Опр-е рынка.Типы и раз-ры рынка.

Рынок - это с-ма взаимотн-й м/д различ. суб-тами, действующ. на нем, регулируемые гос-вом, тов-денеж отнош-ями, конкур-цией, мех-змами D и S.

(Кейнс) 4 осн типа рынка: благ, труда, денег, ценных бумаг.

На рынках функционируют агенты: фирмы; домохоз-ва; гос-во; заграница.

Размер(объем) рынка-это реал продажи прод на данном рынке в опред период.

соверш.конкур.хар-ся больш.наличием продавцов и пок-лей схожего и одинак.тов. Ни один отдельный пок-ль и продавец не оказ.существен. влияния на ур-нь цен. Отсутств. огранич-я на вход и выход, кажд. фирма имеет свобод. доступ к инф. о рынке, отсутств. предпочт-я пок-лей. Спрос абсолют. эластич. Цена взята извне и не завис. от объема пр-ва.

монополистич. конкур. Сост .из больш. кол-ва прод-цов и пок-лей. Широкий диапазон цен, дифференциров. товар. Доступ на рынок м.б. затруднен наличием покуп. предпочтений. Острая конкур. борьба.

Олигополия. Конкурир. неск. продавцов, вход новых затруднен или невозмож. Небольш. кол-во фирм контрол. значит. часть рынка. Кажд. прод. чутко реагир. на действия соперников. Вход. барьеры: патенты, лицензии, кап-л, затр. на рекл., кач-во прод-и.

Монополия-1 фирма, выпуск. уникальн. продукт, контроль за ценами значит., вход блокирован. Барьеры: значит. капит. влож., высок.затр., покуп.предпочт., контроль за ист-ками сырья, патенты, лицензии.

Рынки - мировой, национальный, региональный, местный.

2. Спрос. Закон спроса. Кривая спроса и изменение спроса.

Спрос -соотн-ие м-у ценой товара и его кол-вом, которое потребители готовы и в состоянии купить по каждой конкр цене в опред момент времени при прочих неизмен факторах.

V спроса – max кол-во товара кот пок-ли готовы купить в единицу времени при определенных условиях.

Закон спроса: при прочих равных условиях снижение цены ведет к соответ-щему возрастанию величины спроса, существует обратная, зависимость между ценой и величиной D. Исключение: парадокс Гиффена и тов Веблена.

Кривая спроса. Графически показывает V спроса на тов. или усл. при каждом значении цены и прочих неизменных факторах, обычно явл-ся убывающей.

Кроме цены спрос завис от неценовых факторов 1) доходы потр-лей; 2) ур-нь актив-ти в реклам деят-ти; 3) числ-ть и стр-ра потр-лей; 4) цены товаров заменителей; 5) изм вкуса потр-лей; 6) % ставка по потребит кредитам.

Кривая спроса перемещается вправо при  спроса, влево при , наклон изменяется под воздействием неценовых факторов.

3. Предложение. График предложения. Результаты изменения спроса и предложения.

Предложение (S) - связь м-у ценой тов. и его кол-вом, кот продавцы хотят и могут предложить на рынок в опред период времени.

Объем S – min кол-во товара, кот продавец желает продать при определенных условиях в единицу времени.

Цена S – min цена, по кот согласен продать продавец.

Закон предложения. Не всегда, хотя обычно м-у ценой и кол-вом предлагаемого продукта сущ-ет прямая зависимость. С повышением цен соответственно возрастает и величина S - производители изготавливают и предлагают к продаже большее кол-во своего продукта по высокой цене, чем по низкой.

Кривая предложения– показ в графич виде кол-во предлагаемого тов при кажд значении цены при прочих равных ф-рах. Основные ф-ры 1) цены на ресурсы; 2) технология пр-ва; 3) налоги и субсидии; 4) цены на другие товары; 5) ожидания изменения цен; 6) число продавцов на рынке.

Положение и угол наклона кривой S опр-ся издержками пр-ва. Кривая предл явл-ся возрастающей, т.к. для  V предл д.б. направлено больше ресурсов  это  издержки. Смещение вправо означает увеличение S: производители при этом поставляют большее кол-во прод по каждой из возможных цен.

4. Виды потребит благ. Влияние изменения цен тов на выбор потр-ля.

В зависимости от доставляемой потребителям полезности: первой необходимости (пища, жилье, одежда) и предметы роскоши. По степени присущей им долговечности: кратко и долгосрочные. Блага, подразделяемые на прямые (товары широкого потребления) и косвенные (товары производственного назначения).

Среди благ выделяют взаимозаменяемые (субституты - чай и кофе) и взаимодополняемые.

Различают следующие  виды потребительских благ: предметы разового потребления - предметы, которые потребляются в срок менее года; предметы длительного пользования - товары, срок использования которых более года; услуги - специфический товар, производство, продажа и потребление которого происходит одномоментно.

Под эффектом замены экономисты понимают изменения объема спроса, вызванное исключительно изменением относительной цены товара при неизменном реальном доходе, т.е. при сохранении уровня полезности потребляемого набора благ.

Эффектом дохода в свою очередь называется изменение объема спроса, вызванное изменением реального дохода при неизменности цен товаров.

6. Характеристика совершенной конкуренции.

Больш. наличие продавцов и пок-лей схожего и одинак. тов. Ни один отдельный пок-ль и продавец не оказ.существен. влияния на ур-нь цен. Отсутств. огранич-я на вход и выход. Кажд. фирма имеет свобод. доступ к инф. о рынке. Отсутств. предпочт-я пок-лей. Спрос абсолют. эластич. Цена взята извне и не завис. от объема пр-ва. Нет разработки м-нговой пол-ки.

Макс прибыли в точке пересеч МС=МR=Р.

В качестве средств в конкурентной борьбе для улучшения своих позиций на рынке компании используют, например, качество изделий, сервисное обслуживание, условия поставок и платежей, информацию через рекламу. Реально такая конкуренция практически не наблюдается, в действительности приходится иметь дело с несовершенной конкуренцией.

6. Хаар-ка монопол рынка. Естественная монополия.

Монополия-1 фирма, выпуск. уникальн. продукт, контроль за ценами значит, жесткие барьеры на вход. Барьеры: значит. капит. влож., высок.затр., покуп.предпочт., контроль за ист-ками сырья, патенты, лицензии.

М. может быть след видов: госуд-ная, регулируемая, нерегулируемая.

Как правило, монополии строят свои ценовые стратегии на принципе ценовой дискриминации, которая означает продажу товара или услуги данного качества и при данных затратах по различным ценам разным покупателям. Дискриминационные цены существуют в различных формах (по группам покупателей, по варианту товара, по территории, по времени).

Антимоноп зак-во.

Естеств монополия – отрасль, в кот прод м.б. произведен одной фирмой при более низк затратах, чем если бы его пр-вом занималось неск-ко фирм. пр. ж/д

MC=MR max приб.

Обладая большей свободой в выборе цен, фирма все же выбирает оптимальный уровень цены, исходя из спроса. В данном случае монополист сам устанавливает не только количество предлагаемой продукции, но и ее цену, выбирая точку на кривой спроса.

Нормативной базой регулирования служат законы «О конкуренции и ограничении монополисти­ческой деятельности на товарных рынках», «О естественных монополиях», «О регулировании тарифов на электрическую и тепловую энергию», «О федеральном железнодорожном транспорте», указ Президента РФ «О некоторых мерах по регулированию естественных монополий» (от 28 февраля 1995 г. № 220). Для каждого вида естественной монополии действует своя схема регулирования.

Основным объектом регулирования в естественных монопо­лиях являются цены и тарифы на их продукцию (услуги). В ми­ровой практике государство либо запрещает монополистам иметь сверхдоходы, либо перераспределяет сверхприбыль в свою поль­зу, либо фиксирует договорной уровень цен и тарифов в интере­сах и производителей и потребителей.

7. Характеристика рынка монополистической конкуренции.

Сост. из больш. кол-ва прод-цов и пок-лей, они не имеют возможности влиять на рыночные цены. Широкий диапазон цен, дифференциров. товар (разл качество, внешн оформление, сервис). Не м.б. тайного сговора, т.к. фирм много. кажд фирма самост-но опред-ет свою цен пол-ку. Доступ на рынок м.б. затруднен наличием покуп. предпочтений. Рынок почти прозрачный. Острая конкур. борьба.

Большую роль играет реклама.

Прибыль макс: MC=MR, цена при этом задается кривой спроса.

8. Олигополия

Конкурир. неск. продавцов, вход новых затруднен или невозмож. Небольш. кол-во фирм контрол. значит. часть рынка. Кажд. прод. влияют на пол-ку цен и м-нговую стратегию друг друга, чутко реагир. на действия соперников. Разл ур-ни цен. Вход. барьеры: патенты, лиценз, высокое кач-во прод, бол затр. на рекл., технологии.

Наличие олигополистической взаимосвязи, т.е. каждая фирма вынуждена считаться с возможной реакцией других игроков при опред цены и V выпуска.

«Ценовая война». М.б. тайный сговор, чаще всего в форме картеля.

Условие максимизации прибыли MR=MC.

9. ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ РЫНКА

Государственное регулирование рынка представляет собой активное вмешательство государственных органов в структуру функционирования рынка, воздействуя на развитие производства в общественно нужном направлении, а также для решения возникающих социальных проблем.

цели: Стабилизация рыночных отношений, установление их равновесия или сдвиг, направленный на их равновесие или отклонение.

Методы государственного регулирования, с помощью которых достигаются вышеуказанные цели:

Путем контроля за объемами производства и уровнем цен – в этом случае государством устанавливаются конкретные цены или вводятся рыночные квоты;

Путем применения государственных финансовых инструментов – выражается в введении налогов и дотаций на определенные сферы деятельности;

Путем установления фиксированных цен.

Формы: прямое воздействие, косвенное воздействие.

10. Основные макроэкономические показатели и методы их расчета.

Валовый национальный продукт

Метод конечного использования

потребление, инвестиции, государственные закупки товаров и услуг и чистый экспорт.

Метод добавленной стоимости Распределительный метод

Валовый внутренний продукт

Метод добавленной стоимости (производственный метод)

Метод расчета ВВП по расходам

Метод расчета ВВП по доходам (распределительный метод)

Чистый национальный продукт

валовый национальный продукт за вычетом годовых амортизационных отчислений. Он показывает общий годовой объем производства товаров и услуг, которые были произведены и предоставлены во всех секторах национального хозяйства страны.

ЧНП = ВНП-аморт

Валовый национальный доход

Нац Д = ЧНП-косвенные налоги и акцизы (доход поставщиков рес-ов за предост ими ресурсы).

валовый национальный располагаемый доход

Конечное потребление

Валовое накопление

Чистое кредитование и чистое заимствование

Сальдо внешней торговли

Один из важнейших макроэк-х показателей – это ВНП.

ВВП – рыночная совок ст-ть всей конечной прод-ции и услуг, произведенной резидентами страны за период времени.

ВНП – совок рыночная ст-ть конечной продукции в эк-ке страны. (нац предп)

ВНП=ВВП+ЧФД

3 способа расчета ВНП: по добавл ст-ть, по расходам, по доходам

1) ВНП=ДС_i

ДС – ст-ть, кот-у добавляет фирма к закупленным мат-лам и услугам в процессе пр-ва и реализации товара.

2) по расходам: ВНП = С + I_g + G + Ex_n

3) по доходам: ВНП = з/пл+рента+% платежи+прибыль корпораций (tax, дивид, НПК)+приб инд предприн-лей+косв tax+аморт.

Реал ВНП – исчисления в ценах базового года, кот выбир каждые 10-15 лет. Номинальн ВНП – исчисления в текущих рыноч ценах. Потенц – в условиях

11. Инфляция. Формы и последствия.

Инфл.- это устойч рост общего ур-ня цен, сопровождающийся процессом обесценивания денег, т.е снижением их покупательной способности. Инфл.спроса-избыток ср-в у пок-лей. Инфл.издержек- рост цен на сырье и мат-лы,рост з/п.

Виды инфл.: 1)ползучая инфл. - не более 10% в год. (позвол.корректир.цены) 2)галопирующая-трудноуправляемая от 20 до 200% в год. 3)гиперинфл.-если увел.цен свыше 50% в м-ц в теч.3-4 м-цев.(неуправляемая, паралич всего рыночного мех-ма)

Последствия: 1)обострение товар. голода, 2)снижение стимула к ден. накопл, инвестированию 3)потери заинтересованности у произв-лей в создании качест. тов., 4)наруш.функц-я кредитно-ден.с-мы, 5)сниж. реал. дох. насел. 6)ухудш-ю ур-ня жизни у групп насел.с тверд.дох.(пенс.,студ.)

Процесс, обратный инфляции – дефляция (когда цены равномерно снижаются). Процесс замедления темпов инфляции – дезинфляция. Инфляционные ожидания – представления субъектов рынка о будущем уровне цен.

12. Формы и методы гос регулирования экономики.

Гос регул – с-ма мер зак-ного, исп и контролирующего хар-ра для оказания стабилизирующего влияния на нац эк-ку

Методы достижения этих целей подразделяются:

на прямые (или дирижистские);

косвенные (или экономические).

Прямые методы государственного регулирования экономики основываются на административно-правовых способах воздействия на деятельность тех или иных субъектов хозяйствования (меры запрета, разрешения, ограничения).

Косвенные регуляторы отличаются от дирижистских методов тем, что они не ограничивают свободу экономического выбора, а наоборот, дают дополнительные стимулы при принятии рыночного решения. Основная область их применения — вся экономическая среда. Косвенные методы регулирования предполагают использование средств и возможностей финансовой и кредитно-денежной систем страны.

Указанные методы взаимосвязаны.

Можно назвать следующие средства (инструменты) государственного регулирования экономики:

административно-правовые инструменты;

финансовая (налоговая) система;

кредитно-денежная система государства;

государственная собственность;

государственный заказ.

13. Зак-ти, пр-пы и факторы размещ производит сил.

Зак-ти: 1) рациональное наиболее эффективное размещение производств., 2) комплексное развитие хоз-в эк р-нов, 3) рац территориальное разд труда м-у регионами, 4) выравнивание ур-ней эк и соц развития регионов (созд депрессивных регионов и объед-ние суб-тов РФ).

Пр-пы: 1) приближение производств к ист-кам сырья, энергии, потр-лям, 2) рац исп-ние рес-сов, 3) оздоровл экологии; 4) укрепл безопасности и обороноспособности гос-ва, 5) использование эк-ких выгод МРТ (пригран террит), 6) min совок издержек, связь с созданием предпр, орг-цией кооперативных связей, т/т издержек, пр-вом прод, реализацией.

Различают следующие группы факторов:

Природные, к которым относят количественные запасы и качественный состав природных ресурсов, горно-геологические и другие условия их добычи и использования, климатические, гидрогеологические, орографические характеристики территории. Они играют определяющую роль в размещении добывающей промышленности и топливо-, энерго-, сырье-, водоемких производств.

Социально-экономические, к которым прежде всего относят особенности размещения населения, территориальную концентрацию трудовых ресурсов и их качественную характеристику.

Материально-технические и рыночно-инфраструктурные условия и факторы включают материально-техническую и научно-техническую базы, а также инфраструктуру рынка.

Технико-экономические факторы определяют затраты на производство и реализацию сырья, материалов и готовую продукцию.

14.Банковская система. Понятие денежной массы.

Банк – кредитная орг-ия, имеющая право принимать вклады и размещать средства юрид и физич лиц от своего имени и за свой счет на условиях платности, возвратности и срочности, и имеют право открывать и вести счета юридических и физических лиц и оказывать определенные законод-вом услуги своим клиентам.

Современная БС двухуровневая – ЦБ (эмиссионный, хранитель золото-вал резерва, обслуж прав-во и КБ) и ком и специализир банки (сбербанки, отраслевые, страховые, инвестиционные, ипотечные)

Денежная масса – совокупность наличных и безналичных, покупательских и платежных средств, обеспечивающих обращение товаров и услуг в экономике.

М=НДО+Депозиты

Денежные агрегаты (по степени ликвидности отд фин инструментов):

М1 (исходный агрегат, платежное ср-во)=нал деньги+текущие депозиты

М2(осн агрегат, опред-щий кол-во ден в обращении) = М1+срочные вклады,

М3 = М2+крупные срочные вклады,

L = М3+ различные вклады цен бум,

(Х = L+ имп валюта)

Денежная база - часть денег, кот может контролировать ЦБ (кассовая налич и депозиты ком банков в ЦБ)

15. функции виды и формы инвестиций

Инвестиции – есть денежные средства, ценные бумаги, имущ права, имеющие денежную оценку, вкладываемые в объекты предпринимат дея-ти и/или иной деят-ти, для получения прибыли и/или достижения иного полезного эффекта.

основные функции инвестиций:

1. Регулирующая функция. Означает, что инвестиции способны корректировать процессы воспроизводства капитала и поддерживать темпы их роста.

2. Распределительная функция. По средствам инвестиций осуществляется распределение созданного общественного продукта между субъектами.

3. Стимулирующая функция. Инвестиции стимулируют все элементы воспроизводственного процесса.

виды

1. По формам собственности – частные, государственные, смешанные, иностранные, совместные.

2. По месту вложения капитала – внутренние и внешние.

Внутренние это вложение капитала внутри предприятия, страны.

Внешние это вложение капитала вне предприятия (страны происхождения). Процесс реализации инвестиций вне страны - вывоз капитала.

3. По источнику инвестирования – внешние (государственные, заемные), внутренние (привлеченные, собственные).

4. По периоду инвестирования – краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные.

5. По способу учета средств – валовые и чистые.

6. По характеру участия в инвестировании – прямые и косвенные.

Прямые инвестиции - непосредственно участие самого инвестора в выборе объекта инвестирования для вложения средств.

Косвенные инвестиции - когда вложение средств опосредствуется другими лицами (инвестиционными фирмами и компаниями, паевыми инвестиционными фондами, другими финансовыми учреждениями).

7. По объектам вложения средств – реальные, портфельные и нефинансовые.

Реальные инвестиции – это вложение капитала в конкретный, долгосрочный проект, который чаще, связан с покупкой реальных активов компании.

Портфельные инвестиции – это вложение капитала в ряд проектов, к примеру, приобретение акций нескольких компаний различных сфер деятельности.

Нефинансовые инвестиции - это вложение капитала в рекламу, новые разработки, квалификацию персонала, интеллектуальную собственность, информационные технологии, ноу-хау, социальные мероприятия.

8. По уровню доходности: высокодоходные, среднедоходные, низкодоходные и бездоходные.

9. По уровню инвестиционного риска: безрисковые, низкорисковые, среднерисковые, высокорисковые.

10. По уровню ликвидности: высоколиквидные, среднеликвидные, низколиквидные, неликвидные.

31. Основные показатели оценки социально-экономического положения региона.

- ВРП (валовой региональный продукт)

- ИПЦ (изменение стоимости товаров)

- уровень безработицы

- инвестиции

- консолидированный бюджет субъекта (субъекта и муницип образований)

- объем розничного товарооборота и платных услуг

- реальные доходы населения

- соотношение среднедушевого дохода и прожиточного минимума

- доля граждан с доходом ниже прожиточного минимума

- рождаемость и смертность

- численность населения

- число преступлений (на 100 000 чел)

- экология

- жилищные условия

- образование и культура

16. источники финансирования инвестиций

все источники финансирования инвестиций подразделяются на:

- внутренние;

- и внешние.

К внутренним источникам финансирования инвестиций относят:

- амортизацию (амортизационный фонд);

- чистую прибыль предприятия;

- резервный капитал;

- средства фондов специального назначения;

- средства уставного капитала (который формируется при создании предприятия);

- средства учредителей и т.п.

К внешним источникам относятся:

1) привлеченные источники - это средства, которые привлекаются с рынка путем эмиссии акций, в виде благотворительных взносов, научных грантов, а также средств, выделяемых бюджетами различного уровня. Данный источник финансирования в полной мере доступен только для акционерных обществ в виде эмиссии акций;

2) заемные источники - это средства, которые привлекаются на условиях возвратности (то есть данные средства должны быть возвращены кредитору в обязательном порядке), срочности (данные средства привлекаются на определенный срок) и платности (средства привлекаются под определенный процент). К заемным источникам финансирования инвестиций относятся: кредиты и займы банков; эмиссия облигаций; векселя и др.

17.Основные методы оценки привлекательности инвестиций.

Возможная эк-кая эф-ть инвестиций - отдача от капит вложений. Как правило, в расчетах принимается во внимание временной аспект стоимости денег ("завтрашние деньги дешевле сегодняшних").

1. основанные на дисконтированных оценках ("динамические" методы):

• Чистая приведенная стоимость - NPV (Net Present Value);

• Индекс рентабельности инвестиций - PI (Profitability Index);

• Внутренняя норма прибыли - IRR (Internal Rate of Return);

2. основанные на учетных оценках ("статистические" методы):

• Срок окупаемости инвестиций - PP (Payback Period);

• Коэффициент эффективности инвестиций - ARR (Accounted Rate of Return).

Общая схема всех динамических методов: прогнозирование положительных и отрицательных денежных потоков и сопоставлении полученного сальдо денежных потоков, дисконтированного по соответствующей ставке, с инвестиционными затратами.

1. Чистая приведенная стоимость.(NPV)

Этот метод основан на сопоставлении величины исходной инвестиции (IC) с общей суммой дисконтированных чистых денежных поступлений, генерируемых ею в течение прогнозируемого срока.

NPV > 0, то проект следует принять

2. Индекс рентабельности инвестиций.(PI)

Явл-ся по сути следствием метода NPV, хар-ет доход на единицу затрат.

.

РI > 1, то проект следует принять

3. Внутренняя норма прибыли (рентабельности) инвестиций.(IRR)

Определение такой ставки дисконта, при которой значение чистого приведенного дохода равно нулю: IRR = r, при котором NPV = f(r) = 0.

IRR показывает максимально допустимый относительный уровень расходов, которые могут быть ассоциированы с данным проектом. Например, если проект полностью финансируется за счет ссуды коммерческого банка, то значение IRR показывает верхнюю границу допустимого уровня банковской процентной ставки, превышение которого делает проект убыточным.

18. Понятие производства. Факторы производства.

Производство - это процесс использования раб силы и оборудования в сочетании с прир рес-ми и мат-ми для изготовления необх тов и выполнения услуг. Для того чтобы фирма начала произв-во, необх наличие как минимум 4 факторов производства: труд, капитал, земля, предпринимательство.

Использование факторов производства описывается производственной функцией, кот отражает взаимосвязь м-у совокупными затратами факторов производства и макси-мальным выпуском продукции в натуральном измерени

Капитал может выступать в денежной и вещественной форме. Совок материальных, денежных и интеллектуальных ср-в, позволяющих своему владельцу вести предприним деятельность. По эконом содержанию капитал делят на: 1) реальный (в форме средств произв-ва), 2) денежный (в денежной форме), 3) товарный (в товарной форме); как средство произ-ва делится на основной и оборотный.

Прир рес-сы. Земля, п/и, леса. Даны природой, над их S чел-к не властен.

Рабочая сила – это способность чела к труду, совок его физ и умственных способ-тей, применяемых в проц производственной деят-ти.

Показатель труда - производ-сть, измеряется 1) кол-вом продукции в ед времени, 2) кол-вом времени на ед продукции. + Интенсивность.

Факторами, влияющими на производ-ть труда: уровень образования, квалификации и профессионализма работников; степень заинтересованности работников в рез своего труда; уровень развития науки и техники и их прим в производстве; степень эфф-ти использования ресурсов; интенсивность (скорость, напряженность труда); природные условия.

Предпринимательские способности – самостоятельная инициативная деятельность гр-н, направленная на получение прибыли за счет эффективного использования факторов производства.

19. Ресурсы предприятия. оборотные и внеоборотные активы.

Ресурсы предприятия - это имеющиеся в наличии средства, обеспечивающие осуществление предпринимательской деятельности. Они используются и, в конце концов, потребляются субъектом для достижения поставленных целей. В литературе выделяются две категории ресурсов: материально-вещественные ресурсы, которые представлены в предметной форме, в обозримых образах, и людские (трудовые) ресурсы имеют личностный характер, проявляющийся в способности к действиям и не сопровождаемый воплощением в каком-либо вещном образе.

Оборотные активы обеспечивают непрерывность кругооборота капитала.

Оборотные активы — совокупность денежных средств, авансируемых для создания оборотных производственных фондов и фондов обращения, обеспечивающих их непрерывный кругооборот.

Оборотные фонды включают в себя:

Предметы труда (сырье, материалы и т.п.)

Средства труда со сроком службы не более 1 года

Незавершенное производство и расходы будущих периодов

Внеоборотные активы предприятия — это основные средства, нематериальные активы, долгосрочные финансовые вложения.

Основные средства — денежные средства, инвестированные в основные фонды.

Нематериальные активы — затраты предприятия в нематериальные объекты, приносящие доход: права на использование земли и природных ресурсов; патенты, лицензии, товарные знаки и т.п.

Долгосрочные финансовые вложения: инвестиции в ценные бумаги, процентные облигации; уставные капиталы других предприятий и т. п.

20.Износ основных средств предприятия. Понятие амортизации. Методы начисления амортизации.

Износ характеризует процесс старения действующих основных фондов как в физическом, так и в экономическом отношении. Износ основных фондов определяется и учитывается по зданиям и сооружениям, передаточным устройствам, машинам и оборудованию, транспортным средствам, производственному и хозяйственному инвентарю, рабочему скоту, многолетним насаждениям, достигшим эксплуатационного возраста, нематериальным активам.

Амортизация – плановый процесс накопления денежных средств для возмещения выбывших основных фондов на протяжении всего намечаемого срока функционирования основных фондов. Накопление денежных средств достигается за счет включения в издержки производства так называемых «амортизационных» сумм отчислений.

НК РФ предусмотрено два метода начисления амортизации:

линейный метод; нелинейный метод.

При применении линейного метода расчета амортизации сумма начисленной за один месяц амортизации определяется как произведение первоначальной (восстановительной) стоимости объекта амортизируемого имущества и нормы амортизации, определенной для данного объекта. Норма амортизации определяется по формуле:

К= 1/п — 100%

п — срок полезного использования данного объекта, выраженный в месяцах.

При расчете амортизации с использованием нелинейного метода суммарный баланс каждой амортизационной группы ежемесячно уменьшается на суммы начисленной по этой группе амортизации. Сумма начисленной за один месяц амортизации для каждой амортизационной группы определяется исходя из произведения суммарного баланса соответствующей амортизационной группы на начало месяца и норм амортизации:

А=Вк/100,

А — сумма начисленной за один месяц амортизации для соответствующей амортизационной группы;

В — суммарный баланс соответствующей амортизационной группы;

к — норма амортизации для соответствующей амортизационной группы.

21.Понятие эффективности предприятия. Показатели эффективности.

Эффективность предприятия –способность предприятия давать высокую и увеличивающуюся прибыль (или другой финансовый показатель) по отношению к конкурентам, как в ближней, так и в дальней перспективе.

1. Рентабельность всего капитала (активов) предприятия

Ра = П / А

Ра — рентабельность капитала;

П — прибыль;

А — капитал (активы) предприятия, т.е. совокупность всех средств.

2. Оборачиваемость всего капитала (активов) предприятия

R = Q / А

R — оборачиваемость капитала; Q — объем реал продукции; А — капитал.

3. [[Затраты на 1 рубль товарной продукции|Издержки на единицу реализованной продукции]]

S= U/ Q

S — издержки на единицу реализованной продукции;

U — общие издержки;

Q — объем реализованной продукции.

4. Рентабельность производства

Р = П / Ф Р — рентабельность производства; П — прибыль;

Ф — среднегодовая стоимость основных и оборотных средств.

Наиболее обобщающим показателем является рентабельность всего капитала, которая отражает прибыль предприятия на один рубль средств (всех видов ресурсов предприятия в денежном выражении независимо от их источника). Этот показатель называют также показателем окупаемости средств.

22. Ценообразование. Политика цен, определение и основные характеристики.

Ценообразование - Процесс формирования цен на товары, а также системы цен в целом.

Политика цен - общие принципы компании в сфере установления цен на свою продукцию; план, где увязываются цели и ресурсы, стратегия ценообразования.

Ценовая политика д.б. системной.

Выделяют 3 стратегии:

1) премиального ценооб-ия (снятия сливок), 2) ценового прорыва – пониженных цен, 3) стратегия нейтрального ценообразования.

Цели ценовой политики:

1) увеличение доли или V сбыта, 2) получение прибыли, 3) сохранение существующего положения (выживание важнее прибыли), 4) лидерство в качестве.

Затратный и ценностный подходы к установлению цен.

Политика: активная или пассивная.

23. Способы формирования цен для различных типов рынка.

соверш конкур: ни один отдельный пок-ль или прод-ц не оказ больш влияния на ур-нь текущих рыночн цен товара. В усл СК ни одна из фирм на рынке не играет заметной роли в процессе ценообраз. Ур-нь цен формир-ся только под воздейств спроса и предлож. Любая фирма ориентир-ся на сложившийся ур-нь цен и не разрабатывает ценовую политику, что обусловлено миним-ным пр-вом каждой фирмы и уровнем цен, который уже определён (единым для всех). Поэтому если отдельная фирма увеличит или сократит объём пр-ва, это не повлияет на изменение уровня цен, а также спроса.

моноп конкур: множ-во пок-лей и прод-цов, совершающих сделки не по единой рыночной цене. Наличие диапазона цен объясняется спос-тью продавцов предложить пок-лям разные вар-ты тов. Реальные изделия могут отлич-ся др от др кач-вом, св-вами, внешним оформлением. Различия могут заключаться и в сопутствующих товарам услугах. Пок-ли видят разницу в предложениях и готовы платить за товары по-разному. Продавцы стремятся разработать разные предлож для разных потребит-х сегментов и широко пользуются, рекламой и методами личной продажи.

олигополия: состоит из небольшого числа продавцов, весьма чувствительных к политике ценообраз. др др. Товары могут быть схожими (сталь, алюминий), а могут быть и несхожими (автомобили, компьютеры). Каждый продавец чутко реагирует на стратегию и действия конкурентов. Олигополист никогда не испытывает уверенности, что может добиться какого-то долговременного результата за счёт снижения цен. С другой стороны, если олигополист повысит цены, конкуренты могут не последовать его примеру. И тогда ему придётся либо возвращаться к прежним ценам, либо рисковать потерей клиентуры в пользу конкурентов. Фирма в условиях рынка олигополии с осторожностью относится к изменению цен на свою продукцию и стремится к поддержанию стабильных цен, не переводя конкурентную борьбу в ценовую область.

Монополия: один продавец. Гос моноп может с пом политики цен преследовать достиж самых разных целей. Она может установить цену ниже себест-ти, если товар имеет важное значение для покуп-лей, кот не в состоянии приобретать его за полную стоимость. Цена может назначена с расчётом на покрытие издержек или получение хороших доходов или цена назначается очень высокой для всемерного сокращения потреблении. В случае регулир моноп гос-во разрешает компании устанавливать расценки, обеспеч получение “справедливой нормы прибыли”, которая даст организации возможность поддерживать производство. В случае нерегулир моноп фирма сама вольна устанавливать любую цену, которую только выдержит рынок. И тем не менее по ряду причин фирмы не всегда запрашивают мах-но возможную цену

24. Этапы формирования цен.

1) постановка целей ценовой политики.

Выделяют три главные цели ценовой политики:

а) обесп. выживаемости фирмы; б) максимизация прибыли; в) удержание рынка;

2) определение спроса. Это один из важнейших этапов процесса ценообразования, так как невозможно рассчитать оптимальную цену, не проанализировав спрос на товар.

3) анализ и учет издержек. Постоянные и переменные издержки в сумме образуют валовые издержки, величина которых представляет собой минимальное значение цены на товар.

4) учет цен конкурентов. Большое влияние на спрос, а следовательно, и на цену оказывают цены на конкурентную продукцию.

5) выбор метода ценообразования. На данном этапе фирма может приступить к определению цены на свой товар.

25. Состав и структура цены.

Состав цены–перечень ее элементов.

Структура цены–соотн-ие отдельных эл-в, выраженное в % или долях единицы.

себестоимость (по полным затратам)+прибыль = опт цена без НДС

+ (акцизы+НДС) = отпускная цена с НДС

+ ССН (в т.ч. тамож пошлина)= продажная цена оптового посредника

+ торг надбавка = розничная цена

+ налог с продаж = розничная цена с налогом с продаж

26.Затратные методы ценообразования.

Продукт-технология-затраты-цена-ценность-покупатели

1. Определение цены исходя из полных затрат ТС

р= ТС(1+ Rтс) , где R- норма рентабельности , Rтс = прибыль/ТС

2. Определение цены на базе переменных издержек VC

Р= VC(1+ Rvc), где Rvc=(FC+прибыль)/VC

3. Определение цены исходя из средних общих издержек ATC

р=АТС(1+Rатс)

4. Расчет цены на основе анализа безубыточности

1)находится точка безубыточности (граф/аналитич), Qбез=FC/(p-VC), ТС=P*Q

Т.о. целиком окупаются пост затраты.

2)учет капитальных вложений: Qбез=(FC+K)/(p-VC)

27. Гос регулирование цен.

Гос политика цен - действия органов гос власти и органов местного самоупр., направленных на регул цен в народном хоз-ве, сфере услуг и контроля за их соблюдением. Органы:

1) МЭРТ (пр., департамент гос регул в эк-ке; ФА по гос резервам) - разраб проекты з-нов по гос регул цен и тарифов, по гос регул эк-ки

2) фед таможенная служба 3) фед служба по тарифам

4) ФАС 5) ФА по с/х 6) Минфин (возд-ие через налоговую с-му и др.)

Органы в субъектах.

Методы воздействия гос на формирование цен:

1. прямые – формирование ур-ней, стр-ры и динамики изменения цен, установления опред правил ценообразования:

-общее замораживание цен

-установление фиксир цен и тарифов

-установл пределов возможного роста цены

-установл предела норматива рентабельности

-установл предельных размеров снабден-сбытовых и торговых надбавок

-декларирование цен на отд виды продукции

2. косвенные – регулирование не самих цен и их состава, а факторов, влияющих на процесс ценообразования (льготное кредитование или налогообложение, бюджетное субсидирование, установление норм амортизации и др.)

28. Налоговая система. Классификация налогов.

НАЛОГОВАЯ СИСТЕМА - совокупность налогов, сборов, пошлин и других платежей, взимаемых в установленном порядке с плательщиков - юридических и физических лиц на территории страны. Все налоги, сборы, пошлины и другие платежи "питают" бюджетную систему РФ.

Налоги классифицируются:

1. По способу изъятия различают два вида налогов:

прямые налоги взимаются непосредственно с доходов и имущества (налог на прибыль, налог на имущество, налог на доходы);

косвенные налоги устанавливаются в виде надбавок к цене или тарифу. Конечным плательщиком таких налогов выступает потребитель (НДС, акцизы, таможенные пошлины).

2. По воздействию налоги подразделяются на:

пропорциональные – это налоги, ставки которых устанавливаются в фиксированном проценте к доходу или стоимости имущества;

прогрессивные – это налоги, ставки которых увеличиваются с ростом стоимости объекта налогообложения;

дегрессивные или регрессивные – это налоги, ставки которых уменьшаются с ростом стоимости объекта налогообложения;

твердые - это налоги, величина ставки которых устанавливается в абсолютной сумме на единицу измерения налоговой базы.

3. По назначению различают:

общие налоги – средства от которых не закреплены за отдельными направлениями расходов государства (налог на прибыль, НДС, НДФЛ);

маркированные (специальные) налоги – имеют целевое назначение (земельный налог, страховые взносы).

4. По субъекту уплаты выделяют:

налоги, взимаемые с физических лиц;

налоги, взимаемые с юридических лиц;

смешанные налоги.

5. По объекту налогообложения разделяют:

имущественные налоги;

ресурсные налоги (рентные платежи);

налоги, взимаемые от выручки или дохода;

налоги на потребление.

6. По источнику уплаты существуют:

налоги, относимые на индивидуальный доход;

налоги, относимые на издержки производства и обращения;

налоги, относимые на финансовые результаты;

налоги, взимаемые с выручки от продаж.

8. По срокам уплаты:

периодические (их еще называют регулярные или текущие) — это налоги, уплата кото­рых имеет систематически регулярный характер в установленные законом сроки;

срочные (их еще называют разовые) — это налоги, уплата которых не имеет систематически регулярного характера, а производится к сроку при наступлении определенного события или совершения определенного действия.

9. По принадлежности к уровню правления:

федеральные;

региональные;

местные.

29. Валютное регулирование. Цели задачи методы.

Валютное регулирование — это деятельность государствен­ных органов, направленная на регламентирование порядка совер­шения валютных операций.

Целью валютного регулирования является содействие государственной политике по достижению устойчивого экономического роста и обеспечению экономической безопасности.

Задачами валютного регулирования являются:

1) установление порядка обращения валютных ценностей в Республике Казахстан;

2) создание условий для дальнейшей интеграции Республики Казахстан в мировую экономику;

3) обеспечение информационной базы по валютным операциям и потокам капитала.

Основными методами регулирования валютных курсов выступают валютные интервенции, дисконтная политика и валютные ограничения.

Валютные интервенции центральных банков имеют целью противодействовать снижению курса национальной валюты или, наоборот, его повышению.

Дисконтная политика, заключающаяся в манипулировании учетным процентом. Стремясь повысить курс валюты, Центральный банк повышает учетный процент, что стимулирует приток иностранных капиталов. Улучшается состояние платежного баланса, повышается валютный курс.

валютные ограничения, т.е. совокупность мероприятий и нормативных правил, установленных в законодательном или административном порядке, направленных на ограничение операций с валютой, золотом и другими валютными ценностями.

30. Основные подсистемы региональной экономики и их задачи.

1. природные ресурсы (исследование, прогнозирование использования)

2. промышленно-производственный комплекс (коммуникации, дороги, склады…)

3. строительный комплекс (с/х, жилищ, промышленность, т/т, соц-культурное строит-во)

4. трудовые ресурсы (повышать качество раб силы, биржы труда)

5. финансовые ресурсы (банки, фонды и вал биржи, страх компании; регионал бюджет)

6. информационный комплекс

7. рыночная инфраструктура (ярмарки, изучение рынка, системы инф-ции о рынке)

8. социально-бытовой комплекс

9. продовольственный комплекс

32. Миссия, цели и задачи социально-экономического положения региона.

33.Основные оценочные показатели специализации региональной экономики.

Показатели специализации региона позволяют судить о разви­тии отраслевой структуры, о комплексности хозяйства и управлять этим процессом с позиции народно-хозяйственной эффективности.

Степень прогрессивности вовлечения местных сырьевых ре­сурсов региона определяется расчетами экономической эффек­тивности специализации по их добыче и переработке.

Для определения региональной специализации, но мнению некоторых регионоведов, наиболее существенными показателями являются следующие:

— индекс уровня специализации региона по отраслям (от­ношение удельного веса региона в РФ по производству продук­ции данной отрасли к удельному весу региона в стране по всей промышленности и сельскому хозяйству);

— индекс эффективности специализации (отношение объема производства на единицу издержек в регионе к такому же показателю по России);

— общий индекс специализации (произведение предыдущих частных индексов).

34. Государственный бюджет. Роль гос. бюджета в регулировании экономики.

Государственный бюджет — документ, расписывающий доходы и расходы конкретного государства, как правило, за год (с 1 января до 31 декабря).

Функции государственного бюджета:

Регулирует денежные потоки государства, укрепляет связи между центром и субъектами федерации

Легально контролирует действия правительства

Несёт информацию о намерениях правительства участникам экономической деятельности

Определяет параметры экономической политики и задает рамки возможных действий правительства

В условиях рыночной экономики государственный бюджет выступает одним из главных инструментов государства в проведении экономической и социальной политики. Реализация ее происходит посредством таких особых экономических форм, как доходы и расходы, выражающие последовательные этапы перераспределения стоимости общественного продукта, концентрируемой в руках государства.

35. Бюджетное устройство РФ. Понятие бюджетного федерализма, прнйипы его фунционирования

Бюджетная система Российской Федерации представляет собой основанную на экономических отношениях и государственном устройстве Российской Федерации, регулируемую нормами права совокупность федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов и бюджетов государственных внебюджетных фондов.

Бюджетная система Российской Федерациисостоит из бюджетов трех уровней:

1) федеральный бюджет и бюджеты государственных внебюджетных фондов;

2) бюджеты субъектов Российской Федерации и бюджеты территориаль-ных государственных внебюджетных фондов;

3) местные бюджеты, в том числе:

бюджеты муниципальных районов, бюджеты городских округов, бюджеты внутригородских муниципальных образований городов федерального значения Москвы и Санкт-Петербурга; бюджеты городских и сельских поселений;

Бюджетный федерализм — система государственного финансирования общественно-значимых услуг в стране с многоуровневой бюджетной системой, основанная на децентрализации бюджетно-налоговых прав и полномочий между участниками.

Основными принципами бюджетной системы Российс­кой Федерации являются:

1. Принцип единства бюджетной системы Российской Федерации. Этот принцип означает единство правовой базы, единство денежной системы, применение единых форм бюд­жетной документации.

2. Принцип разграничения доходов и расходов между уровнями бюджетной системы Российской Федерации. Прин­цип этот состоит в закреплении (полностью или частично) соответствующих видов налоговых доходов за определен­ным уровнем бюджета.

3. Самостоятельность бюджетов.

4. Принцип полноты отражения доходов и расходов бюд­жетов, бюджетов государственных внебюджетных фондов.

5. Принцип сбалансированности бюджетов. доходы=расходам

6. Принцип эффективности и экономности использования бюджетных средств.

7. Принцип гласности.

8. Принцип достоверности бюджета.

9. Принцип адресности и целевого характера бюджетных средств.

1. Понятие организации и системы. Целостность, эмерджентость, гомеостазис.

Организация - 1) внутренняя упорядочность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцируемых автономных частей целого, обусловленные его строением; 2) совок-сть процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей м/д частями целого; 3) объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе опред. правил и процедур. Обычно соотносится с понятиями структуры, системы, управления.

Система – упорядоченная совок-сть элементов (подсистем), находящихся в отношениях и связях др с другом и образующих опред целостность и единство.

Общие свойства систем:

1. целостность

- Целое первично, части вторичны.

- Условные взаимосвязи многих частей внутри одного целого – интеграция.

- Воздействие на одну часть -> воздействие на другие части.

- Каждая часть имеет свое назначение для направления действия целого

- Целое – это комплекс, нечто единое не зависимо от сложности.

- Все начинается с целого.

2. эмерджентность (наличие качественно новых свойств целого, отсутствующих у его составных частей).

3. гомеостазис (относительно динамичное постоянство состава и свойств внутренней среды и устойчивость основных функций системы).

2. Общие законы организаций

1) закон синергии (для любой организации существует набор элементов, при которых ее потенциал либо существенно больше, либо существенно меньше простой суммы потенциалов ее элементов)

2) закон наименьших (устойчивость целого определяется наименьшей частной устойчивостью, входящих в него элементов)

3) закон самосохранения (любая организация стремится сохранить себя как целое)

4) закон онтогенеза (материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала на всех жизненных этапах)

5) закон информированности-упорядоченности (чем больше информация о внутренней и внешней среде, тем большая вероятность устойчивого самосохранения)

6) закон единства анализа и синтеза (процессы разделения, специализации, дифференциации необходимо дополнять процессами соединения, кооперации, интеграции)

7) закон гармонии (цели должны быть направлены на поддержание основной цели организации. Также существует необходимость соотношения частей целого и их соразмерности)

3. Понятие орг культуры. Субк-ры каких групп составляют орг культуру предприятия? Правила формирования ОК.

Орг к-ра (ОК) – это сов-ть знаний, общественно прогрессивных формал и неформал правил и норм деят-ти, руков-ва, ур-ня взаимного сотрудничества и совместимости сотрудников между собой и с орг-ей, перспектив развития.

Человек-создатель, носитель, хранитель и потребитель культурных ценностей. Таким образом, все зависит от возможностей конкретных субъектов (людей, организаций, групп, народов) к их восприятию.

Образование субкультуры может быть результатом слияния множества факторов: разделение труда, место в иерархии, профессиональная деятельность. Работники могут принадлежать к нескольким субкультурам.

Некоторые субкультуры:

- основатели бизнеса

- топ-менеджеры

- культуры различных религиозных, этнических, профессиональных, социальных, гендерных прослоек работников организации.

Правила формир-ия ОК:

1.Тип ОК должен максимально соответствовать миссии фирмы

2.Необх-мо учитывать особ-ти мегак-ры (национ , регион и отраслевая культ).

3.Д.б. рац стр-ра ОК; состоит из субкультур (подразделений, функционально-професиональных групп, по непроизводств приз-кам). Субк-ры д.б. однонаправ

4.Необходим учет конкретной ситуации в кот наход фирма: •Конкурентность рынков •Изменения положения организации (лидер становится аутсайдером).

•Изменение масштабов деятельности и размеров организации. • Хар-р вида деят-ть •Смена управляющего субъекта.

4. Внешняя среда форм соц орг-ии: основные составл, среда прямого и среда косв возд-ия.

Социальная организация – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.

Формальными считаются организации, кот созданы на основании официальных документов (учредит) и выполняют соответствующие этим документам задачи.

Внешняя среда включает в себя элементы: физическая среда, политическая система и правовое регулирование, социо-культурная среда, рыночная среда

Факторы прямого воздействия (ближнее окружение) непосредственно влияют на орг-цию и испытывают на себе ее влияние: собственники, поставщики (сырья, материалов, оборудования), потребители (продукции, работ, услуг), конкуренты, гос-во.

Факторы косвенного воздействия (общее окружение) непосредственно не влияют на орг-цию, но сказываются на них: экономическая ситуация, политическое окружение, НТП, соц.-культурное окружение, международное окружение.

5.Основные положения школы научного управления

(Ф. Тейлор, Форд, бр. Гилберты) - используя наблюдения, замеры, логику и анализ можно усовершенств операции ручного труда, добиваясь их более эфф выполнения.

Тейлор вел изучение рабочего времени, разбивая действия рабочих на отдельные движения и замеряя время выполнения этих движ, устранение лишних движений в процессе труда, исп-ие более совершенного оборуд-ия и изменение процедуры позволят повысить производит-ть каждого рабочего примерно в 4 раза. Предусматривалась возможность перерывов в производстве, в том числе и для отдыха.

Тейлор разработал тарифную систему оплаты труда рабочих.

Для этой школы характерно систематической использование стимулирования работников с целью заинтересовать работников в увеличении производит-ти труда. Впервые признали, что управление – определенная специальность и отделили планирование и обдумывание от самой работы.

Система научной организации труда Тейлора была построена на пяти основных принципах:

1. Научный отбор и обучение рабочего.

2. Обязательное измерение и нормирование труда

3. Специализация работы.

4. Важность побудительных мотивов заработной платы..

5. Равномерное распределение ответ-ти м-у рабочими и управляющими.

Форд: конвейер, 8-час раб день.

6. Основные положения школы административного управления

администр. шк. (классическая) (1920-1950) Цель школы: создание универсальных принципов управления, следование которым приведет организацию к успеху, совершенствование управления организацией в целом.

Анри Файоль (1841-1925) рассмотрел управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких как планирование, организация, распорядительство, координирование и контроль. Файоль считал, что управление не является врожденным талантом, а представляет собой искусство, которому можно научить, а менеджеры могут развиваться посредством тренировки. По существу он создал основы общей теории управления.

       Принципы управления Файоля: 1. разделение труда; 2. полномочия и ответственность (где даются полном - там возник ответ-т) 3. дисциплина 4. единоначалие 5. подчиненность личных интересов общим 6. централизация 7. вознаграждение персонала

8. порядок на рабочем месте 9. инициатива персонала

10. корпоративный дух (преданность организации) 11.единство направления

12.скалярная цепь (ступенчатость власти, иерархия)

14.стабильность рабочего места для персонала.

Немец социолог Макс Вебер (1864-1920): без разветвл бюрократич аппарата крупн капиталистич пр-во вообще не в состоянии правильно ф-ционировать.

Эмерсон, Слоун

7. Осн положения поведенческой школы («человеческих отношений»).

Элтон Мэйо. Основная идея: решающее влияние на рост произв-ти труда оказывают не экон стимулы, а соц и психол факторы.

Основные положения:

 Люди мотивируются соц потр-тями и ощущают свою индивидуальность благодаря отношениями с др людьми;

 В результате промышленного развития и рационализации труда, сама работа потеряла свою привлекательность, поэтому удовлетворение человек должен искать в социальных взаимоотношений;

 Люди более отзывчивы к социальному влиянию группы равных, чем побуждениям и мерам руководства;

 Работник откликнется на распоряжения руководства, если руководитель может удовлетворить его социальные нужды и его желания быть понятым.

Макгрегор: доказал, что деспотический режим на производстве устарел.

Предложил теории «Х» и «У». В соответствии с этими теориями существует 2 типа управления.

«Х»:

1. Средний человек от природы ленив и старается работать меньше. Не любит ответственности, предпочитает, чтобы им руководили. Эгоцентричен. Противится переменам. Доверчивы. Не слишком сообразительны. Легкая добыча для шарлатана

«У»:

1. Не является от природы ленивыми, они стали такими от работы этой организации.

2. Мотивация, способность брать на себя ответственность – все это есть в людях; обязанность руководителя: помочь людям осознать и развить это.

3. Задача руководителя – создать такие условия в организации и применить такие методы, чтобы люди могли достичь своих целей наилучшим образом лишь при условии направления своих усилий на достижение целей организации.

8 Алгоритм построения и применения моделей в управлении

Модель – созданная и выбранная исслелем с-ма, воспроизводящая существенные для цели исслед-я хар-ки изучаемого об-та, нах с ним в таком отношении замещения и сходства, что ее исслед-ние – способ получения инф-ции об об-те, и эта ин-ция м.б. проверена.

Алгоритм:

1) находим реальную с-му

2) постановка задачи (опред целей модел-я, осн упрощ и допущен, предполож)

3) анализ и вербальное описание системы

4) математическая формулировка модели (с-ма ур-ний)

5) мат анализ (1.Имеет ли система ур-ний решения 2.единственно ли оно? 3.если оно не единственно, то вести дополнит огранич 4.проверка решения на устойчивость и чувственность к изменениям отдельных переменных и параметров 5.проверка адекватности заложен-х в модель статистич отнош-ий)

6) подготовка исходных данных

7) численное решение модели

8) настройка модели (проверка на адекватность с помощью экспертов, по ретроспективным данным, по типовым ситуациям)

9) эксперименты с моделью и отбор управленческого решения

10) реализация управленческого решения

9.Подходы к принятию реш в управл деят-ти. Этапы рац решения проблемы.

Принятие решений - спос-ть осущ-ть процесс анализа важнейшей информации, преодолеть неопред-ть и сделать выбор. Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности.

Решение – это выбор альтернативы. Принятие реш отраж-ся на всех аспектах управления.

Пар-ры, опред качество реш: своевременность (по отнош к стадии проблемы), обоснованность (баланс м-у сроком, рес-сами и целями), экономичность (max рез-т при min затратах).

Подходы: интуитивное реш (основ на ощущении, что оно прав), основанное на суждениях реш (в голове анализ, логика не очевидна для окружающих), рац реш (обоснование с помощью аналитич процесса).

Этапы:

1) диагноз проблемы (реактивное(пожарное) либо опережающее упр-ние)

2) формулировка ограничений и критериев принятия решений

3) определение альтернатив 4) оценка альтернатив

5) выбор решения 6) реализация реш

7) оценка 8)Feedback.

10. исследование социально экономических и политических процессов как составная часть управления

Социально-эконо­мические и политические процессы – это изменения в обществе, отображающиеся на его благосостоянии, политической и экономической стабильности, условиях безопасности.

11.основные этапы исследований социально экономических и политических процессов

Американские ученые Дж.Б. Мангейм и Р. К. Рич перечисляют этапы изучения политических процессов, с помощью их математического моделирования:

первый этап построения модели системного анализа — индуктивный: отбор наблюдений, относящихся к процессу, который предстоит моделировать; второй этап - переход от определения проблемы к построению неформальной модели, представляющей собой набор «инструментов» (допуще­ний, принципов анализа), которые позволяют объяснить отобранные наблюдения; исследователи строят несколько неформальных моделей и пытаются определить, какая из них лучше отображает изучаемую проблему;

третий этап — переход от неформальных моделей к формальным, в которых все допущения сформулиро­ваны в математической форме;

четвертый этап — «этап матема­тической обработки формальной модели», который является «ре­шающим в математическом моделировании».

12. Нормативные и дескриптивные модели и их использование при исследовании процессов и принятии эффективного управленческого решения

Нормативная — модель, предназначенная для нахождения желательного состояния объекта (напр., оптимального). Поскольку желательное состояние должно быть реальным и исходить из возможностей развития системы, Н. м. должны сочетаться с дескриптивными (описательными) моделями. Нормативные модели определяют идеальное действие в идеальных условиях. применяются для управления процессом принятия решений, для формирования его сущностных элементов и его развития. предполагают активное участие в процессе принятия решений и его моделировании участников процесса принятия решений. Нормативные отвечают на вопрос: как это должно быть?, т. е. предполагают целенаправленную деятельность. Нормат. позволяют сравнить фактические результаты деят-ти предприятий с ожидаемыми Примером нормативной модели являются модели оптимального планирования, формализующие тем или иным способом цели экономического развития, возможности и средства их достижения.

Дескриптивная - модель, предназначенная для описания и объяснения наблюдаемых фактов или прогноза поведения объектов, в отличие от нормативных моделей, предназначенных для нахождения желательного состояния объекта.

Дескриптивные модели объясняют наблюдаемые факты или дают вероятностный прогноз

13. Суть и основные понятия процессного подхода в управлении.

Процесс управления – совокупность управленческих ф-ций (планирование, орг-ция, мотивация, контроль), кот связаны м/д собой и пронизаны связующими процессами коммуникации и принятия решений.

Планирование – процесс выработки вероятных научно-обоснованных будущих состояний исследуемого обьекта, путей и сроков реализации.

Отвечает на 3 вопроса:

- где находится организация в настоящее время? ( сильные и слабые стороны)

- куда мы должны двигаться? (угрозы внешней среды)

- как мы будем это делать? ( путь из нынешнего состояния в будущее)

Организация – установление взаимоотношений, полномочий и создание структуры предприятия.

Мотивация – процесс побуждения на достижение личных целей и целей организации.

Контроль – процесс обеспечивающий достижение целей организации и выявление неблагоприятных развитий, чтобы скорректировать план.

Связующие процессы:

- коммуникация – обмен инф-цией

- принятие решений – выбор из альтернатив

14. Суть и основные понятия ситуационного подхода в управлении.

Центральным моментом спт. явл-ся ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, кот сильно влияют на орг-ию в данное время. Суть его состоит в том, что рез-ты одних и тех же управ решений в различныз ситуациях могут очень сильно отличаться. Поэтому осуществляя все необход управ-ие действия (планир-ие, контроль, орг-ция), менеджеры должны исходить из того, в какой ситуации они дейст-ют.

Выделяют 4 обязат-х шага, кот д.б. осущ-ны менеджером, для того чтобы добиться эффек-го управ-я в каждой конкр ситуации:

1) управ-ие должно уметь осущ-ть анализ сит-ции, опред-ть конкретный набор обстоятельств, кот сильно влияют на орг-ию в данное конкретное время.

2) д.б. выбран соответ. подход к осущ-ию управ-я в конкрет ситуации.

3) управ-ие должно создавать потенциал в орг-ции и необход гибкость для того, чтобы перйти к новому управ-му стилю, соотв-му ситуации.

4) управ-ие должно производить соотв-ие изменения, позволяющие подстроиться к ситуации.

Успех с.п. зависит от умения р-ля проанализировать ситуацию.

15. Суть и основные понятия проектного подхода в управлении.

16. Функции и формы текущего и оперативного планирования.

17. Оценка рез-тов деят-сти работников. Её цель и ф-ции. Субъективные и объективные методы оценки. Аттестация как комплексный метод оценивания

Оценка трудовой деятельности персонала – целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик личности (характера, способностей, навыков, мотивации) требованиям исполняемой организационной роли.

Основная цель - получение объективной информации о результатах работы сотрудников, о требуемых от них усилиях для достижения этих результатов, об удовлетворенности работников условиями труда и получаемыми вознаграждениями.

Функции:

- административная (предполагает повышение по службе, понижение, перевод, прекращение трудового договора)

- информационная (в результате проведения оценочных мероприятий работники получают более полную информацию об относительном уровне их работы)

- мотивационная (определив сильных работников, администрация может должным образом вознаградить их).

Субъективные показатели используются при оценке деятельности в тех подразделениях, где достаточно сложно установить численные критерии эффективности деятельности (плановый отдел, юридическая служба, отдел главного конструктора).

Объективные показатели достаточно легко измеримы и, как правило, охватываются информационной системой предприятия.. Например, отдел главного механика (соблюдение сроков планово-предупредительного ремонта оборудования, время реагирования на поломку оборудования, время устранения неисправностей и т.п

Аттестация – процедура систематической формализованной оценки соответствия деятельности конкр. работника стандарту выполнения работы на рабочем месте в данной должности, с прим. методов оценки персонала.

Современная управленческая парадигма.

1.Отказ от управленческого рационализма классических школ менеджмента, выражающегося в убеждении, что успех организации определяется прежде всего рациональной орг-ей пр-ва прод-ции, уменьше­нием издержек, развитием специализации, т.е. воздействием управления на внутренние факторы производства; на первое место выдвигается проблема гибкости и адаптивности орг-ии к постоянным изменениям внешней среды.

2. Любая орг-ция рассм-ся как от­крытая соц-эк система.

3. Использование ситуационного подхода к управлению.

4. Признание социальной ответственности менеджмента как перед обществом в целом, так и перед отдельными людьми, работающими в орг-ии. Новая роль человека - как ключевого ресурса- потребовала от менедже­ров усилий по созданию условий для реализации заложенных в нем потенци­альных возможностей к саморазвитию.

5. Усиление решающего значения инновации в менедж­менте. Высокие темпы научно-технического и социального прогресса выдви­нули вперед те системы управления, которые оказались в состоянии быстро и эффективно осваивать результаты НТП, т.е ориентированные на пост-ные обновления, нововведения.

6. Применение методологии «теории хаоса» в управлении сложными с-ми.

- даже мельчайшие изменения в первоначальных условиях фирмы могут вызвать колоссальные изменения в эволюции всей системы;

- несмотря на кажущееся случайное поведение таких систем, определенные поведенческие «рисунки» можно предугадать (рассчитать вероятность возникновения того или иного «рисунка»).

Новая система взглядов на управление известна в литературе как «тихая управленческая революция».

18. Аттестация как комплексный метод оценивания.

Основными критериями при проведении аттестации служат объем труда работника, результаты, достигнутые при исполнении должностных обязанностей, качество выполняемой работы, уровень образования, объем специальных знаний, стаж работы в данной или аналогичной должности, а также должностях, позволяющих приобрести знания и навыки, необходимые для выполнения работ, предусмотренных по данной должности и т.д. По итогам аттестации принимаются конкретные решения о должностных перемещениях. Помимо решения вопроса о продвижении или сохранении в прежней должности того или иного сотрудника целью аттестации может быть вскрытие имеющихся резервов повышения эффективности индивидуальной работы, увязка вознаграждения с реальными результатами труда и квалификации специалиста или руководителя, определение объема, способов и форм повышения квалификации.

К показателям, на основе которых производится оценка сотрудников, предъявляется ряд требований, среди которых соответствие целям оценки, индивидуализированность, четкость, полнота и достоверность отражения ситуации, обеспечение сравнения результатов, как с предыдущим периодом, так и с другими лицами, другими категориями, отражение не только статики, но и динамики.

19.Понятия делегирования, ответственности, полномочий в управлении. Виды полномочий.

Делегирование - передача задач и полномочий лицу, кот принимает на себя ответственность за их выполнение.

Цели делегирования: 1.Повысить дееспособность нижестоящих звеньев; 2. Активизировать «человеч фактор», увеличить вовлеченность и заинтересованность работников; 3. Разгрузить вышестоящих руководителей, освободить их от текучки и создать наилучшие условия для решения стратегич и перспективных задач управления.

Суть делегирования: руководитель предоставляет подчиненным свободу действий в реш вопросов, т.е. передает им часть своих полном, при этом всю ответственность продолжает нести этот руководитель. Делегирование базируется на полномочиях и ответственности.

Ответственность - это обязательство работника выполнять делегированные ему задачи и отвечать за их удовлетворительное решение. Ответственность означает, что работник отвечает за результаты выполнения задачи перед тем, кто передает ему полномочия. Полномочие - это ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее работников на выполнение делегируемых задач.

Виды полномочий: 1. Линейные (передаются непосредственно от начальника к подчиненному и далее другому подчин. Выражают существующую в организации систему властных отношений между руководством и подчиненными);

2. Аппаратные (право советовать или помогать руководителю, наделенному линейными полномочиями, а также аппаратному персоналу).

20. Виды контроля и их основные задачи. Этапы процесса контроля

Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей орг-ции. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности. Контроль – деят-сть по проверке состояния подготовки, а также хода и результатов работы орг-ции.

Виды контроля:

- Предварительный контроль – оценка готовности организации к работе.

- Текущий контроль - осущ, когда работа уже идет (совещания, беседы).

- Заключительный контроль -осущ после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время (нужен для последующего планирования).

Этапы процесса контроля:

1. Установка стандартов, т.е. конкретных, поддающихся измерению целей, имеющих временные границы (цели берутся из процесса планирования)

2. Измерение эффективности деятельности

3. Сравнение достигнутых показателей и установленных стандартов.

4. Определение необходимости корректирующих действий: если цели не достигнуты, то устранение отклонения или пересмотр стандартов.

21.. Значение и цели системы оплаты труда. Структура заработной платы.

Основное значение системы оплаты труда - заключается в том, чтобы стимулировать производственное поведение сотрудников компании, направив его на достижение стоящих перед ней стратегических задач, иными словами, соединить мат интересы работников со стратегическими задачами орг-ции.

Цели:

- привлечение персонала в орг-цию

- сохранение сотрудников в орг-ции

- стимулирование производительного поведения

- контроль за издержками на раб силу

Система компенсации д.б. хорошо понятна каждому сотруднику и проста для администрирования + она д. соответствовать требованиям законодательства.

Заработная плата - это денежное вознаграждение, периодически выплачиваемое орг-цией сотруднику за выполнение возложенных на него обязанностей.

Номинальная - зар плата, выраженная в денежной форме без учета изменений цен на тов и услуги. Реальная – кол-во товаров и услуг, которые можно приобрести за номинальную заработную плату при дан ур-не цен.

Структура: з/п = основная з/п + дополнительная з/п + вознаграждение за конечный результат + премии + материальная помощь

22. Госуд регулирование оплаты труда. Формы оплаты труда.

Госуд регулирование оплаты труда осуществляется через нормативное централизованное определение показателей обязательных для всех организаций. К ним относятся:

- ставки прямых отчислений от фонда ОТ (в пенс, мед и соц фонды)

- подоходный налог

- размер МРОТ, пенсий и стипендий

- тарификационные размеры для работников бюджетной сферы

- установленные районные коэффициенты и проценты северных надбавок

Госуд гарантии по ОТ:

МРОТ – низшая граница стоимости неквалифициров раб силы, исчисляемой в виде денежн выплат в расчете на месяц, которые получают лица, работающие по найму, за выполнение простых работ в норм условиях труда. Это 40% от прожиточного минимума на душу населения.

В бюджетнрых орг-циях существует ЕТС: 18 разряды, тарифные коэф-ты, размер оклада 1 разряда установленные Правит-вом.

Формы оплаты труда

1. Повременная (за фактически отработанное время: простая повременная, повременно-премиальная)

2. Сдельная (зависит от V выполн. работ: простая, косв, сдельно-премиальная, сдельно-прогрессивная, аккордная)

3. Комиссионная (фиксированная доля дохода от реализации продукции или услуг).

4. По виду начисления: индивидуальная, коллективная.

- участие в прибыли - участие в достижении целей

- плата за знания и компетенции - с-ма гибких (доп) льгот

23. Отбор персонала. Методы отбора. Процесс отбора персонала.

Процесс отбора заключается в определении пригодности, отбора наиболее подходящих кандидатов.

Методы отбора:

1.Собеседование (интервью): формализованные собеседования (проводятся по схеме), неформализованные (без использования вопросника).

2.Тестирование: техническое (на знание основ работы); психол; коммуникативное.

3.Пробная работа (не испытательный срок).

4.использование центров для отбора персонала; в таких центрах претендентам предлагается серия приближенных к жизни упражнений.

5.Использование бланков заявлений, резюме для отбора. 6.Изучение биографии.

7.Анализ данных личного дела. 8.Использование графологических бюро.

9. Испытательный срок (maх 6 месяцев)

Процесс отбора кадров:

1. Предварительная отборочная беседа.

2. Заполнение бланка заявления и анкеты.

3. Беседа по найму (интервью):

• структурированные (вопросы составлены заранее);

• неструктурированные.

4. Тесты по найму (на профпригодность)

5. Проверка отзывов и рекомендаций. 6 Мед осмотр.

6. Проверка службой безопасности

24. Планирование потребности в трудовых ресурсах на предприятии. Факторы, влияющие на потребность в трудовых ресурсах. Методы прогнозирования потребности.

Планирование потребности в трудовых ресурсах необходимо для достижения тактических и стратегич целей орг-ции. Планирование человеческих ресурсов - процесс определения потребностей организации в персонале, т. е. определение, когда, где, сколько и какие (какой квалификации) сотрудники потребуются организации. Включает этапы: 1) оценки наличных ресурсов, 2)оценки будущих потребностей, 3) разработки программы по развитию трудовых ресурсов.

Внутриорганизационные факторы:

- стоящие перед организацией цели, для реализации которых необходимы человеческие ресурсы.

- внутриорганизационная динамика рабочей силы - это увольнения по собственному желанию, выходы на пенсию, декретные отпуска и т.п., отдел человеческих ресурсов должен отслеживать эту динамику и заблаговременно предсказывать изменения

Внешние факторы:

- макроэкономические параметры - темпы экономич роста, уровень инфляции, безработица

- развитие техники и технологии

- политические изменения (изменение законодательства)

Методы прогнозирования потребностей в человеческих ресурсах:

1. Экспертные оценки - мнения специалистов (напр, руководители подразделений)

2. Экстраполяция - перенесение сегодняшней ситуации (пропорций) в будущее (сложно учесть изменения в развитии орг-ции и внеш среды)

3. Скорректированная экстраполяция - учитывает изменения в соотношении факторов, определяющих численность сотрудников: повышение производительности труда, повышение цен и т. д.

4. Компьютерные модели (наборы математических формул)

25. Гос. служба. Принципы осуществления и функции гос. службы.

Государственная служба - это проф.служебн. деят-сть граждан РФ по проф обеспеч-ю исполн-я властных полномочий гос органов.

Виды Г.С.:

1) Гос. Гражданская служба (федеральная и sub федерации РФ);

2) Военная сл.; 3) Правоохранит. сл.

Ф-ции гос службы: социальн орг-ция, планирование и прогнозирование, разработка и исполнение реш, корд-ция, контроль, информир-е, произв-во образоват, воспитат услуг, услуг правовой защиты, безоп-ти и др.

Осн. принципы осущ-ния ГС:

1. Федерализм, обеспеч. единство системы Г.С. и соблюд-е конституц. разгранич-я предметов ведения и полномочий м/д федер. орг. гос. власти. и орг. гос. власти sub федерации.

2. Законность, главенство Конституции.

3. Приоритет прав и свобод чела и гражданина, их непосредств. действия, обязательность их признания, соблюдения и защиты.

4. Разделение власти на зак, исп и суд.

5. Равный доступ граждан к Г.С.

6. Единство осн треб-ий, предъявляемых к гос служащим.

7. Открытость Г.С. и ее доступ к обществен. контролю, объектив. информир-е общ-ва о деят-ти гос. служащих.

8. Професс-зм и компетентность гос. служащих.

9. Внепартийность и внерелигиозность.

10. Защита гос.служащих от неправомер. вмеш-ва в их проф. служеб. деят-ть как гос. орг. и должн. лиц, так и физ.и юр. лиц.

12.Стратегическое планирование и его осн.этапы

- это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения.

Этапы:

1) определение миссии орг-ции

2) построение с-мы целей

3) нализ и оц-ка внеш среды (SWOT-анализ)

4) оц-ка сильн и слаб сторон предприятия (ф-циональные области: фин, м-нг, пр-во, чел рес-сы корп культура и имидж)

5) выработка и анализ стратегических альтернатив (огранич рост, рост, сокращение или сочетание)

6) выбор стратегии (матр БКГ, риск, знание прошлых стратегий, фактор врем)

7) реализ-ция стратегии

8) оценка стратегии (сравнение рез-тов с целями)

13.Понятия делегирования, отв-сти, полномочий в управлении. Виды полномочий.

Делегирование - передача задач и полномочий лицу, кот принимает на себя ответственность за их выполнение. Цели делегир: 1.Повысить дееспособность нижестоящих звеньев; 2. Активизир «чел фактор», увеличить вовлеченность и заинтерес работников; 3. Разгрузить вышестоящих руковод, освободить их от текучки и создать наилучшие условия для реш стратегич и перспективных задач управления. Суть делегирования: руковод предост подчиненным свободу действий в реш вопросов, т.е. передает им часть своих полном, при этом всю ответ-ть продолжает нести этот руковод. Делегир базируется на полномочиях и ответственности.

Отв-ть - это обяз-во работника выполнять делегир ему задачи и отвечать за их удовлетвор решение. Работник, на кот возложена отв-ть за решение к/л задачи, не обязан выполнять ее лично, но он останется ответственным за удовлетвор (неудовлетвор) завершение работы. Отв-ть означает, что работник отвечает за результаты выполнения задачи перед тем, кто передает ему полномочия.

Полномочие - это огранич право использ ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее работников на выполнение делегируемых задач.

Виды полном:

1. Линейные (передаются непосредственно от начальника к подчин и далее другому подчин. Л.п. выражают существующую в организации систему властных отнош между руководством и подчиненными);

2. Аппаратные (право советовать или помогать руковод, наделенным лин полномоч, а также аппаратному персоналу).

Аппаратные полномочия: 1. Рекомендательные: лин р-ли обращаются за консульт к консульт аппарату. 2. Обязательное согласование: соглас решения по некоторым вопросам с консульт аппаратом, но руковод не обязан приним его реком. 3. Параллельные: высший орган управления фирмой может расширить объем полном аппарата, предоставив ему право отклонять решения линейного руковод. Цель-устан системы контроля и предотвращение грубых ошибок; 4.Функциональные: это полномочия функциональных подразделений организации, которые могут действовать по указаниям руководителя, но могут и запрещать некоторые решения в пределах своей компетенции; 5. Линейные полномочия внутри аппарата.

14. Виды контроля и их основные задачи. Этапы процесса контроля

Контроль - это процесс, обеспеч-щий достижение целей орг-ии. Он необх-м для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности. Контроль – деят-ть по проверке состояния подготовки, а также хода и результатов работы орг-ии.

Предварительный к. – оценка готовности организации к работе.

Текущий к. - осущ-ется, когда работа уже идет (совещания, беседы).

Заключит к. -осущ-ется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время (нужен для последующего планирования).

Этапы процесса контроля:

1. Установка стандартов, т.е. конкретных, поддающихся измерению целей, имеющих временные границы (цели берутся из процесса планирования)

2. Измерение эффективности деятельности, является постоянной текущей задачей для большинства организаций.

3. Сравнение достигнутых показателей и установленных стандартов.

4. Определение необходимости корректирующих действий: если цели не достигнуты, то устранение отклонения или пересмотр стандартов.

15. Мотивация. Теория Маслоу. Теория справедливости Адамса.

– процесс побуждения себя и других к деят-ти для достижения личных целей и целей организации. Чтобы мотивировать работников эфф-но рук-лю следует опред потреб раб-ов и обеспеч их удовлетворение.

Теории мотивации:

1. Содержательные

Основываются на идентификации тех внутренних побуждений (потребностей), которые заставляют действовать людей так, а не иначе.

Теория Маслоу

Самоактуализация - это полное раскрытие талантов и способностей личности; это реализация творческ потенциала личности. Это пост труд чел-ка над собой.

- потребность в самовыражении, личностный рост

- потребность в уважении, признание

- социальная потребность, принадлежность к группе

- безопасность

- пища, сон, убежище (физиологич)

Поведение опред-ся низшим из неудовлетворенных ур-ней потр-ти. После того, как потр-ть удовлетворена, ее мотивирующее действие прекращается.

2. Процессуальные

Анализ, как чел-к распределяет усилия и выбирает конкр тип поведения в завис-ти от прош опыта, восприятия ситуации, от ожиданий.

Теория справедливости (Адамс)

Люди подвергают субъективной оценке отношение вознаграждения к затраченным усилиям и сравнивает его с тем, что, как они считают, получили другие работники за аналогичную работу. Если сравнение покз-ет дисбаланс, то психол напряжение (чел-к изменит ур-нь свих усилий либо усл-я получения возн-я). Если получает больше, чем другие, то не станет работать хуже.

17. Значение и цели системы оплаты труда. Структура заработной платы.

Основное значение системы оплаты труда - заключается в том, чтобы стимулировать производственное поведение сотрудников компании, направив его на достижение стоящих перед ней стратегических задач, иными словами, соединить мат интересы раб-ков со стратегическими задачами орг-ции.

Цели:

- привлечение персонала в орг-цию - сохранение сотр-ков в орг-ции

- стимулирование производительного поведения – контр/ за издержками на раб силу

С-ма компенсации д.б. хорошо понятна каждому сотр-ку и проста для админи-стрирования + она д. соотв-ть требованиям зак-ва.

Заработная плата - это денежное вознаграждение, периодически выплачивае-мое орг-цией сотр-ку за выполнение возложенных на него обязанностей.

Номинальная - зар плата, выраженная в денежной форме без учета изменений цен на тов и услуги. Реальная – кол-во товаров и услуг, которые можно приобрести за номинальную заработную плату при дан ур-не цен.

Стр-ра:

з/п = осн з/п + доп з/п + возн-ние за конечный рез-т + премии + мат помощь

18.Гос регулирование оплаты труда. Формы ОТ.

осуществляется через нормативное централизованное определение показателей обязательных для всех организаций. К ним относятся:

1. ставки прямых отчислений от фонда ОТ (в пенс, мед и соц фонды)

2. подоходный налог 3.размер МРОТ, пенсий и стипендий

3. тарификационные размеры для работников бюджетной сферы

4. установленные районные коэффициенты и проценты северных надбавок

Гос гарантии по ОТ.

МРОТ – низшая граница ст-ти неквалиф раб силы, исчисляемой в виде денеж выплат в расчете на мес, которые получают лица, работающие по найму, за вып простых работ в норм усл-ях труда. Это 40% от прожит мин на душу нас.

В бюдж орг-циях сущ-ет ЕТС: 18 разряды, тарифные коэф-ты, размер оклада 1 разряда устан Прав-вом.

Формы оплаты труда

1. Повременная(за фактически отработ время: простая повр, повр-премиальная)

2. Сдельная (зависит от V вып работ) (простая, косв, сдельно-премиальная, сдельно-прогрессивная, аккордная)

3. Комиссионная (фиксир доля дохода от реализации прод или услуг).

4. По виду начисления: индивидуальная, коллективная.

- участие в прибыли - участие в достижении целей

- плата за знания и компетенции - с-ма гибких (доп) льгот

26. Этапы прохождении государственной и муниципальной службы

Гослужбу:

1. Поступление на службу, конкурс, назначение на должность либо избрание.

На гражданскую службу вправе поступать граждане Российской Федерации, достигшие возраста 18 лет, владеющие государственным языком Российской Федерации и соответствующие квалификационным требованиям. Предельный возраст пребывания на гражданской службе – 65 лет.

2. Аттестация, квалификационные экзамены, классные чины,

З. Стимулирование и поощрения службы.

4. Перемещение по службе: квалификационные экзамены, классные чины, конкурсы на продвижение, на служебный рост, зачисление в кадровый резерв.

5. Прекращение государственной службы.

27. Государственные служащие. Государственные должности и порядок их замещения. Права и обязанности госслужащих

Гос служащие – лица, занимающие должности в гос органе (учреждении, предприятии), выполняющие работу и получающие вознаграждение из бюджета гос-ва.

Государственная должность - должность в федеральных органах государственной власти, органах государственной власти субъектов Российской Федерации, а также в иных государственных органах, с установленными кругом обязанностей по исполнению и обеспечению полномочий данного государственного органа, денежным содержанием и ответственностью за исполнение этих обязанностей.

Законодательством предусмотрено несколько вариантов назначения: руководителем самостоятельно; по представлению (президента, председателя правительства, главы администрации, руководителя органа и т. п.); после или с последующим согласованием; с последующим утверждением; по результатам конкурса.

Права государственного служащего:

1) ознакомление с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой государственной должности государственной службы

2) получение в установленном порядке информации и материалов, необходимых для исполнения должностных обязанностей;

3) посещение в установленном порядке для исполнения должностных обязанностей предприятий, учреждений и организаций независимо от форм собственности;

4) принятие решений и участие в их подготовке в соответствии с должностными обязанностями;

5) участие по своей инициативе в конкурсе на замещение вакантной государственной должности государственной службы;

6) продвижение по службе, увеличение денежного содержания с учетом результатов и стажа его работы, уровня квалификации;

Основные обязанности государственного служащего:

1) обеспечивать поддержку конституционного строя и соблюдение Конституции Российской Федерации, реализацию Федеральных законов и законов субъектов Российской Федерации, в том числе регулирующих сферу его полномочий;

2) добросовестно исполнять должностные обязанности;

3) обеспечивать соблюдение и защиту прав и законных интересов граждан;

4) исполнять приказы, распоряжения и указания вышестоящих в порядке подчиненности руководителей, отданные в пределах их должностных полномочий, за исключением незаконных;

6) соблюдать установленные в государственном органе правила внутреннего трудового распорядка, должностные инструкции, порядок работы со служебной информацией;

7) поддерживать уровень квалификации, достаточный для исполнения своих должностных обязанностей;

8) хранить государственную и иную охраняемую законом тайну

28. Муниципальные служащие. Нормативно-правовые основы муниципальной службы в РФ.

Федеральный закон Российской Федерации от 2 марта 2007 г. N 25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации»

В основе муниципальной службы лежат положения Европейской Хартии местного самоуправления, Конституции РФ о правах человека и гражданина и об организации и осуществления местного самоуправления.

Ст. 7 Закона «Об основах муниципальной службы»: муниципальным служащим является гражданин РФ, достигший 18 лет, исполняющий обязанности по муниципальной должности муниципальной службы за денежное вознаграждение, выплачиваемое за счет средств в местном бюджете.

Классификация:

по объему полномочий: (1) должностные лица – выборные или заключившие контракт (трудовой договор) лицо, наделенное исполнительно-распорядительными полномочиями по решению вопросов местного значения и /или по организации деятельности органов местного самоуправления. Выборные должностные лица: - представители власти, контрактники – это руководители. (2) Функциональные работники – специалисты, обеспечивают полномочия органов местного самоуправления (советники, консультанты, различные специалисты – категории Б, В).

29. Государственное управление. Ф-ции и механизм.

Государственное управление - это процесс регулирования отношений внутри гос-ва посредством распределения сфер влияния м/д ветвями власти и основными территориальными уровнями. Гос упр – это социальн управление (воздействие на общ-во с целью его упорядочения, сохр кач специфики, совершенствования и развития).

Функция управления – основные направления деят-ти гос-ва по реализации стоящих перед ним задач для достижения определенных целей

Основные функции гос управления: 1. Общеполитическая - обеспечение целостности всех гос институтов, целост-ти терр-рии гос-ва, целостности и сохранности общ-ва и обществ институтов.

2. Социальная - обеспечение на тер-рии гос-ва всех социальных прав граждан.

3. Экономическая - обеспечение экономических условий для воспроизв-ва товаров и услуг.

4. Международная - внешняя защита гос-ва, поддержание суверенитета, исторически сложившихся границ гос-ва.

5. Культурно-воспитательная. 6. Экологическая. Механизм госуд управления – это система органов гос-ва, осущ-щих госуд ф-ции и обладающие властными полномочиями. Это гос аппарат (гос органы (законодат, исполнит, суд, прокуратура), наделенные властными полномочиями для реализ-ции гос власти), гос учреждения (орг-ции, осущ непосредств практич деят-ть по выполнению ф-ций гос-ва в различн сферах) и гос предприятия (учреждены гос-вом для осущ-ния хозяйств деят-ти). В госуд механизме работают гос служащие.

30. Конституционное устройство РФ. Основные конституционные принципы, гарантии, предусмотренные Конституцией РФ.

Конституция определяет Российскую Федерацию как демократическое, федеративное, социальное, светское государство с республиканской формой правления.

Государственная власть в Российской Федерации осуществляется на основе разделения на законодательную, исполнительную и судебную. Органы законодательной, исполнительной и судебной власти самостоятельны.

Государственную власть в Российской Федерации осуществляют Президент Российской Федерации, Федеральное Собрание (Совет Федерации и Государственная Дума), Прав. РФ, суды Российской Федерации.

Государственную власть в субъектах Российской Федерации осуществляют образуемые ими органы государственной власти.

Конституция РФ устанавливает целостную систему принципов конституционного строя:

- права и свободы человека, гражданина как высшая ценность;

- народовластие и республиканская форма правления; - федеративное устройство;- разделение властей; - государственный суверенитет;- верховенство права;

- политическое и идеологическое многообразие; единство экономического пространства и свобода экономической деятельности;- социальный характер государства; - светский характер государства; - признание и гарантирование местного самоуправления.

31. Организация исполнительной власти в РФ.

Исполнительная власть в РФ осущ Правительство РФ (и его органы на местах): состоит из Председателя, замов председателя и фед министров. Председатель Правит-ва РФ назначается Президентом России с согласия Думы. Есть мин-ва, службы и агентства.

пр-во РФ: а) разрабатывает и представляет Гос Думе фед бюджет и обеспечивает его исполнение; представляет Гос Думе отчет об его исполнении; б) обеспечивает проведение в РФ единой финансовой, кредитной и денежной политики; в) обеспечивает проведение в РФ единой гос политики в области культуры, науки, образования, здравоохранения, соц обеспечения, экологии; г) осущ управление фед собственностью; д) осущ меры по обеспечению обороны страны, гос без-ти, реализ внешней политики РФ;е) осущ меры по обеспеч законности, прав и свобод граждан, охране собственности и обществ порядка, борьбе с преступностью.

Порядок деятельности Правит-ва РФ опред фед констит законом. Правит-во издает постановления и распоряжения, обеспечивает их исполнение. Перед вновь избранным Президентом Правит-во слагает свои полномочия. Правит-во может подать в отставку, кот принимается или отклоняется Президентом. Гос Дума может выразить недоверие Правит-ву.

32. Глава государства и его основные полномочия.

Глава гос-ва – это:

-Официальное лицо, занимающее формально высшее место в системе государственных органов и осуществляющее представительство государства во внутриполитической жизни и международных отношениях.

Деятельность направлена на достижение максимальной правовой и социальной защищенности человека, его нравственного и материального благополучия.

Полномочия:

Представительские функции – представляет государство в международных отношениях, направляет своих представителей к другие страны, принимает иностранных дипломатических представителей.

Организация деятельности парламента – созывает парламент на очередные (внеочередные) сессии, досрочно распускает палаты, назначает новые парламентские выборы.

Право формировать органы исполнительной власти – назначает, смещает министров и других должностных лиц.

Право объявлять чрезвычайное положение на всей территории страны или отдельной части. Право законодательной инициативы; право вето;

Право издания различных нормативных (общее правило) и ненормативных (касается отдельного лица или события) актов.

Играет важную роль в различных церемониях, праздниках, торжественных парадах. Верховный главнокомандующий – имеет право объявления войны и заключения мира. Право предоставлять гражданство.

Право помилования, смягчения, замены наказания, отмены приговора.

Право награждать орденами, медалями и другими знаками отличия, присваивать почетные звания и титулы

33 Правительство РФ. Ведомства как государственный орган.

Исполнительная власть в РФ осущ Правительство РФ (и его органы на местах): состоит из Председателя, замов председателя и фед министров. Председатель Правит-ва РФ назначается Президентом России с согласия Думы. Есть мин-ва, службы и агентства.

пр-во РФ: а) разрабатывает и представляет Гос Думе фед бюджет и обеспечивает его исполнение; представляет Гос Думе отчет об его исполнении; б) обеспечивает проведение в РФ единой финансовой, кредитной и денежной политики; в) обеспечивает проведение в РФ единой гос политики в области культуры, науки, образования, здравоохранения, соц обеспечения, экологии; г) осущ управление фед собственностью; д) осущ меры по обеспечению обороны страны, гос без-ти, реализ внешней политики РФ;

Порядок деятельности Правит-ва РФ опред фед констит законом. Правит-во издает постановления и распоряжения, обеспечивает их исполнение. Перед вновь избранным Президентом Правит-во слагает свои полномочия. Правит-во может подать в отставку, кот принимается или отклоняется Президентом. Гос Дума может выразить недоверие Правит-ву.

Ведомство – это гос. орган исп. власти специальной компетенции, то есть специал. в определенной сфере государственного управления, обладающий именно в этой сфере установленными властными полномочиями (министерства, комитеты, службы).

34.. Взаимодействие Администрации Президента, Правительства и Парламента. Функции Администрации Президента

Президент и законодательная власть:

1. установка задач перед законодат властью 2.внесение законопроектов, 3.имеет право участвовать в обсуждениях.

4.подписание законопроекта, либо отклонение

Президент имеет право издания указов, кот могут иметь законную силу до принятия соотв-го ФЗ.

Исполнительная власть: Президент утверждает структуру федерал органов исполнит власти и формирует персональный состав их руководителей. Имеет право отменять правительственные решения. Оказывает воздействие на работу правительства путем опред основных направлений внутренней и внешней политики. Утверждает целевые программы развития. Нормативная база деятельности правительства – указы президента. Все решения правительства д.б. согласованы с Президентом. Представляет кандидатур губернаторов на выбор представителям власти субъектов РФ. Имеет право вести заседание правительства. Имеет право утверждения или изменения повестки заседания правительства.

Администрация Президента:

- организация подготовки законопроектов,

- обеспечение деятельности совета безопасности, гос совета и других органов при Президенте,

- осуществление контроля над исполнением указов, решений президента, ФЗ, касающихся исполнения полномочий Президента,

- обеспечение взаимодействия президента с общественными организациями, международными организациями и другими структурами гражданского общества.

35. Организация законодательной власти в РФ.

Высшим представит и законод органом власти является Федеральное Собрание РФ. Состоит из 2 палат: Гос Дума (450 депутатов) и Совет Федерации (2 представителя от каждого субъекта РФ: по 1 от представит и исполнит органов гос власти.). Есть председатель Парламента, комиссии. СФ и ГД заседают раздельно. Законы принимает ГД, одобряются СФ, направляет на подпись к Президенту.

Совет Федерации: а) утверждение изменения границ между субъектами РФ; б) утверждение указа Президента о введении военного и чрезвычайного положения; г) назначение выборов Президента; д) отрешение Президента от должности; е) назнач и освобожд от должности зам Председателя Счетной палаты и половины состава ее аудиторов; ж) назнач Генпрокурора, судей.

Гос Дума: а) дача согласия Президента на назначение Председ Правит-ва; б) реш вопроса о доверии Прав-ву; в) назнач и освобожд от должности Председ Центр банка РФ, Председ Счетной палаты, Уполномоченного по правам человека; г) выдвижение обвинения против Президента для отрешения его от должности.

Полномочия Президента в области законодат власти: 1)внесение законопроектов, 2)внесение в ГД ежегодного бюджетного послания, 3)подписание/неподписание ФЗ, 4)опубликование.

36. Организация и структура судебной власти в РФ. Этапы судебного процесс.

Открытие заседания.

В назначенное время заседание открывается, и судья объявляет, какое дело рассматривается.

После чего, секретарь извещает присутствующих и судью о том, кто из участников дела пришел, а кто не смог и по каким причинам.

Судья в свое время устанавливает личность тех, кто не явился, а также проверяет полномочия должностных лиц и представителей.

Свидетели покидают зал, чтобы дело рассматривалось объективно, конечно, контролируется, чтобы свидетели, которые уже были допрошены судом, не смогли после допроса пообщаться с теми, кому это еще предстоит пройти.

2. Рассмотрение дела.

После первого этапа, судья докладывает о том, когда и кто подал исковое заявление, в чем его суть, какие возражения есть у ответчика.

Далее, судья дает возможность истцу и его представителю выступить на суде, а потом выступить самому ответчику.

Во время своего выступления необходимо четко излагать свои требования и позицию, при этом аргументировать доказательствами, фактами.

Стоит обратить внимание, что судья во время выступления может задать вопрос выступающему, также с вопросами могут обратиться сами участники судебного разбирательства.

3. Судебные прения.

В этот этап входит обсуждение участников процесса, высказывание мнений.

Здесь важно серьезно подойти к объяснениям, так как от этого зависит решение суда. Мнения участников должны быть аргументированы.

Стоит отметить, что судебный процесс редко проходит в один день, поэтому участникам процесса дается дополнительное время для подготовки своих высказываний и объяснений

4. решение суда.

После судебных прений судье необходимо уединение, для этого он уходит в совещательную комнату.

Пока принимается решение, объявляется перерыв, который может продлиться и до нескольких дней. Судья в свою очередь не может советоваться или обсуждать данное дело с другим лицом.

37. Государственные органы специальной компетенции.

Органы специальной компетенции — это государственные организации, специально созданные для защиты прав потребителей либо наделенные полномочиями по защите прав потребителей специальным законодательством

Министерство по антимонопольной политике - ризванный проводить государственную политику по развитию конкуренции, поддержке новых экономических структур, ограничению монополистической деятельности, пресечению недобросовестной конкуренции, защите прав потребителей.

Прокуратура РФ - Выполняя функцию общего надзора за точным и единообразным исполнением законов всеми гражданами, организациями и должностными лицами

Счетная палата Российской Федерации — постоянно действующий орган государственного финансового контроля, подотчетный Федеральному собранию, осуществляющий свою деятельность для усиления контроля со стороны Федерального собрания РФ за своевременным исполнением доходных и расходных статей федерального бюджета и бюджетов федеральных внебюджетных фондов по объему, структуре и целевому назначению.

Центральный банк РФ - главный государственный банк страны, наделенный властными полномочиями в сфере регулирования финансово-кредитных отношений.

Федеральное казначейство - финансовый орган государства, ведающий кассовым исполнением федерального бюджета.

Центральная избирательная комиссия РФ - главный избирательный орган государства, возглавляющий систему избирательных комиссий.

Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации -государственная должность, которая может рассматриваться и как обособленная государственная структура, предусмотренная в целях независимого контроля за государственным обеспечением реализации прав и свобод человека и гражданина.

38. Организация законодательной исполнительной и судебной власти в субъектах РФ.

(1) Единственным представительным и законодательным органом субъекта Российской Федерации является законодательное собрание (Совет), избираемое по избирательным округам, образуемым на основе единой нормы представительства.

(2) Высшее должностное лицо субъекта Российской Федерации возглавляет исполнительную власть субъекта Российской Федерации, входящую в систему исполнительной власти Российской Федерации. Исполнительная власть субъекта Российской Федерации действует на основании и во исполнение Конституции РФ, федеральных законов, актов Президента РФ и Правительства РФ, изданных по вопросам их компетенции, а также Конституции (устава) и законов субъекта Российской Федерации.

(3) Судебная система субъекта Российской Федерации включает высшие и местные суды субъекта Российской Федерации и входит в судебную систему Российской Федерации.

(4) Наименование органов государственной власти субъекта Российской Федерации самостоятельно.

Органы государственной власти субъекта Российской Федерации осуществляют полномочия субъекта Российской Федерации, за исключением тех, которые отнесены к полномочиям органов местного самоуправления.

Представители федеральных органов государственной власти в субъектах Российской Федерации действуют в пределах своей компетенции и не вправе вмешиваться в деятельность органов государственной власти субъектов Российской Федерации

39. Региональный уровень управления: цели, задачи и ф-ции. Федерализм. Основные характеристики

Основная цель – эффективное использование территориальных ресурсов.

Задачи:

- обеспечение высокого уровня и качества жизни;

- обеспечение регионального развития;

- оптимизация финансовых потоков;

- обеспечение экологической безопасности в регионе;

- создание и развитие рыночной инфраструктуры.

Федерализм — способ (принцип) территориальной организации государства, выраженный в характере взаимоотношений субъектов федерации между собой и федеральными органами государственной власти.- каждый субъект федерации (край, автономный округ, область, автономная область, город федерального значения) имеет собственное законодательство и устав. Республики имеют Конституцию и местное законодательство.- разделение предметов ведения между органами территориальных единиц федерации и органами государственной власти.

- все субъекты РФ имеют равные, одинаковые права и общий экономический, политический, социальный статус.

- все народы, которые проживают на территории РФ, равны и имеют право на самоопределение - на территории государства существует единая, целостная система правления.

40. Основные направления цели и задачи региональной экономики

Направления

1)определение соотношения движущих сил регионального развития и обеспечение их взаимодействия 2) определение соотношения общегосударственного и регионального аспектов развития, центрального и регионального уровней управления экономикой; 3) подъем экономики отсталых районов и освоение новых районов и ресурсов; 4) решение национально-экономических вопросов; 5) решение проблем урбанизации.

Задачи:

сохранение единого внутреннего рынка России, единства инфраструктуры различных систем (энергетики, транспорта и т.д.)

повышение благосостояния населения в каждом регионе, -расширение горизонтальных связей между регионами, - преодоление общего кризиса и реформирование экономики; - преодоление нестабильности в политическом отношении, - Осуществление региональной политики тесно связано и с решением проблем экономической безопасности.

Основными целями региональной политики в РФ являются:

обеспечение экономических, социальных, правовых и организационных основ федерализма в РФ - обеспечение единых минимальных социальных стандартов и равной социальной защиты, гарантирование социальных прав граждан, установленных Конституцией РФ, независимо от экономических возможностей регионов; - выравнивание условий соц-эконом.о развития регионов;

мак. исп. природно-климат особен. рег; станови обеспеч гарантий местн. самоупр.

41.Сущность местного самоуправления. Положения и формы осуществления.

МСУ – это способ орг-ции власти и многообразная форма деят-сти граждан, совместно проживающих на опред тер-рии, для самостоятельного и под свою ответственность решенияя проблем и вопросов местного значения.

Принципы МСУ:

1. самостоятельность решения населением вопросов местного значения

2. организационное обособление МСУ, его органов в системе управления гос-вом и взаимодействие с органами гос власть в осуществлении общих задач и ф-ций 3. соответствие материальных и финансовых ресурсов МСУ его полномочиям 4. ответственность органов и должных лиц МСУ перед населением 5. гласность деят-сти МСУ 6. соблюдение прав и свобод человека и гражданина 7. многообразие организационных форм осущ-ния МСУ 8. гос гарантия МСУ

Формы осуществления:

1) местный референдум; 2) выборы органов МСУ; 3) собрания, сходы граждан 4) опросы обществ мнения, обсуждения населением вопросов местного значения

Органы МСУ: представительные, исполнительные (возгл-ся главами МО), собрание или сход граждан (в небольших насел пунктах), контрольные (следят за исполнением местного бюджета).

42. Взаимоотношения федеральных региональных органов власти и органов местного самоуправления

В соответствии с ч.3 ст.5 Конституции одним из принципов федеративного устройства явл. разграничение предметов ведения и полномочий м/д органами гос власти РФ и субъектов. Виды:

- предметы исключительного ведения федерации;

- предметы совместного ведения федерации и ее субъектов.

Разграничение властей «по вертикали» предполагает наличие на каждом уровне власти своих ключевых органов и определенных финансовых средств, достаточных для осуществления стоящих перед ними задач. Полномочия центра и субъектов федерации устанавливаются двумя способами:

с одной стороны, с помощью механизма наделения ими,

с другой - признанием остаточных полномочий.

Принципиальным является четкое определение ответственности каждого уровня власти и конкретных органов за осуществление полномочий, связанных с реализацией прав граждан. Предметы ведения разграничены основным законом РФ. Соответственно конституционно предопределены четыре «блока» полномочий публичной власти:

1) полномочия по предметам ведения РФ;

2) полномочия по предметам совместного ведения РФ и субъектов РФ;

3) полномочия по предметам ведения субъектов РФ;

4) полномочия по вопросам местного значения.

Конституция позволяет ГД осуществлять разграничения рациональным образом, учитывая закрепление за фед уровнем власти ф-ций, направленных на обеспечение террит целостности, единых стандартов прав человека, единой экономической политики. Только в форме фед закона конституц-ые предметы ведения должны трансформир-ся в конкретные полномочия конкретного уровня публичной власти и конкретного органа.

43. Базовые модели структуры органов местного самоуправления

Англосаксонская (классическая) модель:

а) формальная автономия и самостоятельность местного самоуправления;

б) отсутствие на местах уполномоченных центрального правительства, опекающих органы местного самоуправления.

Местные советы в пределах закона, обычая (сложившейся практики), судебного прецедента самостоятельно и под свою ответственность решают вопросы, не отнесенные к компетенции центральных органов.

Контроль над органами местного самоуправления является косвенным: через финансирование их деятельности; посредством проводимых отраслевыми министерствами инспекционных проверок; путем принятия адаптивных законов; в форме судебного контроля.

Континентальная

а) сочетание местного самоуправления и государственного управления на местах, выборности и назначаемости;

б) определенная иерархия системы местного самоуправления, подчиненность нижестоящих звеньев вышестоящим;

в) наличие на местном уровне специального представителя центральной власти, полномочного осуществлять государственный контроль за деятельностью органов местного самоуправления

Смешанная (1+2)

Советская модель

единовластие представительных органов снизу доверху, жесткая централизация системы представительных и исполнительных органов, иерархическая соподчиненность всех ее звеньев. Любой совет, начиная с самого низового звена, - сельского, поселкового совета - является органом государственной власти на соответствующей территории (даже если формально и считается органом местного самоуправления). Реальной властью при советской модели управления обладает, как правило, партийно-номенклатурная элита разных уровней.

задачи исследования в социальном исследовании.

Социология изучает общ-во и законом-ти, проявляющиеся в обществ явлениях.

Соц.исслед-е-это целостное изуч-е какой-л.соц.проблемы с помощью спец-но разработан. методики и техники сбора соц.мат-ла. Программа исслед-я - это док-т, в кот. изложены обоснование, осн.задачи, методологич. и методич. предпосылки исслед-я. С.И. начин-ся с опр-я объекта и предмета исслед-я на основе сформулиров. проблемы. Об-т - это носитель данной соц проблемы. Предмет - все стороны об-та, кот. содерж. противоречия (производ. хар-ки об-та, личностные хар-ки).

Цели - чаще всего практические, т.к. призваны дать прежде всего информацию для выработки рекомендаций, подготовки и принятия управленческих решений, способных повысить их эффективность. Задачи - формулируются в соответствии с целью и гипотезами и заключают в себе поиск ответа на вопрос: каковы пути и средства решения исследуемой проблемы.

2.Основные социологические направления современности

Структурный Функционализм - Это влиятельное течение социолог. мысли рассм-ет общ-во как большой организм, отдельные части которого выполняют опред. функции.

символический интеракционизм - рассматривает человеческое общение как постоянный диалог, осуществляемый с помощью символов.

феноменологическая социология - Задача феноменологической социологии, состоит в исследовании процесса конституирования мира мышлением и конструирования человеком своего собственного жизненного мира.

этнометодология и социология повседневности - Этнометодология изучает правила, на основе которых осуществляется повседневное общение людей.

Спецификой этнометодологи и является гораздо более практический, чем в других течениях, характер применяемых ею методов исследования.

3. Социология организационного развития

Под организационным развитием понимается процесс позитивных качественных изменений в организации, затрагивающий способы, средства деятельности и взаимодействия и отражающийся в трансформации организационной структуры.

Согласно второму направлению в изучении организационной динамики, организационные процессы раскрываются по аналогии с функционированием биологического организма Организация в такого рода теориях рассматривается как социальный организм, телеологически, эволюционно и поэтапно развивающийся по своим законам, основной задачей которого является выживание. Развитие организации представляет собой естественный процесс, предусматривающий неизбежное прохождение организацией ряда последовательных фаз (стадий), в соответствии с которыми изменяются логика её функционирования и тип стратегии.

Принципиальная идея концепции ОР состоит в том, что добиться устойчивого позитивного роста предприятия нельзя только за счет отдельных импульсов, "подталкиваний". Напротив, организации, как правило, нуждаются в самостоятельной систематической стратегии, которая должна строиться и реализовываться на основе сочетания внешних усилий (использование передового опыта развития, достижений науки, приглашение консультантов и специалистов) и внутренних ресурсов предприятия.

4. Отличие команды от группы.

Таблица. Различия между группами и командами

Группа

Роль лидера переходит от одного члена к другому

Индивидуальная и взаимная подчиненность (каждый подчиняется каждому)

Специфическое видение цели

На выходе - продукты индивидуального труда

Встречи "необходимы и достаточны"

Каждый член группы имеет собственный круг общения, принимает самостоятельные решения, выполняет особые рабочие задания

Команда

Имеет назначаемого сильного лидера

Индивидуальная подчиненность

Цель - та же, что и у организации

На выходе - продукты коллективного труда

На встречах ведутся не огранич-ые по времени дискуссии и реш-ся все пробл

Совместные общение, принятие решений и рабочие задания.

5. Основные роли в команде.

Председатель.

Формирующий направление команды (организатор).

Генератор.

Эксперт-диагност (математик).

Доставала (искатель).

Воплотитель (координатор).

Создаватель команды (командный работник).

Завершитель (финишер).

6. Коммуникация как основа эффективной работы в команде.

Коммуникация — это процесс обмена информацией, ее смысловым значением м-у двумя или более людьми. Прочность и качество отношений между людьми - будь это друзья, члены семьи или коллеги - в основном представляют собой функцию того, насколько четкими и честными являются их межличностные отношения. Т.к. орг-ия представляет собой структурированный тип отношений между людьми, она в значительной степени завис от кач-ва коммуникаций для обеспеч эфф функционир-ия.

Очевидно, что если коммуникации между людьми не будут эффективными, люди не смогут договориться об общей цели, что составляет предпосылку существования организации как таковой.

Информация в процессе коммуникации передается не только для того, чтобы могли приниматься здравые решения, но также и для того, чтобы они могли выполняться. Коммуникация также важна и в функции контроля. Руководители нуждаются в информации относительно того, что было выполнено, чтобы правильно оценить, были ли достигнуты цели организации.

7. Признаки успешной команды.

Команда — это группа людей, объединенных достижением общей цели, во многом соответствующей личным целям каждого.

Признаки команды: 1. Цель деятельности команды сформулирована ясно, фокусированно и достаточно подробно. Определены требуемые для достижения цели границы компетенции команды и переданы полномочия. 2. Результаты или планируемые результаты работы команды отвечают специфическим потребностям заказчиков. Имеется обратная связь с потребителями. Члены рабочей команды ориентированы на политику перемен. 3. Технология решения проблемы постоянно совершенствуется. 4. Члены команды предварительно подготовлены, знают специфику работы в команде, представляют проблемы и положительные аспекты коллективной работы. Каждый ощущает важность поставленной перед ним задачи. 5. Существует опережающая образовательная программа для каждого члена команды. 6. Встречи и обсуждения в процессе работы хорошо организованы и документированы. 7. В команде создан хороший психологический климат. 8. Определены и выделены команде необходимые ресурсы для вып-я работы. 9. Команда периодически оценивает свою эф-ть.

Большинство исследователей отмечают ключевые признаки команды: сотрудничество, разнообразие задач, ответственность за всю работу в целом и ее анализ.

8.Предмет психологии. Направления психической психологии.

Психология – наука, кот изучает факты, закономерности и мех-змы психики.

Психология изучает многообразные проявления психики: процессы, состояния и свойства. Предметом психологии являются факты психической жизни, механизмы и закономерности психики человека и формирование психологических особенностей его личности.

Процессы: мышление, эмоции и чувства, восприятие, ощущения, память.

Состояния: интерес, настроение, темперамент.

Свойства: стр-ра личности, характер, др. хар-ки личности.

Фундаментальная (обшая) псих исследует общие псих законом-ти, выявляет базисные теоретич принципы и методы псих.

Специальная псих-ия акцентирует внимание на изучении конкретных психических феноменов или на особых социальных сферах их проявления. Военная, возрастная, медицинская, педагогическая, юридическая психология, псих труда, спорта, торговли, научного творчества, худож тв-ва, зоопсихология.

Практич напр: диагностирование, бизнес-консультирование, психология в пол-ке, проф тестирование, коучинг, психол консультирование.

9. Теории личности.

Структура личности. Разработанная З.Фрейдом психологическая теория личности Он считал, что лишь незначительная часть того, что на самом деле происходит в душе человека и характеризует его как личность, актуально им осознается. Только небольшую часть своих поступков человек в состоянии правильно понять и объяснить.

Структура личности по Фрейду имеет три состояния. “Оно”- собственно бессознательное, включающие глубинные инстинкты. “Я”- это, как правило самосознание человека, восприятие и оценка им самим собственной личности и поведения. “Сверх Я”- это итог воздействия на сознание и подсознание человека, принятие им норм и ценностей общественной морали. Основные источники формирования “Сверх Я”- это родители, учителя, воспитатели, другие люди, с которыми данный человек вступал в длительное общение и личные контакты на протяжении жизни.

Аналитической психологии К.Г.Юнга.

задача - раскрыть психический мир человека как естественное целое явление. Юнг разработал психологические типы личности.

Экстраверт характеризуется врожденной тенденцией направлять свою психическую энергию, или либидо, вовне, связывая носители энергии с внешним миром. Данный тип естественно и спонтанно проявляет интерес и уделяет внимание объекту - другим людям, предметам, внешним манерам и благоустройству.

Интроверт - устремляет психическую энергию вовнутрь своего либидо, связывая психическую энергию со своим внутренним миром мысли, фантазии или чувства. Социальная теория: теория ролей.

Био-генетический подход к изучению личности (строение тела, темперамент, пол, возраст).Когнетивные теории (в центре - интеллектуальное развитие личности)

Теория Маслоу.

10. Психическое развитие человека –развитие целостной личности, в результате которого осуществляется усложнение процессов отражения человеком действительности.

Развитие человека от момента образования зародыша будущей жизни до его смерти называется онтогенезом.

Периодизация психического развития - это попытка выделить общие закономерности, которым подчиняется жизненный цикл человека. Одной из закономерностей развития человека является его цикличность. Развитие имеет сложную организацию во времени.

Вторая особенность состоит в гетерохронности развития. Это означает, что развитие человека, включая его психическое развитие, происходит неравномерно.

Критическим периодом является диапазон развития, когда функция или способность могут быть реализованы только в этот период.

Разделение жизненного цикла человека на периоды позволяет лучше понять закономерности развития человека и специфику возрастных этапов.

Факторы, определяющие психическое развитие:

- внешняя среда; - внутренняя биогенетика (генетические факторы);

- специфические человеческие, социокультурные факторы;

- духовное развитие - осмысление человеком своего предназначения в жизни, понимания сложной природы мироздания; - поведение.

11. Индивидуально-психологические характеристики человека. Темперамент.

Человек по-разному ведет себя, взаимодействуя с другими. В одних случаях он является активным собеседником, при иных обстоятельствах - больше слушает, анализируя социальную ситуацию. Он может проявлять альтруизм, агрессию и т.д. Причинами этого являются как индивидуально-психологические свойства личности, так и внешние факторы, которые побуждают к определенному типу поведения.

«темперамент» - устойчивые характеристики, черты, от которых зависят реакции человека на других людей и социальные обстоятельства. Большинство классификаций и теорий темперамента объединяют два компонента - активность и эмоциональность, где активность характеризует степень энергичности, стремительности, скорости и, наоборот, медленности, инертности, а эмоциональность - особенности протекания эмоций, чувств, настроений и их качества.

Для изучения соотношения индивидуально-психологических особенностей человека и внешних поведенческих проявлений могут быть использованы четыре вида темперамента: сангвиник, флегматик, холерики, меланхолик.

12. Психология власти.

Существует несколько трактовок власти.

1)власть - это врожденный инстинкт человека, заложенный в подсознание. Отсюда мы быстро приходим к фрейдовской версии, к проекции этого суперэго на весь мир. Соответственно психология здесь должна добраться до глубин человеческой личности, выяснить, что происходило с родителями, какие архетипы заложены в голове, понять, чего эта личность на самом деле добивается, мотивы...

2)власть - это набор инструментов, которые позволяют вам оказывать влияние или заставлять людей делать то, что вы хотите. И здесь у нас получается иная картина науки, появляются технологии манипулирования людьми, человеческим сознанием.

3)власть - это некий институт, сумма политических структур с определенной степенью легитимности. Степень легитимности - насколько люди доверяют власти, чувствуют и соответственно готовы ей следовать.

4) символическая власть. То есть навязывание людям смыслов, символов и идей, которые несет представитель власти. Власть идей оказывается самой эффективной, когда первая, вторая и третья концепции не работают. Если люди поверили в ваши идеи, восприняли их как свои и готовы положить за них жизнь, вы будете этими людьми всецело властвовать.

13. Психология общения. Партнерское общение.

В психологии выделяют следующие виды общения:

1. «контакт масок» - формальное общение, при кот. Отсутств стремление понять и учесть особ-ти личности собеседника. Использ-ся привычные маски вежливости, строгости, безразличия и т. д., т.е набор выражений лица, жестов, стандартных фраз. В некоторых ситуациях контакт масок необходим чтобы не вступать в личный контакт.

2. формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание и средства общения социальными ролями партнеров по общению: врач и пациент, милиционер и нарушитель правил

3. деловое общение - учитывают особенности личности, характера, настроения собеседника, но на первом плане стоят интересы дела, а не личность собеседника.

4. светское общение определяется формальной вежливостью, люди фактически не общаются, а как бы исполняют ритуал, говоря то, что положено в определенных ситуациях.

5. духовное межличностное общение, при котором раскрываются глубинные структуры личности. Духовное общение хар-ся полным взаимопониманием.

14. Мотивация как функция управления. Основные теории мотивации. (Маслоу, МакКлелад, Херцберг, Врум и другие.)

Мотивация как основная функция управления связана с процессом побуждения себя и других людей к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных целей и целей организации. В процессе мотивации предполагается использование определенной последовательности взаимозависимых категорий: потребности людей – интересы людей – мотивы деятельности – действия людей.

Маслоу

Все человеческие потребности он разделял на пять групп и назвал их базовыми потребностями

Физиологические, безопасность, потребность в причастности(дружба, семья),

уважение (доверие, достижение), самореализация(мораль,творчество)

Дэвид МакКлелланд разделял все потребности на три большие группы. К ним относятся потребности во власти, потребности в успехе и потребности в причастности.

В основе двухфакторной теории Ф. Герцберга лежат две большие категории потребностей: гигиенические факторы и мотивирующие факторы. Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа, а мотивирующие — с характером работы.

Теория ожиданий основана на положении, что наличие активной потребности — не единственная мотивация. Человек также должен надеяться, что действительно сможет ее удовлетворить, благодаря правильно выбранному типу поведения. 

15. Эмоции и чувства. Способы управления эмоциональным состоянием.

Человеческие эмоции и чувства представляют собой специфические способы реагирования людей на изменения, происходящие во внутренней или внешней среде.

эмоции и чувства, будучи по своей природе индивидуальными переживаниями, в общении приобретают характер послания другому, т.е. становятся сообщениями, смысл которых нужно еще понять, а, следовательно, возможны искажения, неточности или даже полное непонимание содержания этих сообщений. Иногда одна и та же эмоция может быть интерпретирована совершенно по-разному в зависимости от позиции интерпретатора.

Управление эмоциями

Речь идет об управлении экстенсивной составляющей общей эмоциональности — эмоциогенными ситуациями.

Первый способ — распределение эмоций — заключается в расширении круга эмоциогенных ситуаций, что приводит к снижению интенсивности эмоций в каждой из них. Необходимость в сознательном распределении эмоций возникает при чрезмерной концентрации переживаний человека.

Второй способ управления эмоциями — сосредоточение — необходим в тех обстоятельствах, когда условия деятельности требуют полной концентрации эмоций на чем-то одном, имеющем решающее значение в определенный период жизни.

16. Проявление личности в речи.

Речь является основным средством человеческого общения. Речь – это всегда средство внешнего проявления мыслей и чувств одного человека для другого.

- средний размер предложения

- скорость речи - словарное разнообразие

- логическая связность - кол-во глаголов в речи

17. Основные стили управления

Стиль упр-ия –совок-ть наиболее характерных и устойчивых приемов, методов решения типовых задач, проблем. Зависит от индивид. характ-к рук-ля и от ситуации.

Авторитарный (директивный). Жесткое единоличное принятие руководителем всех решений, жесткий постоянный контроль за выполнением решений с угрозой нака­зания, отсутствие интереса к работнику как к личности.

Демократический (коллективный). Ре­шения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудников, выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими сотрудниками. Подчиненные принимают активные участия в принятии решений и пользуются широкой свободой в выполнении заданий

Либеральный. Все могут высказывать свои позиции, но реального учета, согласования позиций не стремятся достичь. Нет контроля за реализацией целей, все пущено "на самотек", вследствие чего результаты работы обычно низкие. Либеральное руководство характеризуется минимальным участием руководителя; группа имеет полную свободу принимать собственное решение.

18. Межличностный конфликты. Основные причины, способствующие их возникновению

это конф., возникающ. из-за антипатии, личной неприязни на основе несовпадения ценностей, норм, установок как при наличии, так и при отсутствии объективных причин конфликта.

Межлич.конф. всегда индивидуальны и ситуационно неповторимы. Они зависят от конкретных условий взаимодействия, психолог. особ-тей и состояния людей.

Во многих случаях причиной межлич. конф. является сам чел., его личные особ-ти, формы его поведения, т.е. речь идет как о ситуационных предпосылках конфликта, таких, как физич. утомление, плохое настроение и т.п., так и о характерологических предпосылках, таких, как устойчивые качества личности, ее характера, которые располагают к столкновению с окружающими, вызывают чувство антипатии, противодействия.

Причины конфликтов.

Недостаточная согласованность и противоречивость целей отдельных групп и личностей

Устарелость организационной структуры, нечеткое разграничение прав и обязанностей

Ограниченность ресурсов

Неодинаковое отношение к членам трудового коллектива

Противоречие между функциями и видом трудовой деятельности

Различия в манере поведения и жизненном опыте

Неопределенность перспектив роста

Неблагоприятные физические условия

Недостаточная благожелательность внимания со стороны менеджера

Психологический феномен

19. Внутригрупповой конфликт

Конфликт в организации это - процесс обнажения противоречий, управляемый субъектами конфликта. - столкновение различных, иногда противоположных, позиций, мнений, интересов. Конфликт в организации – это процесс, для которого характерно столкновение нескольких сторон (сопровождающееся напряженностью), отстаивающих свои интересы, и управляющих данной ситуацией, как в открытой, так и в завуалированной форме. При этом подчеркивается значимость конфликта не только для решения межличностных разногласий, но и для эффективной деятельности организации в целом. Каковы основные причины внутригруппового конфликта в организации. • Несогласованность функций; чисто психологические – такие как: зависть, ревность, конкуренция. Могут быть даже организационные и информационные. • Столкновение интересов (часто финансовых или в борьбе за власть) • Противоречивые мировоззренческие концепции практикуемых действий субъектами права. КПД – мыследеятельности личности в социальной среде. • Если есть несколько потенциальных лидеров, то возникает борьба за лидерство, которая ослабляется или усиливается межличностными отношениями.

20.Осн.стратегии повед-я в конфликте.Критерии выбора стр-гии.

Стратегии:1)избегание -стремление не брать на себя ответственность за принятие решения, не видеть разногласий, отрицать конфликт, считать его безопасным. Стремление выйти из ситуации не уступая, но и не настаивая на своем, воздерживаясь от споров. Такое поведение может быть уместным, если предмет разногласий не представляет для человека большой ценности, если ситуация может разрешиться сама собой 

2)уступчивость-стремление сохранить или наладить благоприятные отношения, обеспечить интересы партнера путем сглаживания разногласий. Готовность уступить, пренебрегая собственными интересами. Эта стратегия может быть признана рациональной, когда предмет разногласий имеет для человека меньшую ценность, чем взаимоотношения с противоположной стороной, когда при "тактическом проигрыше" гарантирован "стратегический выигрыш". 

3)компромисс- стремление урегулировать разногласия, уступая в чем-то в обмен на уступки другого. Поиск средних решений, когда никто много не теряет, но и много не выигрывает. Способность к компромиссу в управленческих ситуациях высоко ценится, так как уменьшает недоброжелательность и позволяет относительно быстро разрешить конфликт. 

4)сотрудничество-  поиск решений, полностью удовлетворяющих интересы обеих сторон в ходе открытого обсуждения. Совместный и откровенный анализ разногласий в ходе выработки решений. Этот стиль основывается на убежденности участников конфликта в том, что расхождение во взглядах – это неизбежный результат того, что у умных людей есть свои представления о том, что правильно, а что нет. 

5)конкуренция- стремление настоять на своем путем открытой борьбы за свои интересы, занятие жесткой позиции непримиримого антагонизма в случае сопротивления. Применение власти, принуждения, давления, использование зависимости партнера. Этот стиль может быть признан эффективным, если он используется в ситуации, угрожающей существованию организации или препятствующей достижению ею своих целей. 

21. Управление эмоциями в конфликтном взаимодействии.

Когда человек “обуреваем” эмоциями и захвачен конф, ему трудно выражать свои мысли и внимат-но выслушивать противника. Одним из эфф способов справится с человеч гневом состоит в том, чтобы помочь др др освободиться от этих чувств. Люди получают психологич освобождение, если просто расскажут о своих обидах. Поэтому имеет смысл в самом начале конфликта пойти на риск и как можно полнее, пусть даже в резкой форме, высказать др др что чувствуешь. Японцы придумали для этого своеобразный ритуал и мягкие подушки для битья. Иногда даже крик или удар по столу подушкой лучше, чем спокойная, хладнокровная отповедь противника. И все-таки рискованно обнаруживать свои чувства, если это ведет к эмоциональной реакции. Когда за этим не следишь, может разразиться крупная ссора. Поэтому, если чувствуете, что по мере предъявл своих претензий раздража-есь все больше и больше и при этом обнаруживаете, что ваши жалобы только накаляют отрицат эмоции оппонента, необходимо сказать себе:” Мне следует остановиться.

22. Краткая технология конструктивного решения конфликта

Условия конструк разреш конф: прекращение конфликтного взаимодействия.

Поиск близких или даже общих точек соприкосн, ↓ интенсивности негативных эмоций, снижение негат эмоций др стороны, устранение «образа врага», объективный взгляд на проблему, учет статусов друг друга, выбор оптим стратегии разрешения.

Факторы:

-время, третья сторона, своевременность, равновесие сил, опыт, отношения.

 Стратегии и способы разрешения конфликта

Разрешение конфликта - многоэтапный процесс, имеющий свою логику.

1. Аналитический этап - сбор и оценка информации по следующим проблемам: объект конфликта-оппонент-собственная позиция-причины и непосредственный повод-социальная среда-вторичная рефлексия

2. Прогнозирование варианта решения:

-наиболее благоприятный

-наименее благоприятный

-что будет, если просто прекратить действия

3. Действия по реализации намеченного плана

4. Коррекция плана

5. Контроль эффективности действий

6. Оценка результатов конфликта

23. Приемы уверенного поведения в конфликте. Сравнение уверенного поведения с неуверенным и агрессивным поведением.

Неуверенное (покорное) поведение: принижение, подавление себя, уступка; неотстаивание своих прав; порицание себя; прогнозирование поражения; застенчивость и постоянные извинения; страх при необходимости выразить свои взгляды и отказ от их предъявления другим; минимальное использование «Я»; длинные бессвязные утверждения с избыточным использованием междометий; голос нерешительный, монотонный, почти затухающий к концу предложения; речь запинающаяся и отрывистая; частые откашливания; минимальный контакт глаз; множество жестов, защищающих тело.

Агрессивное поведение: отстаивание своих прав за счет прав других; забота только о своих собственных интересах, с пренебрежением интересами партнера; утверждение своей воли, угрозы другим; избыточное кол-во «Я»; представление своего мнения как факта; порицание других, особенно за их ошибки; голос часто громкий и пренебрежительная манера разговора (категоричность); обильное исп-ие критики и сарказма; речь быстрая, отрывистая, с выделением порицающих слов; язык жестов включает множество пристальных взглядов, поднятых бровей, подбородок выдвинут вперед, пальцы барабанят по столу и выражают нетерпение.

Уверенное поведение: отстаивание своих прав без ущемления прав других людей; отстаивание своих взглядов одновременно оценивая и признавая взгляды других; поиск приемлемых для обеих сторон решений, а не уход от них; стремление к успеху без поражения других; уравновешенная и спокойная манера разговора даже об эмоционально напряженных вопросах; умение делать короткие реплики (замечания), кот. явл-ся точными и положительными; умеренное и уместное исп-ие только местоимения «Я», четко разделяя факт и мнение; умение и исп-ие открытых вопросов; избегание слов «надо» и «должен»; голос ровный, твердый, но не слишком громкий, четкая манера; речь плавная и даже размеренная; ключевые слова выделяются; выражение лица отражает чувства; приятный твердый контакт глаза в глаза, не мимолетный и не сверлящий, остановившийся; осанка свободная, ненапряженная, с поднятой головой; руки открыты, приглашая других говорить.

24. Принципы Гарвардской концепции ведения переговоров.

1. Отделить проблему от людей. В переговорах чувства участников и отношения между ними являются реальностью, которую необходимо учитывать. Часто люди представляют собой большую проблему, чем содержание и предмет переговоров. Поэтому отделяйте пробл. от людей, уточняйте правильность восприятия и обсуждайте эмоции и отнош-ия отдельно от проблемы.

2. Выявление интересов обеих сторон. Цель переговоров – удовлетворение Ваших интересов (а не защита своих позиций). Однако для достижения соглашения, удовлетворяющего все стороны, необходимо учесть интересы этих сторон. Только в этом случае создаются долговременные и взаимовыгодные отношения.

3. Продумайте взаимовыгодные альтернативы. Не ограничивайте поиск возможных вариантов только одной областью предмета переговоров и не фиксируйтесь на своей позиции. Творчески расширяйте возможные области и предмет переговоров на основе выявленных интересов. Попробуйте разработать новые варианты, позволяющие удовлетворить ваши интересы.

4. Используйте объективные критерии. Часто бывает трудно сравнить альтнрнативы и определить, какая из них справедливее. Поэтому основывайте свое соглашение на объективных критериях. Тогда речь будет идти не об уступках, а об объективном и справедливом решении.

25. Типичные ошибки при ведении переговоров.

При подготовке и ведении переговоров нередки следующие типичные ошибки:

1) подготовке к переговорам не уделяется должного внимания. Участники полагают, что на самих переговорах легче будет решить все вопросы. На самом деле подготовка к переговорам, по данным ряда исследователей, должна занимать до 80% и даже более от общего времени (т. е. времени, отведенного на подготовку и ведение переговоров);

2) за столом переговоров возникают споры внутри делегации (ведутся «внутренние переговоры»), что недопустимо. Если какие-то вопросы остались несогласованными внутри делегации или возникли новые проблемы, следует предложить партнеру сделать перерыв;

3) в ходе переговоров участники недостаточно внимания уделяют тому, как конкретно могут быть реализованы их предложения. Прорабатывая предложения, обязательно решите вопросы возможной их реализации;

4) избегайте включать в делегацию тех, кто не обладает достаточным уровнем профессионализма. Это может отриц-но повлиять на ваш имидж;

5) нередко завышается количественный состав делегации, что ведет к снижению эффективности работы на переговорах. Старайтесь обойтись «меньшими силами», но они должны быть высококвалифицированными;

6) не учитываются особенности делового общения и этикета партнера из другой страны, что ведет к взаимонепониманию на переговорах.

26. Манипулятивные приемы ведения переговоров и способы противодействия им.

1. Намеренный обман. Партнер утверждает нечто заведомо ложное. Однако в случае, если вы выражаете сомнение, он ярко демонстрирует свою обиду и даже оскорбление.

Для противодействия этому приему с самого начала следует подчеркнуть, что вы всегда отделяете личные проблемы от деловых и собираетесь вести переговоры вне зависимости от доверия или недоверия к другой стороне. Скажите, что намерены проверять все фактические заявления партнера.

2. Игра на полномочиях. Этот прием может выглядеть следующим образом: в момент переговоров, когда вы считаете, что выработана твердая договоренность, другая сторона объявляет вам, что у нее нет прав и полномочий

Прежде чем приступить к переговорам, спросите у противоположной стороны: «Какими именно полномочиями вы располагаете в данном конкретном случае?

3. Сомнительность намерений. Другая сторона предлагает вам в качестве одного из условий (пунктов) договора нечто, что, с вашей точки зрения, она выполнять не собирается.

Выразите уверенность в честности противоположной стороны и малой вероятности нарушения данного условия соглашения. Затем внесите в договор пункт, предусматривающий достаточно жесткие санкции в случае невыполнения «сомнительного» условия.

4. «Игра в темную». Это — не намеренный обман, ведь быть не совсем откровенным — не значит обманывать. Это ситуация, когда ваш партнер по переговорам задает прямолинейные вопросы, которые сводят на нет смысл

В данном случае ваш ответ может выглядеть приблизительно так: «Давайте не будем искушать друг друга возможностью солгать. Если вы считаете, что, обсуждая детали, мы зря теряем время, так как не сможем договориться, то предлагаю доверить наше дело надежной третьей стороне, которая и скажет, есть ли у нас почва для соглашения».

5. «Он плохой — я хороший». Этот прием используется чаще всего при многосторонних переговорах. Один из участников может «сыграть на контрасте»: предложить вам более выгодные условия, чем высказала какая-то другая сторона.

На такие предложения следует реагировать осторожно. Лучше, если вы будете продолжать настаивать на объективных критериях.

27. Мягкий метод. Мягкий по характеру человек желает избежать личного конфликта и ради достижения соглашения с готовностью идет на уступки. Он хочет полюбовной развязки, но дело чаще всего кончается тем, что он остается в обиде и чувствует себя ущемленным.

Жесткий метод. Жесткий участник переговоров рассматривает любую ситуацию как состязание воли, в котором сторона, занявшая крайнюю позицию и упорно стоящая на своем, получит больше. Он хочет победить, но часто кончается тем, что он вызывает такую же жесткую ситуацию, которая изматывает его самого и его ресурсы, а также портит его отношения с другой стороной.

Метод принципиальных переговоров-это третий путь ведения переговоров, предусматривающий позицию, основанную не на слабости или твердости, а скорее объединяющий и то и другое. Метод принципиальных переговоров означает жесткий подход к рассмотрению существа дела, но предусматривает мягкий подход к отношениям между участниками переговоров.

28 Подготовка к переговорам.

Переговоры – это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения.

Переговоры протекают в виде деловой беседы по вопросам, представляющим интерес для обеих сторон, и служат налаживанию кооперационных связей.

В процессе переговоров люди хотят:

-добиться взаимной договоренности по вопросу в котором, как правило, сталкиваются интересы;

-достойно выдержать конфронтацию, неизбежно возникающую из-за противоречивых интересов не разрушая при этом отношения.

Чтобы достичь этого надо уметь:

1. Решить проблему;

2. Наладить межличностное взаимодействие;

3. Управлять эмоциями.

Подготовка переговоров состоит из отдельных вопросов:

1) анализ проблемы (определение предмета переговоров, информация о партнере, ваши интересы и интересы партнера);

2) планирование переговоров (определение целей, задач, стратегии переговоров, экономические расчеты, возможные варианты реш, подготовка необходимой технической и справочной документации);

3) планирование организационных моментов;

4) первые контакты с партнером.

29. Активное слушание. Техники активного слушания.

1) «попугайничество» (выборочно или целиком повторить сказанное; пр. «И отец волнуется?»; важно идти вслед за собеседником)

2) резюмирование («правильно я понял, что…?»; выравнивание информационной платформы и движение прямо дальше)

3) развитие идеи (выдвижение гипотезы, почему собеседник так говорит, или предположить, что он дальше скажет) («если следовать твоей идее, то получается…»; «ты говоришь так, потому что…»)

4) резюмирование чувств («я вижу, тебя это беспокоит»; «я вижу, Вы устали?»)

30. Характеристика процесса внимания. Управление вниманием.

Внимание – это направленность психики на определенные объекты, имеющие для личности устойчивую или ситуативную значимость, сосредоточение психики. Внимание, в отличие от других процессов, не имеет собственного содержания, оно проявляется внутри восприятия, мышления, представления, речи и других психических процессов. Традиционно у внимания выделяют следующие свойства (характеристики) - концентрация, устойчивость, объем, направленность, переключаемость и способность к параллельным процессам.

Существует несколько приемов управления вниманием:

1. Прием установления зрительного контакта между говорящим и слушающим. Необходимо обвести всю аудиторию взглядом, посмотреть пристально на кого-нибудь одного, фиксировать взглядом нескольких человек в аудитории. Пристально глядя на человека, вы привлекаете его внимание.

2. Прием «акцентировки». Он используется в тех случаях, когда необходимо обратить особое внимание партнера на самые важные моменты в сообщении. Данный прием можно реализовать с помощью прямой и косвенной акцентировки. 3. Прием «навязывание ритма». Внимание человека постоянно колеблется, и если намеренно не прилагать усилий к тому, чтобы все время его настраивать, то оно неотвратимо будет «убегать», переключаться на что-то другое.

4. Прием «нейтральной фразы». Он заключается в том, что общение с собеседником инициатор начинает с фразы, напрямую не связанной с интересующей его темой, но имеющей отношение к собеседнику.

5. Прием «завлечения». Инициатор общения вначале произносит что-то трудно воспринимаемое, например, очень тихо. Собеседнику для понимания приходится предпринимать усилия, которые предполагают концентрацию внимания.