3. Создание атмосферы доверия и близких отношений

Способность обеспечить безопасную, поддерживающую обстановку, в которой создаются постоянное взаимное уважение и доверие.

Коуч в соответствии со стандартом:

1. Демонстрирует искренний интерес к благополучию клиента и его будущему.

2. На протяжении всей сессии демонстрирует прямоту, честность и искренность.

3. Создает ясные соглашения и выполняет обещания.

4. Демонстрирует уважение к особенностям мышления, восприятия, стилю обучения и творчества клиента.

5. Оказывает постоянную поддержку новому поведению и действиям клиента, включая те, которые подразумевают риск и страх неудачи.

6. Спрашивает во время сессии разрешения клиента касаться областей, где тот чувствует себя уязвимым.

Оцениваются следующие ключевые навыки:

1. Способность создать глубокую связь с клиентом.

2. Способность демонстрировать доверие по отношению к клиенту и его мышления.

3. Способность чувствовать себя комфортно и быть естественным в общении с клиентом.

Коуч получит проходной балл за этот навык если:

1. Коуч показывает искренний интерес к клиенту, демонстрирует хороший уровень связи с клиентом, а также доверие к его ощущениям, способу его обучения и его личности.

2. Коуч демонстрирует способность обеспечивать постоянную поддержку новому поведению клиента и приглашает клиента участвовать в развитии и создании новых моделей поведения.

Коуч не получит проходной балл за этот навык если:

1. Коуч уделяет больше внимания своему видению ситуации, а не видению клиента.

2. Коуч не пытается получить от клиента информацию о его восприятии этой ситуации, его мыслях и целях.

3. Если создается впечатление, что коуч выступает как эксперт и его внимание сосредоточено демонстрации им своих знаний в обсуждаемой теме.

4. Коуч не предлагает клиенту поделиться своими мыслями на равном уровне.

4. Присутствие в коучинге

Способность быть полностью осознающим и создавать непринужденные отношения с клиентом, использую открытый, гибкий и уверенный стиль.

Коуч в соответствии со стандартом:

1. Присутствует и проявляет гибкость во время сессии, а также использует свою интуицию, доверяет своему внутреннему знанию и идет на риск.

2. Видит много способов работы с клиентом и выбирает наиболее эффективный.

3. Эффективно использует юмор, чтобы создать легкость и энергию.

4. Уверенно изменяет угол восприятия ситуации и экспериментирует с новыми возможностями своих действий.

5. Демонстрирует уверенность в работе с сильными эмоциями клиента, может управлять собой и не подвергаться влиянию эмоций клиента.

Оцениваются следующие ключевые навыки:

1. Умение создать качественные, глубокие партнерские отношения с клиентом.

2. Умение создавать и поддерживать глубину восприятия клиента и его целостность во время сессии.

Коуч получит проходной балл за этот навык если:

1. Коуч работает с вопросами клиента, получает от клиента информацию по этим вопросам и соотносит эту информацию с действиями для достижения целей клиента, его образом мыслей, стилю обучения клиента.

2. Коуч обращает внимание на то, какие действия предпринимает клиент для достижения целей и, в некоторой степени, как эти действия соотносятся с способом клиента думать, учиться и творить.

3. Также коуч должен демонстрировать хороший уровень партнерства с клиентом, когда у клиента есть право выбирать не только тему, но и метод и стиль консультирования.

Компетенции создания доверия и присутствия в коучинге тесно связаны. Поэтому коуч не получит проходной балл за этот навык если не продемонстрирует навыки, необходимые для создания атмосферы доверия (см. выше, пункт 3), а также если:

1. Коуч вместо того, чтобы быть отзывчивым, чрезмерно полагается на отдельный прием коучинга или стандартные коучинговые вопросы.

2. Коуч не дает клиенту возможности сделать свой вклад в создание метода или направления, в котором развивается коуч-сессия.