7. Прямое общение

Способность к эффективной коммуникации во время коуч-сессий, а также способность использовать язык, оказывающий позитивное влияние на клиента.

Коуч в соответствии со стандартом:

1. Демонстрирует ясность, внятность и прямоту при высказывании своего мнения.

2. Способен перефразировать и ясно сформулировать информацию, чтобы помочь клиенту увидеть ее с другого ракурса.

3. Ясно определяет и проговаривает цели коучинга в соответствии с запросом клиента, а также цели техник и упражнений.

4. Использует уместный и уважительный язык в разговоре с клиентом.

5. Использует метафоры и аналогии.

Оцениваются следующие ключевые навыки:

1. Способность проявлять непринужденность, прямоту и глубину, делясь своими мыслями и давая обратную связь.

2. Способность коуча оставаться во время взаимодействия в связи с перспективой коучинга.

3. Способность эффективно использовать языка клиента и его моделей обучения.

4. Способность приглашать клента делиться своим видением ситуации, мыслями, догадками и реакциями.

Коуч получит проходной балл за этот навык если:

1. Коуч демонстрирует прямоту и достаточно большой запас языковых инструментов при взаимодействии с клиентом.

2. Коуч приглашает клиента поделиться своим мнением и моделями мышления как части процесса обучения.

3. Коуч уделяет внимание не только текущей ситуации, но и расширению и возможности размышлять и способов обучения, которые подходят клиенту.

4. Коуч демонстрирует хороший уровень использования языка клиента как части их коммуникации.

Коуч не получит проходной балл за этот навык если:

1. Коуч использует свой язык, модели мышления и обучения, не используя навыков клиента в этой области и не предлагая поделится ими.

2. Коуч демонстрирует пристрастие к определенному направлению развития коучинга или его результату.

8. Создание осведомленности

Способность интегрировать и точно оценивать многочисленные источники информации, а также интерпретировать информацию, помогая клиенту достигнуть информаированности, ведущей к достижению результата.

Коуч в соответствии со стандартом:

1. Идет за пределы сказанного клиентом, не ограничиваясь его описанием.

2. Расспрашивает клиента для создания лучшего понимания, информированности, ясности, помогает клиенту увидеть те факторы, которые оказывают влияние на клиента и его поведение (например, мысли, эмоции, тело, окружение).

3. Исследует вместе с клиентом скрытые установки, типичные способы восприятия себя и мира, несоответствие между фактами и их толкованием, а также рассогласованность мыслей, чувств и действий.

4. Помогает клиенту достичь более широкого видения, стимулирует на изменение точки зрения и поиска новых убеждений, ощущений и эмоций, которые усиливают его способность действовать и достигать намеченных целей.

5. Давать клиенту объяснения в удобной и значимой для клиента форме.

6. Соотносит сильные стороны клиента с зонами роста.

7. Предлагает клиенту найти отличия между обычными и важными задачами, ситуативным и повторяющимся поведением, а также ситуациями, когда наблюдается разница между тем, что решено сделать и тем, что сделано.

Оцениваются следующие ключевые навыки:

1. Способность коуча выступать в качестве партнера клиента при исследовании новых способов видения, обучения, творчества и действий, при этом делиться своим мнением и приглашать клиента делиться своими размышлениями, осознаниями и догадками.

2. Способность приглашать к взаимодействию и принимать способ мышления клиента, его язык и интуицию, а также использовать язык клиента при взаимодействии.

3. Способность коуча выделять шаблоны мышления клиента, которые могут мешать достигать результата, и при этом не воспринимать это как истину, а лишь как свои мысли как коуча.

4. Способность коуча соединять воедино начало, середину и конец сессии если это полезно для обучения и творчества клиента.

Коуч получит проходной балл за этот навык если:

1. Коуч сосредотачивается на более глубоком исследовании клиента и побуждает его создать новое видение проблемы или цели.

2. Коуч стимулирует клиента исследовать и создавать новые техники и инструменты, помогающие достичь желаемого.

3. Коуч беспристрастен относительно результатов коуч-сессии.

4. Коуч демонстрирует способность помочь клиенту интегрировать новое понимание и осознание в конкретной ситуации клиента.

5. Иногда коуч предлагает клиенту самому дать определение обучению, которое происходит.

6. Коуч способен понимать как клиент обучается и творит, а также способен использовать это наравне с языком клиента и инструментами коучинга.

Коуч не получит проходной балл за этот навык если:

1. Коуч выражает пристрастность в отношении результатов исследования клиента.

2. Коуч использует стандартные упражнения и оценку вместо собственных инструментов клиента, используемых для понимания ситуации.

3. Коуч не исследует осведомленность клиента, его понимание собственных действий, навязывая свои наблюдения.