75Чем мера регулируется сложным психологическим и нравствен­но-психологическим содержанием.

Педагогический такт — это всегда творческое, нешаблонное применение норм педагогической этики.

Итак, педагогический такт будем считать категорией этичес­кой, профессионально значимым качеством личности учите­ля. Педагогический такт обусловливает культуру педагогичес­кого общения учителя и ученика, учителя и родителей учени­ков, учителя с его коллегами в организации и осуществлении учебно-воспитательного процесса и способствует, наибольше­му эффекту в воспитании и общении».

Задания по анализу информации:

• Выберите одно из приведенных определений педагогичес­кого такта, которое Вам представляется самым удачным с точки зрения его сущностной характеристики.

• Дайте свою формулировку педагогического такта.

Комогорцева И. Ф. Культура педагогического общения. Учебное пособие по спецкурсу. Калинин, 1982.

Основы педагогического мастерства. М., 1989.

Страхов И.В.. Такт учителя как педагогическая способность //Творчес­кий труд учителя. Лекции в пединституте. Саратов, 1971. С.28.

Якобсон Я.Т. Лекция о педагогической этике // Основы марксистско-ленинской этики. Л., 1973.

Слушание в конфликтном взаимодействии

Информация к размышлению: «Слушание показывает нашу открытость тому, что говорит другой. Как можно показать эту восприимчивость в диалоге? Вот некоторые специфические приемы:

— поддерживать постоянный контакт глазами,

— не прерывать,

— не давать советов,

— подводить итог тому, что Вы услышали,

— делать рефлективные замечания, показывая, что Вы по­нимаете, что чувствует другой.

76

Непримиримые враги не слушают. Если Вы будете пользо­ваться этими правилами слушания, другой почувствует, что Вы не являетесь его непримиримым врагом и готовы понять его нужды и заботы. Если другой чувствует, что к его потребностям относятся с уважением, он будет менее агрессивен, пытаясь довести до Вашего сознания свои мысли».

Вопросы для обсуждения:

• Можно ли руководствоваться советами американского кон­фликтолога в преодолении «педагогических конфликтов? Как Вы их оцениваете?

• Какие из предложенных рекомендаций часто не соблюда­ются в школьной практике?

Дэн Д. Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. СПб., 1994.

Выслушать и успокоить

Информация к размышлению: «Если человек чувствует раздра­жение или страх, ему следует избавиться от этих эмоций, поскольку они могут служить препятствием во взаимоотношениях. Только после того, как человек выслушан и успокоен, может возобно­виться обычное бесконфликтное общение. Если человеку не дать высказаться, то с его стороны может возникнуть враждебность и подозрительность, а общение скатится к хаосу и волнению».

Вопросы для обсуждения:

• Каждый ли учитель бывает способен выслушать нелицеп­риятную критику учащихся?

• Как бы Вы отреагировали в подобных случаях? Приведите возможные модели речевых реакций.

Скотт Д.Г. Способы разрешения конфликтов. Вып. 2. Киев, 1991.

Тест «Умеете ли Вы слушать?»

Отметьте ситуации, вызывающие у Вас неудовлетворение,

досаду или раздражение при беседе любым человеком.

771. Собеседник не дает Вам высказаться, постоянно прерывает меня.

2. Собеседник никогда не смотрит на меня во время разго­вора.

3. Собеседник постоянно суетится: карандаш и бумага зани­мают его больше, чем мои слова.

4. Собеседник никогда не улыбается.

5. Собеседник всегда отвлекает меня вопросами и коммента­риями.

6. Собеседник старается опровергнуть меня.

7. Собеседник вкладывает в мои слова другое содержание.

8. Собеседник отвечает вопросом на мой вопрос.

9. Иногда собеседник переспрашивает меня, делая вид, что не расслышал.

10. Собеседник, не дослушав до конца, перебивает меня лишь затем, чтобы согласиться.

11. Собеседник при разговоре сосредоточенно занимается посто­ронним: играет сигаретой, протирает стекла очков и т. д., я твердо уверен, что он при этом невнимателен.

12. Собеседник делает выводы за меня.

13. Собеседник всегда пытается вставить слово в мое повество­вание.

14. Собеседник смотрит на меня внимательно, не мигая.

15. Собеседник смотрит на меня, как бы оценивая. Это беспо­коит.

16. Когда я предлагаю что-нибудь новое, собеседник говорит, что он думает так же.

17. Собеседник переигрывает, показывая, то интересуется бе­седой, слишком часто кивает головой, ахает и поддакивает.

18. Когда я говорю серьезно, собеседник вставляет смешные истории, шуточки, анекдоты.

19. Собеседник часто смотрит на часы во время разговора.

20. Собеседник требует, чтобы все соглашались с ним. Любое его высказывание завершается вопросом: «Вы тоже так ду­маете?» или «Вы не согласны?».

Если количество ситуаций, вызывающих у Вас досаду и раз­дражение, составляет:

78

14—20. Вам необходимо кропотливо работать над собой и учиться слушать.

8—14. Вам присущи некоторые недостатки, Вы критически относитесь к высказываниям, но Вам еще недостает некоторых достоинств хорошего собеседника, избегайте поспешных вы­водов, не заостряйте внимание на манере говорить, не притво­ряйтесь, не ищите скрытый смысл сказанного, не монополи­зируйте разговор.

2—8. Вы хороший собеседник. Но иногда отказываете парт­неру в полном внимании. Повторяйте вежливо его высказыва­ния. Дайте время высказать свою мысль полностью, приспо­сабливайте свой темп мышления к его речи и можете быть уве­ренны, что общаться с вами будет еще приятнее.

0—2. Вы отличный собеседник. Вы умеете слушать. Ваш стиль общения может стать примером для окружающих.

Психология делового общения/ Авт.—сост. Ю.А. Фомин. Минск, 1999.