Минимальные требования к навыкам для сертификации профессионального коуча

Требования, предъявляемые к профессиональным коучам, проходящим обучение по программе Наука и Практика Профессинального Коучинга (Professional Certified Coach) Международного Союза Коучей ICU.

В этом документе описаны следующие необходимые компетенции коуча:

1. Этические принципы и профессиональные стандарты.

2. Заключение контракта в коучинговой сессии.

3. Создание атмосферы доверия и близких отношений.

4. Присутствие в коучинге.

5. Активное слушание.

6. Эффективное задавание вопросов.

7. Прямое общение.

8. Создание осведомленности.

9. Разработка плана действий.

10. Планирование и постановка целей.

11. Управление прогрессом и отслеживание результата.

Многие из этих навыков тесно связаны друг с другом и поэтому отсутствие или недостаточное проявление одного из них может сказаться на уровне владения некоторыми другими навыками, а также на их оценке.

1. Этические принципы и профессиональные стандарты

Понимание этики и стандартов коучинга, а также способность руководствоваться ими.

Важно отметить, что знакомство с этическим кодексом и его применение является необходимым при демонстрации всех компетенций коуча на всех уровнях аттестации.

Коуч в соответствии со стандартом:

1. Понимает и демонстрирует стандарты поведения профессионального коуча.

2. Понимает все этические принципы и следует им.

3. Ясно описывает отличия между коучингом, консультированием, психотерапией и другими направлениями помогающих профессий.

4. Направляет клиента к другому профессионалу в случае, если это необходимо.

Коуч получит проходной балл за этот навык если:

1. Продемонстрирует знание коучингового разговора, который сфокусирован на расспрашивании и изучении.

2. Если разговор основан на проблемах настоящего и будущего.

Коуч не получит проходной балл за этот навык если:

1. Использует стиль консультирования, рассказывая клиенту что или как ему следует делать.

2. Использует стиль терапии, когда беседа касается главным образом прошлого, особенно эмоционального прошлого.

3. Не уделяет внимания основам исследования и пробуждения навыков. Низкий уровень владения этой компетенцией негативно отразится на уровне владения навыками, относящимися к другим компетенциям. Например, если коуч дает советы клиенту или указывает что ему следует делать, не будут созданы доверительные, близкие отношения, не будет эффекта присутствия в коучинге, эффективного задавания вопросов, создания осознанности, создании действий клиентом и отслеживания результата. В этом случае соискатель получит отказ в аттестации на любом уровне.

2. Заключение контракта в коучинговой сессии

Способность понять, что требуется в данном коучинговом взаимодействии и заключить соглашение с клиентом относительно процесса коучинга в целом и текущей сессии в частности.

Коуч в соответствии со стандартом:

1. Понимает и эффективно обсуждает с клиентом направленность и необходимые организационные моменты процесса коучинга (например, логистику, оплату, расписание и длительность сессии, присутствие других людей при необходимости).

2. Договаривается о том, что является уместным во время сессии, а что нет, а также о зонах ответственности клиента и коуча.

3. Определяет, имеется ли соответствие между методами коучинга и потребностями клиента.

Оцениваются следующие ключевые навыки:

1. Умение сформулировать вместе с клиентом корректный запрос для работы в сессии.

2. Способность коуча создавать доверительные партнерские отношения в процессе создания соглашения, критериев достижения и вопросов, требующих решения.

Коуч получит проходной балл за этот навык если:

1. Коуч спрашивает клиента о том, над чем он хочет поработать, признает вопросы клиента значимыми, подтверждает, что он будет вести клиента к желаемому результату, а также исследует сложности, связанные с каждым результатом.

2. Коуч помнит о вопросах повестки на протяжении всей сессии. Он может затронуть вопросы, связанные с запросом клиента, но не должен менять запрос клиента, если только сам клиент не изменит свой запрос.

3. Коуч во время сессии уточняет у клиента насколько достигаются цели в этой сессии.

Коуч не пройдет аттестацию по данному навыку если:

1. Коуч выбирает тему сессии вместо клиента или если он не работает с вопросами, которые выбрал клиент.

2. Коуч не уделяет внимание определению и обсуждению критериев достижения желаемого результата сессии.

3. Не уделяет внимания вопросам, связанным с темой клиента, но не озвученные им напрямую.

4. Не уточняет у клиента – продвигается ли он к тому результату, которого он хотел от данной сессии.