Экзаменационные вопросы по дисциплине

«Информационные технологии на транспорте»

1. История развития науки об управлении. Сущность исторических этапов развития.

История кибернетики — науки об управлении — является еще одной яркой иллюстрацией наличия объективной связи между необходимостью, практикой, теорией и личностью в развитии человеческой цивилизации. Взглянем на историю кибернетики именно с этой точки зрения, то есть как на историю науки, возникшей в период максимальной потребности в ней, в основе которой лежит обобщение многовековой практики управления, изложенной в различных теоретических положениях, сформулированных рядом талантливых ученых.

Условия, подготовившие возникновение кибернетики, можно разделить на три группы: к первой группе относятся социально-эконо­мические условия; ко второй — научно-технические и к третьей — естественнонаучные предпосылки.

В процессе развития общества — социально-экономической среды — происходило усложнение трудовых процессов, а также экономических и социально-политических взаимоотношений. Увеличивалась сложность человеческого сообщества и, соответственно, возрастала сложность управления им. Однако до появления в конце 40‑х годов XХ века кибернетики взгляды и подходы к управлению носили интуитивный и фрагментарный характер.

Генеральное направление совершенствования трудовой деятельности человека связано с его стремлением максимально упорядочить окружающую среду с целью сокращения затрат труда и повышения его производительности. То есть, в отличие от животных, которые лишь пассивно приспосабливаются к условиям внешней среды, человек активно изменяет эту среду, подчиняет ее своим целям и интересам.

Если посмотреть на производственные операции, осуществляемые первобытным человеком, разрыхляющим землю мотыгой, мы увидим, что эта деятельность еще очень несовершенна, зависит от всякого рода случайностей и, конечно, малоэффективна. Но уже средневековый ремесленник, также использующий, в основном, ручной труд, сумел довести его до высокой степени совершенства, используя разнообразные инструменты и приемы труда. Поэтому труд ремесленника является гораздо более организованным (упорядоченным) по сравнению с трудовым процессом первобытного человека.

Однако прогресс ручного труда не мог привести к качественным изменениям в характере самой трудовой деятельности людей, поскольку наталкивался на ограничения, связанные с физиологическими возможностями человеческих мышц и нервной системы. Усовершенствование трудового процесса пошло неизмеримо более быстрыми темпами тогда, когда на смену ручным орудиям производства пришли машины.

Система "машина — фабрика" неизмеримо повысила производительность трудового процесса. В условиях применения машин изменилась и роль человека в производственном цикле: человек стал обслуживать машины и управлять ими.

К научно-техническим предпосылкам кибернетики относится развитие радиоэлектроники, последовавшее за открытием радио.

Помимо средств передачи информации, совершенствовались и средства ее обработки. Механизированные вычислительные устройства развиваются начиная с XVII века, например арифмометр Б.Паскаля, механический вычислитель Ч.Бэббиджа.

Первый этап — этап накопления опыта управления, формирования практической базы по управлению социально-экономи­ческими системами, позволивший в синтезе с достижениями кибернетики заложить основы современного менеджмента.

Потребность в управлении сообществами людей появилась сразу же, как только люди заселили землю и начали жить племенами. Очевидно, что для поддержания порядка в сообществе первой сформировалась потребность в политическом управлении. Совместный труд, защита от врагов и диких зверей стимулировали зарождение экономического и военного управления [Error: Reference source not found]. Объективно возникла потребность в организации как способе специализации работ по физиологическим и психологическим признакам. Например, наиболее сильный и агрессивный мужчина становился вождем племени, а все остальные члены сообщества распределяли между собой обязанности самостоятельно или по команде вождя. Увеличение численности племени объективно приводило к увеличению ответственности вождя, то есть к увеличению времени на выполнение им управленческих обязанностей. Возникала необходимость в усложнении организационной структуры управления.

Второй этап — этап формирования кибернетики как общей теории управления разнообразными системами. Кибернетика позволила систематизировать накопленный веками опыт управления организациями и разработать комплекс кибернетических методов управления, в частности методов системного подхода и количественных экономико-математических методов (так называемых методов исследования операций).

Первым достижением кибернетического этапа в области менеджмента явилось понимание непрерывности процесса управления и взаимосвязанности функций управления, а также взаимосвязь организационной структуры и функций управления. Процессный подход к управлению рассматривает управление как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других — это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является суммой всех функций [Error: Reference source not found].

В настоящее время принято выделять четыре основных функций управления организацией: планирование, организация, мотивация и контроль. Эти четыре первичные функции управления объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения. Руководство (лидерство, целеполагание) рассматривается как самостоятельная деятельность.

На третьем этапе развития управленческой мысли — в "посткибернетическую эпоху" — теоретические основы кибернетики стали базисом для развития информатики, автоматизированных систем управления, кибернетических методов управления организациями (см. п. 2.4). Наряду с этим следует признать, что не все вопросы управления сложными системами удалось решить в рамках кибернетики. Самой серьезной проблемой осталась проблема искусственного интеллекта и, как следствие, формализация (а в идеале — автоматизация) управления сложными вероятностными системами, основным элементом которых является человек.