100100.62 «Сервис»

Дисциплина «Менеджмент в сервисе»

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №15

1. Основные этапы разработки и принятия управленческих решений.

2. Сущность и виды руководства на предприятии сервиса.

Зав. кафедрой_________________(Егоров Е. Е.) Экзаменатор_________ ( Челнокова Е.А. ) 2017

МИНОБНАУКИ РОССИИ

ФГБОУ ВО НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра инновационных технологий менеджмента

100100.62 «Сервис»

Дисциплина «Менеджмент в сервисе»

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №16

1. Особенности сферы сервиса как объекта управления.

2. Сущность и виды планирования деятельности сервисного предприятия.

Зав. кафедрой_________________(Егоров Е. Е.) Экзаменатор_________ ( Челнокова Е.А. ) 2017

МИНОБНАУКИ РОССИИ

ФГБОУ ВО НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра инновационных технологий менеджмента

100100.62 «Сервис»

Дисциплина «Менеджмент в сервисе»

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №17

1. Понятие и классификация методов менеджмента сервисного предприятия.

2. Сущность и виды мотивации на предприятиях сервиса.

Зав. кафедрой_________________(Егоров Е. Е.) Экзаменатор_________ ( Челнокова Е.А. ) 2017

МИНОБНАУКИ РОССИИ

ФГБОУ ВО НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра инновационных технологий менеджмента

100100.62 «Сервис»

Дисциплина «Менеджмент в сервисе»

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №18

1. Принципы построения организационной структуры управления сервисного предприятия.

2. Сущность и виды конфликтов на предприятиях сервиса.

Зав. кафедрой_________________(Егоров Е. Е.) Экзаменатор_________ ( Челнокова Е.А. ) 2017

МИНОБНАУКИ РОССИИ

ФГБОУ ВО НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра инновационных технологий менеджмента

100100.62 «Сервис»

Дисциплина «Менеджмент в сервисе»

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №19

1. Принципы управления сервисным предприятием.

2. Сущность и взаимосвязь функций управления сервисным предприятием.

Зав. кафедрой_________________(Егоров Е. Е.) Экзаменатор_________ ( Челнокова Е.А. ) 2017

МИНОБНАУКИ РОССИИ

ФГБОУ ВО НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра инновационных технологий менеджмента

100100.62 «Сервис»

Дисциплина «Менеджмент в сервисе»

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №20

1. Природа и причины стресса в организациях сервиса.

2. Субъективные и объективные элементы организационной культуры сервисного предприятия.

Зав. кафедрой_________________(Егоров Е. Е.) Экзаменатор_________ ( Челнокова Е.А. ) 2017

МИНОБНАУКИ РОССИИ

ФГБОУ ВО НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра инновационных технологий менеджмента

100100.62 «Сервис»

Дисциплина «Менеджмент в сервисе»

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №21

1. Причины конфликтов в сфере сервиса.

2. Способы мотивации работников сервисного предприятия.

Зав. кафедрой_________________(Егоров Е. Е.) Экзаменатор_________ ( Челнокова Е.А. ) 2017

МИНОБНАУКИ РОССИИ

ФГБОУ ВО НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра инновационных технологий менеджмента