Живая стратегия поселения Часть 2. Выбор Образа поселения Занятие 7

раздаточный материал

Конкурентная стратегия поселения

Мы приступаем к разработке Конкурентной стратегии поселения, стратегии, которая ответит на вопрос: почему предложение поселения (товары, услуги и, возможно, что-то ещё) будет востребовано в отрасли. И снова, как и в Корпоративной стратегии, мы рассмотрим все виды конкурентной стратегии в бизнесе (благо, они известны), и попробуем оценить их с точки зрения применимости к поселению.

В бизнесе все возможные варианты конкурентной стратегии собраны в матрицу общих стратегий по Портеру [1]. Параметр конкурентное преимущество сводится к двум значениям: низкие затраты по созданию товара или услуги и уникальность. Если товары и услуги продвигаются в каком-то узком сегменте рынка, то это узкий масштаб конкуренции. Если продвижение ведётся на массового потребителя, то это широкий масштаб конкуренции.

Обсудим, как эти стратегии могут быть применимы к товарам и услугам поселения.

Узкий сегмент рынка и низкие затраты – стратегия Фокусирования при низких затратах. Зачастую это выглядит как продажа товаров и услуг по дешёвым ценам определённому сегменту покупателей. Дешёвая парикмахерская, в которую ходят клиенты живущие рядом. Продуктовый магазинчик с доступными ценами и своим кругом постоянных покупателей. Для поселения это может быть продажа излишков своего урожая по умеренным ценам постоянным клиентам из города, бюджетное строительство домов для дачных обществ в своём районе...

Стратегия Лидерства по затратам – это производство массовых товаров и услуг по низким ценам. Обычно это возможно при конвейерном производстве. Честно говоря, пока не знаю, как эту стратегию применить для поселений. В сельском хозяйстве этим занимаются агрохолдинги, но их подход к массовому производству пока серьёзно противоречит базовым ценностям поселений родовых поместий.

Особенные товары и услуги для определённого сегменты покупателей – стратегия Фокусированной дифференциации. На данном этапе развития экономики в поселениях – это, пожалуй, наиболее предпочтительная стратегия. Основные задачи такой стратегии: правильно найти сегмент своих потребителей и создать у них сильный благоприятный образ своих товаров и услуг.

Уже известный нам Генри Минцберг в 1995 году выделил основы для стратегии дифференциации:

• Цена товара или услуги. В современном обществе царит стереотип, что качественные товары и услуги обязаны стоить дорого. Низкая цена заставляет клиентов внутренне напрягаться, и искать недостатки. Поэтому, выставляя высокую цену, мы как бы заявляем своим клиентам, что у нас качественный товар. Безусловно, это должно подтверждаться на практике.

• Имидж или, говоря по-русски, сильный привлекательный Образ товара или услуги.

• Поддержка в ходе использования товара или после оказания услуги. Это может быть гарантийным обслуживанием, дополнительными консультациями...

• Дизайн оформления товара и услуги. По сути, это грань Образа товара или услуги.

• Качество – важный параметр, если клиенты поселения – умные люди.

Есть список рекомендаций по дифференциации взаимоотношениями с потребителями:

• Особенности доставки товара или предоставления услуги.

• Управление запасами потребителя. Например, если у фермерского магазина есть статистика покупок своих клиентов, и продавец заранее обзванивает покупателей: уточняет, не заканчиваются ли запасы у покупателя, и бронирует необходимое количество товаров для покупателя.

• Кредитование покупок.

• Обучение пользователей-новичков.

• Упрощение процедур заказа.

• Установление тесных партнёрских взаимоотношений.

• Послепродажное обслуживание.

Стратегия Дифференциации – это предоставление в чём-то особенных товаров и услуг массовому потребителю. Пока я не знаю, какие товары или услуги массового спроса могут производиться поселениями. В качестве идеи можно только предположить, что поселение, благодаря своей силе мысли, будет регулярно изобретать технические новинки. Предположим, оборудование для экологического и комфортного проживания в доме. Производство этих новинок будет размещать, скажем в Индии или Индонезии, где можно найти соответствующие технические линии, а себестоимость производства очень низка. Затем поселение само будет продвигать это новое оборудование в России. В этом случае можно говорить о стратегии Дифференциации.

Отдельно выделяется стратегия Сочетания лидерства по затратам и дифференциации. Эту стратегию выбрало Лучезарное в приведённом ниже примере.

В результате использования инструмента:

• Выявление возможных вариантов продвижения товаров и услуг поселения,

• Выявление возможностей и дополнительных усилий при использовании каждого из вариантов.