- •1. Маркетинг как концепция и инструмент регулирования рынка социально-культурного сервиса
- •2. Сегментация рынка и анализ конкурентной среды в сервисе
- •3. Товарная политика в системе маркетинговых решений.
- •4. Маркетинговая ценовая политика в сервисе.
- •5.Маркетинговые коммуникации в сервисе.
- •6. Маркетинг территории.
- •7. Маркетинговый анализ в сервисе
- •8. Маркетинговые исследования в сервисе
- •9. Договорная документация между туристской фирмой и потребителем: содержание и особенности процедуры оформления.
- •10. Туроператорская и турагентская деятельность: понятие и сущность.
- •11. Договорная документация между туроператором и турагентом: содержание и особенности оформления.
- •12. Инновационные процессы в социально-культурном сервисе и туризме, и их влияние на развитие туризма
- •13.Таможенные формальности для въездных/выездных туристов в рф.
- •14. Содержание понятия и технология оформления виз. Визовые режимы
- •1. Визовые формальности
- •2. Международные, региональные и национальные туристские организации, регулирующие вопросы туристских формальностей
- •15. Медико-санитарные проблемы и формальности в туризме.
- •Основные медико-санитарные правила в туризме
- •16 Страхование туристов. Виды и содержание страховых договоров
- •17. Характеристика регулярных и чартерных перевозок. Авиатарифы. Классы обслуживания.
- •18. Организация железнодорожных перевозок туристов.
- •19. Технология организации морских и речных круизов.
- •20. Перевозка туристов автобусным транспортом Специфика организации автобусных путешествий
- •21. Организация обслуживания туристов на воздушном транспорте
- •22.Современное состояние и особенности организации въездного туризма в рф.
- •Глава 7 касается финансового обеспечения: здесь устанавливаются требования к финансовому обеспечению, его размер, сроки действия и некоторые другие вопросы.
- •Глава 8 – это нормы о международном сотрудничестве. В главе 8.1 же содержатся положения о государственном надзоре в сфере туристской деятельности: таким способом обеспечивается защита прав туристов.
- •23. Характеристика рынка выездного туризма в рф.
- •24. Региональные особенности формирования рынка выездного туризма.
- •Глава 7 касается финансового обеспечения: здесь устанавливаются требования к финансовому обеспечению, его размер, сроки действия и некоторые другие вопросы.
- •Глава 8 – это нормы о международном сотрудничестве. В главе 8.1 же содержатся положения о государственном надзоре в сфере туристской деятельности: таким способом обеспечивается защита прав туристов.
- •25. Виды лечебно-оздоровительных курортов. Технология организация лот.
- •26. Характеристика рынка внутреннего туризма в рф. Туристские центры России.
- •27. Виды экологического туризма. Технология организации экологического туризма.
- •28. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека.
- •29. Реклама в туризме: понятие, содержание, значение и виды. Фз рф от 13.03.2006 № 38-фз (редакция от 2017 года) «о рекламе».
- •30. Выставки и ярмарки в туризме. Виды и обоснование необходимости участия в выставочных мероприятиях.
- •32. Анимация в индустрии развлечений. Особенности организации анимационной деятельности.
- •33.Типология анимации и ее функции.
- •35.Индустрия досуга и развлечений.
- •36.Оопт: классификация и рекреационное использование. Зонирование оопт. Виды оопт на территории Камчатского края.
- •37.Классификация туристских ресурсов.
- •38.Туристский ресурсный потенциал Камчатского края. /см 36!!!!!!
- •39. Всемирное культурное наследие юнеско. Основные объекты на территории России и Камчатского края, входящие в перечень всемирного культурного наследия.
- •40. Характеристика методов, видов и форм обслуживания в ресторанах.
- •41. Организация обслуживания посетителей. Порядок обслуживания в ресторане
- •42. Предприятия общественного питания: понятие и классификация
- •43.Экскурсии: основные этапы разработки и их содержание
- •Требования к объектам: познавательная ценность, известность объекта, экзотичность/уникальность, выразительность, сохранность, местоположение.
- •44. Классификация экскурсий: по содержанию; по составу участников; по форме, месту проведения.
- •45. Методические приемы показа и рассказа в экскурсиях.
- •46. Составные элементы и требования к технике проведения экскурсии.
- •47. Экскурсионный объект, требования к отбору. Составление карточки объектов.
- •48.Основные и вспомогательные службы гостиницы. Виды технологий обслуживания в сфере гостиничного бизнеса.
- •49.Интернет – бронирование мест в гостинице. Глобальные системы бронирования.
- •50. Порядок приема и регистрации иностранных граждан.
- •2) Принимающая сторона (отель) :
- •51. Особенности обслуживания иностранных граждан на территории Камчатского края.
- •1. Въезд в Российскую Федерацию
- •2. Постановка на учет по месту пребывания
- •52. Предоставление дополнительных услуг в гостинице. Формы и методы оплаты.
- •53. Классификация гостиниц и других средств размещения
- •54. Туристское районообразование и районирование. Особенности и принципы районирования в международном туризме
- •55. Организация работы по управлению предприятием сервиса и туризма
- •56. Система коммуникаций в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
- •57. Особенности мотивации труда в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
- •58. Инновационный менеджмент в сфере сервиса и туризма.
- •59. Исследование внешней предпринимательской среды в сфере сервиса.
- •60. Управление конфликтами и изменениями на предприятиях сервиса и туризма.
13.Таможенные формальности для въездных/выездных туристов в рф.
Таможенного союза составляют территории Республики Беларусь, Республики Казахстан и РФ.
1)Необходимые для пересечения российской границы документы:
• Паспорт, который будет действителен еще как минимум 6 месяцев после окончания предполагаемой поездки.
• Билеты и документы на обратный путь или на дальнейшую поездку.
• Действующая Российская виза (для стран с визовым въездом).
• Сертификат об отсутствии у заявителя ВИЧ-инфекции (если требуется).
• Медицинская страховка.
• При необходимости заполненные декларации на вывоз валюты, товаров или животных
• При путешествии на машине, права, свидетельство о регистрации транспортного средства, две заполненные декларации на временный вывоз транспортного средства.
2) заполнение миграционной карты
3) прохождение миграционного контроля
4) выбор коридора «Зелёный» ( не нужно декларировать) или «Красный»(нужно декларировать письменно)
Виды таможенной декларации:
1) декларация на товары;
2) транзитная декларация;
3) пассажирская таможенная декларация;
4) декларация на транспортное средство.
Письменное декларирование:
1) ввозимые товары, таможенная стоимость которых превышает 1500 евро в эквиваленте и (или) общий вес которых превышает 50 кг;
2) ввозимые и вывозимые наличные денежные средства (банкноты, казначейские билеты, монеты, за исключением монет из драгоценных металлов) и (или) дорожные чеки на общую сумму, превышающую в эквиваленте 10 000 долларов США;
3) ввозимые и вывозимые денежные инструменты (векселя, банковские чеки, ценные бумаги);
4) драгоценные металлы: ввозимые временно, вывозимые (за исключением временно вывозимых ювелирных изделий);
5) драгоценные камни: ввозимые временно, вывозимые изумруды, рубины, сапфиры, александриты, природный жемчуг в сыром (естественном) и обработанном виде, уникальные янтарные образования;8 6) культурные ценности;
7) вывозимые государственные награды РФ;
8) животные и растения, находящиеся под угрозой исчезновения, их части, а также полученная из них продукция;
9) оружие и боеприпасы;
10) ввозимые алкогольные напитки в количестве, превышающем 3 литра;
11) наркотические средства и психотропные вещества в виде лекарственных средств по медицинским показаниям при наличии соответствующих документов;
12) радиоэлектронные средства и (или) высокочастотные устройства гражданского назначения, в том числе встроенные или входящие в состав других товаров;
13) технические средства, имеющие функции шифрования;
14) товары для личного пользования, полученные в наследство при условии документального подтверждения факта получения таких товаров в наследство;
15) товары для личного пользования, ввозимые в сопровождаемом багаже, если перемещающее их физическое лицо имеет несопровождаемый багаж;
16) транспортные средства для личного пользования, за исключением транспортных средств для личного пользования, зарегистрированных на территории государств – членов Таможенного союза, временно вывозимых с таможенной территории Таможенного союза и обратно ввозимых на такую территорию;
Товары, которые в РФ разрешено ввозить с ограничением: Алкоголь: 3 литра на человека. Пассажир должен быть совершеннолетним. Еще 2 литра допустимо ввезти с налогом 10 евро — литр. Свыше 5 литров алкоголя привозить в страну недопустимо. В противном случае, груз конфискуют, а на владельца наложат штраф в двукратном размере стоимости алкоголя. Табак и табачная продукция: 200 сигарет или 250 граммов табака на человека (50 сигар или сигарилл). Пассажир должен выбрать один вид товара.
Товары, которые нельзя вывозить за границу РФ:
Драгметаллы и камни, итоговая стоимость которых превышает 25 тысяч долларов.
Морепродукты и рыба, если они весят более 5 кг.
Осетровая икра — более 0,4 кг.
Топливо объемом свыше 10 литров в отдельной таре (не в баке автомобиля).
Вещи не пропущенные при ввозе в РФ, владелец может возвратить обратно за границу либо сдать на склад временного хранения. Владельцам вещей, не пропущенных через границу и принятых на хранение, выдается квитанция установленного образца. Вещи, хранятся в течение 2 месяцев, а требующие специальных условий хранения и скоропортящиеся продукты – 3 дня.
Возврат вещей производится по предъявлении подлинной квитанции таможни. В случае возврата другому лицу, требуется доверенность
За совершение нарушений таможенных правил налагаются следующие виды взысканий: 1) предупреждение; 2) штраф; 3) отзыв лицензии или квалификационного аттестата, выданных таможенным органом РФ 4) конфискация товаров и транспортных средств 5) взыскание стоимости товаров
6) конфискация транспортных средств, на которых перевозились товары, являющиеся непосредственными объектами нарушения таможенных правил.
