1 Этап. Анализ неценовых факторов для определения конкурентной позиции фирмы на рынке

Задания:

1. Изучите целевую аудиторию, при возможности, десяти Парикмахерских-конкурентов. На основе проведенного исследования оцените потенциальный круг потребителей услуг открываемой парикмахерской.

Для удобства проведения исследования используйте таблицу 2.1.

2. Проанализируйте значения прочих неценовых показателей, характеризующих позицию десяти Парикмахерских-конкурентов на рынке (имидж фирмы, уровень сервиса, уют в помещении парикмахерской и пр.). На основе проведенного анализа оцените положение открываемой парикмахерской по отношению к субъектам конкурентного окружения.

Для удобства проведения исследования используйте таблицу 2.2.

4. Обработайте данные таблиц 2.1 и 2.2 и сформируйте итоговые таблицы 2.3 и 2.4, характеризующие конкурентную позицию открываемой парикмахерской на рынке парикмахерских услуг в части неценовых факторов.

Перенесите сведения из таблиц 2.3 и 2.4 в пункт 2.1 маркетингового плана.

2 Этап. Определение ценовых факторов конкурентной позиции фирмы на рынке

Задание: Соберите сведения о ценах и количестве услуг каждого вида, оказываемых десятью Парикмахерскими-конкурентами за одну неделю.

Для удобства сбора данных используйте таблицу 2.5.

На основании данных таблицы 2.5 примите решение, какого уровня цен будет придер­живаться открываемая парикмахерская (высокий, средний, низкий) и заполните таблицу 2.6.

Примечание: в «Пошаговом мастере составления бизнес-плана» будут автоматически сформированы среднерыночные цены конкурентов на оказываемые услуги, исходя из сведений таблицы 2.5. Однако, их можно откорректировать в соответствии с данными таблицы 2.6.

3 Этап. Определение потребительских свойств оказываемых услуг

Знание неценовых факторов конкурентной борьбы на рынке оказываемых услуг, позволяет достаточно чётко сформулировать их потребительские свойства.

Задание: используя информацию таблиц 2.3‑2.4, заполните таблицу 2.7, содержащую описание потребительских свойств и характеристик оказываемых услуг.

Перенесите сведения из неё в пункт 2.2 маркетингового плана.

4 Этап. Определение специализации парикмахерской

Информация о количестве услуг, оказываемых парикмахерскими-конкурентами, представленная в таблице 2.5, служит основной для определения специализации каждой фирмы на одной или нескольких группах услуг. Знание подобных сведений позволит определить наиболее и наименее свободные сегменты рынка парикмахерских услуг, выбрать специализацию открываемой парикмахерской.

Задание: по данным таблицы 2.5 определите специализацию каждой парикмахерской-конкурента, выбрав одну или несколько наиболее популярных среди их клиентов групп оказываемых услуг. А также определитесь с выбором специализации открываемой парикмахерской (таблица 2.8).

Перенесите сведения из таблицы 2.8 в пункт 2.3 маркетингового плана.

5 Этап. Описание конкурентных преимуществ и недостатков фирмы

Самостоятельным этапом маркетингового исследования выступает рассмотрение конкурентных преимуществ и недостатков фирмы. Знание конкурентных преимуществ может позволить повысить финансовые результаты деятельности фирмы. Владение информацией о её недостатках даёт возможность снизить негативные последствия их воздействия.

Задание: заполните таблицу 2.9, отражающую преимущества и недостатки открываемой парикмахерской перед конкурентами, а также предложите варианты устранения обнаруженных недостатков.

Перенесите сведения из таблицы 2.9 в пункт 2.4 маркетингового плана.