Стратегия
в интернет-маркетинге Урок
1
Профессиональные задачи интернет-маркетолога
Базовые понятия маркетинга для интернет-маркетолога. Введение в профессию. Маркетинг и бизнес. Место интернет-маркетинга в компании, задачи интернет-маркетолога. Обзор и критерии выбора инструментов интернет-маркетинга.
Кто такой интернет-маркетолог
В последние несколько лет интернет-реклама остается единственным сегментом на рынке рекламы, в котором наблюдается стабильный прирост. При этом бюджеты на другие рекламные каналы (телевидение, радио, наружную рекламу) не растут так быстро.
Преимущества интернет-рекламы:
невысокая стоимость (по сравнению с другими каналами);
измеримый результат (с помощью веб-аналитики можно рассчитать рентабельность всех вложений);
множество гибких инструментов для взаимодействия с аудиторией.
Рост заинтересованности компаний в интернет-рекламе привел к росту востребованности специалистов. Сейчас по РФ более 4500 открытых вакансий в сфере интернет-маркетинга. В ближайшее время их количество будет только расти. Все больше компаний хотят взять интернет-маркетолога в штат вместо того, чтобы обращаться в агентство или к фрилансерам.
В обязанности интернет-маркетолога может входить работа по следующим направлениям:
создание стратегии интернет-маркетинга, маркетингового плана;
работа с сайтом, направленная на увеличение трафика из поисковиков;
работа с сайтом, направленная на повышение конверсии;
подбор площадок для размещения рекламы, медиа-планирование;
привлечение трафика на сайт, анализ эффективности источников трафика и рекламных инструментов;
размещение контента компании на сторонних ресурсах (отраслевых площадках, тематических сайтах, блогах).
Сегодня продвижение в интернете неразрывно связано с продвижением в оффлайне. Поэтому работа интернет-маркетолога в том, чтобы реализовывать маркетинговые задачи компании, то есть, задачи бизнеса, средствами электронного маркетинга.
Задачи интернет-маркетолога
Можно выделить три больших группы задач:
Лидогенерация.
Увеличение конверсии.
Снижение стоимости привлеченного клиента.
Лидогенерация
Лид ‒ это любая контактная информация о потенциальном клиенте, оставленная в ответ на предложение рекламодателя.
Например, номер телефона клиента, оставленный в форме “Перезвоните мне” на сайте компании, или полные данные о клиенте (ФИО, возраст, телефон, е-мейл).
В зависимости от того, насколько близко потенциальные клиенты были к покупке, с их данными (лидами) можно вести разную работу (телефонные продажи, почтовые рассылки, демонстрация других рекламных материалов и др.)
Лидогенерация ‒ сбор контактной информации пользователей, заинтересованных в покупке продукта компании.
Увеличение конверсии
Конверсия ‒ выполнение целевого действия (это может быть не только покупка, но и любое действие, приближающее потенциального клиента к покупке: скачать каталог, подписаться на рассылку, вызвать замерщика, сделать заказ в интернет-магазине).
Если речь идет о выражении в процентах, конверсией называют соотношение числа совершивших целевое действие с общим числом тех, кто контактировал с рекламными материалами (из 100 человек, перешедших на сайт, 8 человек оставили контактные данные ‒ конверсия 8%).
От покупки потенциального клиента может отделять несколько конверсий.
Например:
Если продажи идут через оператора, принято оценивать конверсию первого уровня ‒ конверсию сайта (из 100 человек позвонили 10 ‒ конверсия 10%) и конверсию второго уровня ‒ конверсию оператора (из 10 позвонивших 5 купили продукт ‒ конверсия оператора 50%).
Увеличивать конверсию интернет-маркетолог может разными способами:
меняя настройки рекламных кампаний, чтобы привлечь более заинтересованную аудиторию;
выбирая другие рекламные каналы;
внося изменения на сайте/других площадках компании.