (Имеет место более широкое понимание ИТ-инфраструктуры, в состав которой включают также документацию, персонал и другие элементы АИС).

Цель управления эксплуатацией: ...............................

...............................................................................................

...............................................................................................

Для достижения цели управления должны осуществляться следующие процессы эксплуатационного обслуживания:

• ........

• ........

• ........

Учет вопросов эксплуатационного обслуживания в жизненном цикле АИС

Жизненный цикл (ЖЦ) АИС – совокупность взаимо-

связанных процессов создания и последовательного изменения состояния АИС, от формирования исходных требований к ней до окончания эксплуатации и утилизации комплекса средств автоматизации.

Этапы ЖЦ АИС	Разработка отдельных вопросов ЭО
1. ........................................ ........................................	Разработка технического задания, в том числе на создание подсистемы эксплуатационного обслуживания АИС.
2. ........................................ ........................................	Разработка проектно-конструкторской и эксплуатационной документации. Создание учебных планов подготовки операторов и эксплуатационщиков.
3. ........................................ ........................................	Разработка системы управления эксплуатационным обслуживанием инфраструктуры АИС.
4. ........................................ ........................................	Подготовка персонала. Проведение опытной эксплуатации. Передача эталона ПО АИС и эксплуатационной документации в группу сопровождения.
5. ....................................... .......................................	Применение АИС по назначению и управление её эксплуатационным обслуживанием.

Примечания. Задания для самостоятельной работы:

1. Используя [1,3], изучить (и конспективно записать в тетради для практических занятий) основные процессы и результаты всех этапов ЖЦ АИС. Выделить те из них, которые относятся к эксплуатационному обслуживанию системы.

2. Используя [1,3], провести анализ особенностей эксплуатации АИС. Ответить на вопросы:

• В чём принципиальное отличие подсистем эксплуатационного обслуживания ПЭО-1 и ПЭО-2?

• Можно ли методы управления эксплуатацией, используемые в ПЭО-1, применять в ПЭО-2?

• Каковы особенности учёта процессов эксплуатации АИС?

Лекция 2