2 Анализ собранного материала за время прохождения практики

2.1 Анализ основных статистических показателей, характеризующих омс «комитет по архитектуре и градостроительству города каменска-уральского»

Как было сказано ранее, комитет имеет множество задач, в следствии чего он выполняет большой объем работы. Исходя из данных Диаграммы 1- Количество обращений за 2016 год, мы видим, что всего в 2016 году в поступило 5649 обращений, в том числе 5564 письменных и 85 устных обращений, что на 35% больше чем за аналогичный период 2015 года (см. Таблица 2-Сравнение количества поступивших обращений за 2015 и 2016 года). Письменных обращений зарегистрировано 5564, в том числе по видам обращений: 5353 – заявлений, 158 – коллективных и 53 повторных обращения.

№ п/п	Тема обращений	Всего обращений
		2015 год	2016 год
1	Землепользование	2743	3121
2	Строительство	297	910
3	Жилье	207	647
4	Коммунальное хозяйство	180	540
5	Дорожное хозяйство	82	224
6	Управление муниципальной собственностью	94	122
	Итого:	3603	5564

Таблица 2- Сравнение количества поступивших обращений за 2015 и 2016 года

По прежнему популярностью пользуется электронная приемная на официальном портале, любой гражданин, имеющий доступ к сети Интернет, заполнив несколько полей формы, может обратиться к Главе, так в 2016 году в адрес Главы через «Электронную приемную» обратилось 72 гражданина.

Федеральным законом № 59-ФЗ установлена подведомственность дел по обращениям граждан, однако жители городского округа продолжали активно обращаться в вышестоящие органы власти, в том числе по вопросам находящимся в компетенции органов местного самоуправления, количество таких обращений – 127.

В основном в обращениях были затронуты вопросы, касающиеся работы жилищно - коммунального хозяйства и улучшения жилищных условий.

Все поступившие из вышестоящих органов государственной власти обращения граждан были поставлены на контроль и рассмотрены в срок, установленный действующим законодательством.

Всего в 2016 году поставлено на контрольный учет 948 обращения.

На основе данных целесообразно сконцентрировать внимание на следующих направлениях и проблемах:

- определить основным вектором работы принятие исчерпывающих мер по соблюдению, защите прав и законных интересов граждан, оказание максимальной помощи заявителям в разрешении основанных на законодательстве просьб и предложений;

- рассматривать характер обращений как один из важнейших и объективных каналов мониторинга политического, социального и экономического положения в муниципальном образовании;

- определить дополнительные меры по повышению результативности работы с обращениями граждан, по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы, повторные обращения.