По теме 15: обучение и развитие персонала

1. С переходом от общества, основанного на природных ресурсах, к обществу, основанному на человеческих ресурсах, значительно возрастает важность подготовки и образования.

2. Подготовка в основном ограничивается обучением или развитием определенных навыков.

Образование дает знания или идеи, которые человек может применить к широкому кругу ситуаций.

Развитие подчеркивает, что личность внутренне растет через сочетание опыта и образования.

3. Обучение рабочих и служащих в отечественной практике включает четыре основных вида:

1. профессиональная подготовка,

2. повышение квалификации,

3.переподготовка кадров,

4. послевузовское профессиональное образование.

4. Профессиональная подготовка осуществляется в целях получения рабочей профессии или специальности и предусматривает разные уровни подготовки.

5. Основой повышения квалификации является гибкая программа обучения на базе учебных модулей.

6. Переподготовка кадров предусматривает получение второй рабочей профессии для рабочих или второй специальности для служащих.

7. Оценка эффективности обучения в общем виде осуществляется путем сравнения реальных результатов обучения с целями, которые были поставлены перед обучением с использованием

установленных критериев.

8. Все льготы работникам, совмещающим работу с обучением, выражаются в предоставлении им большего количества свободного от работы времени для успешной учебы и повышения квалификации.

По теме 16: Деловая оценка персонала

1. Деловая оценка персонала - это целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала (способностей, мотиваций и свойств) требованиям должности или рабочего места.

2. В процессе деловой оценки выделяют

- оценку труда (сопоставление реального содержания, качества и интенсивности труда персонала с планируемыми),

- оценку персонала (изучение степени подготовленности работника к выполнению определенного вида деятельности).

3. Оценку персонала следует проводить соблюдая принципы: - гласности,

- демократизма,

- простоты,

- оперативности,

- конфиденциальности,

- результативности и др.

4. Разработка системы оценки персонала включает три основных этапа:

1. определение критериев оценки и составление методики их измерения;

2. разработка соответствующего вспомогательного материала для оценки персонала (опросные листы, тесты, анкеты);

3. проведение оценки, анализ ее результатов, представление выводов.

5. Различают несколько видов оценки персонала:

- при подборе кандидатов на вакантные должности,

- текущую деловую оценку,

- регулярную деловую оценку,

- оценку в процессе обучения,

- контрольную оценку работы сотрудника,

- аттестацию.

6. Центральным вопросом любой деловой оценки является установление ее критериев и показателей. Показатели деловой оценки можно классифицировать по трем основным категориям:

1.результативность труда,

2. профессиональное поведение,

3. личностные качества.

Различают также количественные показатели оценки персонала (количество произведенной продукции, объем продаж, размер прибыли) и качественные (надежность, инициативность, ответственность).

7. Выбор методов оценки персонала для каждой организации является уникальной задачей, решить которую может только руководство самой организации, возможно, с помощью профессиональных консультантов. При этом необходимо учитывать ряд факторов:

- стратегические цели организации,

- состояние внешней среды,

- организационную культуру и структуру,

- характеристики занятой в компании рабочей силы,

- предыдущий опыт проведения оценки.

8. Многочисленные методы оценки можно разделить на традиционные и нетрадиционные. К традиционным относятся методы: парных сравнений, классификаций, стандартных оценок и другие. Среди нетрадиционных выделяют: метод «360 градусов», управление по целям, метод программ, деловые игры, оценка на основе моделей компетентности. Кроме того, существует подразделение методов оценки на количественные и качественные методы.

9. В последние годы активно распространяется новый комплексный метод оценки работника - метод оценочных центров, синтезировавший отдельные элементы остальных методов и направлений оценки персонала.

10. В менеджменте персонала деловая оценка персонала - важный элемент диагностики человеческих ресурсов организации и в целом всей деятельности по управлению персоналом, эффективный механизм обеспечения управляемости и поддержания работоспособности персонала и его развития.