11. Управление прогрессом и отслеживание результата

Способность удерживать внимание на том, что является важным для клиента и ответственности клиента за предприятие действий.

Коуч в соответствии со стандартом:

1. В ясной форме предлагает клиенту осуществлять действия, продвигающие его к поставленной цели.

2. Акцентирует внимание на воплощении решений, спрашивая клиента о действиях, которые клиент решил предпринять на предыдущей сессии.

3. Резюмирует то, что клиент сделал и что нет, чему клиент научился и что осознал за время между сессиями.

4. Подготавливает и рассматривает с клиентом ту информацию, которая была получена во время сессий.

5. Удерживает внимание клиента на плане и итоге коучинга, на согласованном ходе действий и темах будущих сессий.

6. Готов при необходимости скорректировать план, а также действия и поведение в соответствии с изменениями в процессе коучинга.

7. Способен видеть целиком ту ситуацию, в которой находится клиент.

8. Поощряет самодисциплину клиента и акцентирует внимание на ответственности клиента за его планы, действия и их результаты.

9. Развивает способность клиента принимать решения, работать с ключевыми проблемными зонами и самостоятельно развиваться (например, получать обратную связь, определять приоритеты и темп обучения, использовать рефлексию и учиться на опыте).

10. Способен в позитивной манере сообщить клиенту что он не сделал оговоренных и запланированных действий.

Оцениваются следующие ключевые навыки:

1. Способность коуча к сотрудничеству при создании методов измерения прогресса клиента, в условиях когда клиент сам несет ответственность за свой прогресс.

2. Способность следить, чтобы методы отслеживания результата были применимы в ситуации клиента, соответствовали его особенностям мышления и способствовали его продвижению вперед.

3. Способность коуча доверять клиенту и быть уверенным в том, что клиент способен нести ответственность за свои действия и методы отслеживания результата.

Коуч получит проходной балл за этот навык если:

1. Коуч сотрудничает с клиентом, помогая ему разработать способы измерения успеха и результата, которые соотносятся с целями клиента и его особенностями мышления, обучения, структурирования информации и творчества.

2. Созданные методы отслеживания результата имеют ясную цель и способны продвигать клиента вперед, также помогая обучению клиента. Коуч может предлагать инструменты, которые могут помочь клиенту, но при этом всегда обсуждает с клиентом ценность этих инструментов и способы их использования.

Коуч не получит проходной балл за этот навык если:

1. Отсутствует сотрудничество и сотворчество, а голос коуча является решающим в выборе методов управления прогрессом.

2. Коуч не способен поддержать клиента в разработке мер отслеживания результата.

3. Созданные критерии отселживания результата не имеют ясного отношения к поставленным задачам, потребностям клиента и его особенностями мышления.

4. Коуч предлагает стандартные методы отслеживания результата, не обсудив с клиентом их ценность для него.

10