Роль политики в области качества как средства управления организацией

Состояние организации на момент разработки Политики в области качества влияет на характер задач в области качества, стоящих перед организацией.

В условиях стабильной работы предприятия основным направлением политики качества должно быть, очевидно, опережение конкурентов в области качества путем постоянного усовершенствования своей продукции, которое требует активного проведения исследований, разработки перспективных проектов, внедрения новых технологий и подготовки персонала.

В кризисные периоды, при спаде производства и нехватке инвестиций, в политике качества в первую очередь необходимо предусматривать сохранение достигнутого уровня качества, способного на какое-то время поддержать спрос на продукции. Основное внимание должно быть уделено использованию всех имеющихся внутренних резервов для поддержания качества и поиску таких решений, которые позволили бы без снижения качества сократить затраты на производство продукции. кроме того, целесообразно предусмотреть более активное сотрудничество с заказчиками и поставщиками с целью совместного преодоления трудностей.

Порядок разработки и принятия политики

Политика должна быть документирована, утверждена руководством и доведена до каждого работника.

Политика в области качества разрабатывается непосредственно высшим руководством (или под его контролем) с учетом специализации и экономического состояния организации.

Специализация организации (вид производства или оказания услуг) находит свое отражение как при указании основных направлений деятельности организации в области качества, так и при перечислении целей различных подразделений для реализации этих направлений.

Описание процесса разработка политики в области качества на предприятии

Действие 1. Постановка задачи на разработку концепции развития

Качества на предприятии.

Действие 2. Разработка концепцию развития качества на предприятии.

Действие 3. Утвердить концепцию развития качества на предприятии.

Действие 4. Разработать политику предприятия в области качества.

Действие 5. Обсудить политику предприятия в области качества в структурных подразделениях.

Действие 6. Анализ замечаний по политике Предприятия В области качества и ее доработка.

Действие 7. Обсудить и одобрить политику предприятия в области качества.

Действие 8. Ввести в действие политику предприятия в области качества приказом руководителя предприятия.

3.​ Понятие «иерархия документации». Уровни документации на иерархической пирамиде. Документы первого уровня, документы второго уровня, документы третьего уровня, документы четвертого уровня.

Документация СМК - это один из основных элементов функционирования СМК. Она обеспечивает выполнение функций СМК.

С помощью документов СМК создается доверие для клиентов и поставщиков к способности предприятия обеспечивать качество продукции.

Разработка документации СМК — не самоцель, она должна добавлять ценность организации, т. е. повышать результативность и эффективность деятельности в системе.