3. Неопределенность как основная черта финансово-хозяйственной среды деятельности хозяйствующего субъекта. Принятие решений в условиях неопределенности.

Д еятельность хозяйствующего субъекта осуществляется в условиях, определяемых финансово–хозяйственной средой. При этом онфункционирует в двух состояниях: как элемент общей экономическойсистемы государства и как замкнутая внутренняя система. Следовательно, можно говорить о внутренней и внешней среде деятельностихозяйствующего субъектаВнутренняя среда включает в себя такие элементы, как производство, финансы, маркетинг, персонал и т.д. Ее описание дает представление о сильных и слабых сторонах деятельности хозяйствующего субъекта, его внутренних возможностях.

Внешняя среда состоит их двух сфер: рабочей среды и общей среды.Рабочая среда — это среда непосредственных контактов хозяйствующегосубъекта. Она включает тех участников рынка, с которыми у хозяйствующего субъекта есть прямые отношения или которые оказываютна него прямое воздействие.

Общая среда — это среда косвенныхконтактов, она также называется макросредой деятельности хозяйствующего субъекта.

Основными характеристиками финансово–хозяйственной средыявляются взаимосвязанность ее факторов, сложность, подвижностьи неопределенность.

Под взаимосвязанностью факторов понимается характер влиянияизменения одного из факторов среды на другие и наоборот. Следовательно, их рассмотрение должно производиться не изолированно, а вовзаимосвязи и с учетом динамики изменения.Под сложностью среды подразумевается число факторов, на которые хозяйственный субъект должен реагировать в целях своего выживания, а также уровень вариаций каждого фактора.

Подвижность среды — это скорость, с которой происходят в нейизменения. Скорость изменения хозяйственной среды сегодня оченьвысока, поэтому необходимо постоянное обновление информациио ней, о ее состоянии.

Неопределенность среды связана с имеющейся у хозяйствующегосубъекта информацией о ее различных элементах. Неопределенностьявляется основной чертой финансово–хозяйственной среды, влияющейна возникновение риска, поэтому рассмотрим ее подробнее.В экономической теории под неопределенностью понимается неполнота и неточность информации об условиях реализации бизнес плана, невозможность точного прогнозирования (предвидения) изменений в окружающей среде бизнеса, непредсказуемость в действияхконкурентов, партнеров, невозможность предугадать прорывы в научных открытиях и т.д. В специальной литературе нет четкого и однозначного определения понятия «неопределенность». Основные трактовки этого понятия приведены в табл. 2.3.

Таким образом, неопределенность чаще всего раскрывают как неясность, нечеткость, она существует в условиях неполноты информации и при отсутствии однозначности.

Источники неопределенности связаны с различными элементамисреды функционирования хозяйствующего субъекта и могут быть самыми разнообразными: нестабильность экономической и политической ситуации; неопределенность действий партнеров по бизнесу; действие большого числа случайных факторов, учесть характер влияния которых наэтапе планирования не представляется возможным (например, погодныеусловия, неопределенность спроса на товары, неабсолютная надежностьпроцессов производства; неточность информации и т.д.).

По возможности получения информации различают два вида неопределенности:

1) истинную, обусловленную невозможностью получения в обозримом будущем информации о внутренних свойствах объектов управлениядаже после дополнительного и более глубокого его изучения;

2) временную, связанную с неполнотой сведений об объектахв данный момент времени. Эту неопределенность можно уменьшитьпосле получения дополнительной информации при расширении источников ее получения.

В зависимости от фактора финансово–хозяйственной среды,в связи с которым проявляется неопределенность, различают три типанеопределенности.

Первый тип — неопределенность обстановки, которая возникаетпод действием природной среды, климата и других не управляемыхчеловеком процессов.

Второй тип — неопределенность, неясность целей или их многокритериальность.

Третий тип — неопределенность, связанная с действием реальныхсубъектов, которые могут влиять на последствия принимаемых решений.

В зависимости от того, большей или меньшей необходимой информацией обладает лицо, принимающее решение, ситуации неопределенности классифицируются в литературе по степени неопределенности:

1) полная неопределенность;

2) полная определенность;

3) частичная неопределенность.

Полная неопределенность — это такой вид неопределенности,который характеризуется прогнозируемостью наступления событияблизкой к нулю. Математически это выглядит следующим образом:

где p(xi) — прогнозируемость наступления события i;

t — время;

n — конечное время прогнозирования события.

Таким образом, в условиях полной неопределенности субъекты

предпринимательской деятельности лишены возможности прогнозировать как перспективы своего собственного развития, так и рынкав целом.

Полная определенность характеризуется близкой к единице прогнозируемостью наступления событий:

Полная определенность, являясь противоположностью полной

неопределенности, дает возможность хозяйствующим субъектам со100%ной вероятностью прогнозировать не только свою стратегию нарынке, но и поведение рынка, тенденции развития экономической ситуации и т.п.

Ч астичная неопределенность — это такой вид неопределенности,который характеризуется тем, что вероятность наступления события,а следовательно, и степень его прогнозируемости, находится в пределах от 0 до 1, т.е.Данный вид неопределенности носит практический характер, посути, только он и существует, так как полная неопределенность и полная определенность — это два идеальных понятия, представляющихсобой теоретические предположения о возможностях хозяйствующихсубъектов.

Рис. 2.2. Ситуации с различной степенью неопределенности

На практике ситуации, характеризующиеся частичной неопределенностью, отличаются по степени неопределенности друг от друга,например, будущее взаимоотношений между подразделениями предприятия и прогноз развития ситуации в России в период ее перехода от командных методов управления к рыночным. Каждая из этих ситуаций характеризуется неопределенностью, однако во втором случаенеопределенность значительно больше, чем в первом, и между собойони соотносятся как выбор в условиях полной определенности и выбор в условиях полной неопределенности.

В зависимости от степени определенности (неопределенности)возможных исходов или последствий различных действий, с которыми сталкивается лицо, принимающее решение, в теории принятия решений рассматриваются три типа ситуаций:

1) выбор решений в условиях определенности, если относительнокаждого действия известно, что оно неизменно приводит к некоторомуконкретному исходу (так называемая «ситуация определенности»);

2) выбор решения при риске, если каждое действие приводитк одному из множества возможных частных исходов, причем каждыйисход имеет вычисляемую или экспертно оцениваемую вероятностьпоявления. Предполагается, что лицу, принимающему решение, этивероятности известны или их можно определить, например путем экспертных оценок. Эта ситуация в теории принятия решений носит название «ситуация риска»;

3) выбор решений при неопределенности, когда-то или иное действие или несколько действий имеют своим следствием множествочастных исходов, но их вероятности совершенно неизвестны или неимеют смысла, так называемая ситуация неопределенности.

Именно в этих ситуациях теория рисков рассматривает процессуправления рисками. Следует отметить, что каждой из указанных ситуаций характерен свой уровень неопределенности, и названия ситуаций, применяемые в теории принятия решений, условны.

Таким образом, неопределенность — это объективная характеритика среды функционирования хозяйствующего субъекта.

По мнению экспертов , неопределенность в условиях современной экономики постоянно увеличивается в результате действияследующих факторов:

— развития и совершенствования технологии и Интернета;

— роста глобальной конкуренции;

— увеличения свободы торговли и инвестиций в мировом масштабе;

— использования сложных финансовых инструментов (главным

образом производных — деривативов);

— ослабления государственного регулирования в основных отраслях экономики;

— изменения организационных структур в результате сокращений, реинжениринга и слияний;

— наличия растущих ожиданий потребителей продукции и услуг;

— роста количества и объемов слияния и т.д.

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ В УСЛОВИЯХНЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ

Функционируя в условиях существующей финансово–хозяйственной среды, хозяйствующему субъекту необходимо приниматьрешения по таким вопросам, как:

— что производить и в каком количестве (какие новые потребности потребителей необходимо удовлетворять либо на каком качественно новом уровне необходимо удовлетворять старые потребности);

— как и каким образом осуществлять производство (по какой технологии, с какими производственными затратами, где производить,в каком месте, с каким персоналом и т.д.);

— для кого предназначаются товары и услуги (кому поставлятьи по какой цене, в какие сроки, для какой возрастной или социальнойгруппы, что это дает производителю и обществу в целом)

Решение этих основных вопросов осуществляется в условиях ограниченности, дефицитности ресурсов, при этом оно связано с принятием целого ряда различных, более мелких, но в конечном счете неменее важных решений. Таким образом, принятие решения хозяйствующим субъектом в условиях ограниченности ресурсов является сложным процессом.

Осмысление процесса принятия решений привело к появлениюв 80е гг. XX в. теории принятия решений, согласно которой решение —это способ, образ экономических действий хозяйствующего субъекта, который избирают его руководители в результате анализа вариантовисходя из поставленных целей и с учетом наличия ограниченных ресурсов. Проект решения вырабатывается системными аналитиками, а утверждение решения после рассмотрения производится лицами, принимающими решения (ЛПР).

Теория принятия решения представляет собой часть общей теории управления. Среди общих принципов управления на современномэтапе основное место занимает принцип научной обоснованности управления и принцип системного подхода к решению управленческих задач.

Хозяйствующий субъект в теории управления рассматриваетсякак сложная информационная система, состоящая из подсистем и представляющая собой совокупность взаимосвязанных, взаимозависимыхи постоянно взаимодействующих друг с другом элементов, таких каклюди, структура, задачи и технологии, которые ориентированы на дотижение установленных, выбранных целей.

Система — это множество составляющих единство элементов,тсвязей и взаимодействий между ними и внешней средой, образующихприсущую данной системе целостность, качественную определенностьи целенаправленность.

Рассмотрим основные понятия, которые используются при применении системного подхода.

Элемент — это неделимая часть системы при данном способе выделения частей. Любая система может являться элементом системыболее высокого порядка, а элемент любой системы может быть представлен как система более низкого уровня.

Связь — это совокупность зависимостей свойств одного элемента от свойств других элементов системы. Установить связь между двумя элементами — значит выявить наличие зависимостей их свойств.

Такая зависимость может иметь как односторонний, так и двусторонний характер.

Взаимосвязь — это совокупность двусторонних зависимостейсвойств одного элемента от свойств других элементов системы.

Взаимодействие — это совокупность взаимосвязей и взаимоотношений между свойствами элементов, когда они приобретают характер взаимосодействия друг другу.

Структура системы — это совокупность элементов системы и связей между ними в виде множества.

Система существует среди других материальных объектов, которые в нее не вошли и которые объединяются понятием «внешняя среда», т.е. представляют собой объекты внешней среды.

Состояние системы — это совокупность состояний ее элементов,связей между ними. Системы зарождаются и живут до гибели либопереходят в другую систему.

Вход системы — это точки приложения влияния внешней средына систему.

Выход системы — это точки приложения влияния системы навнешнюю среду.

Обратная связь — это то, что соединяет «выход» со «входом» системы и используется для контроля за изменением «выхода».

Ограничения системы — это то, что определяет условия реализации процесса управления.

Процесс — это последовательность операций по преобразованиючеголибо, т.е. то, что преобразует «вход» в «выход».

Ограничения бывают внутренние и внешние (например, ресурсы, обеспечивающие результаты того или иного процесса, — это внешние ограничения).

В системе управления можно выделить две подсистемы: управляющую и управляемую. Управляющая система (субъект управления)осуществляет функции управления и формирует его цель. В теориипринятия решений субъектом управления выступает ЛПР. Управляемая система — это объект управления, называемый в теории принятия решений «черным ящиком», представляющий собой предприятиелибо какойлибо процесс на предприятии. Качество управляющего решения — это совокупность параметров решения, удовлетворяющих

Между управляющей и управляемой системами существуют каналы связи, по которым передается информация. От управляющей системы к управляемой передается управляющая информация (управляющее воздействие). По каналу связи противоположного направленияпередается информация о состоянии управляемого объекта. При этомуправляющая и управляемая системы соединены контуром обратной

связи, которая позволяет корректировать управляющее воздействиес целью достижения более эффективного результата управления.

Важную роль играет цель управления объектом. Она определяетне только перечень показателей состояния объекта управления, нои влияет на сам процесс принятия решения.

Таким образом, чтобы формировать требуемое состояние Ф управляемой системы при установленной цели (например, требуемыйуровень качества информации о результатах деятельности) необходимо выявить факторы, влияющие на объект управления, и степень этоговлияния через управляющее воздействие, смягчить или усилить влияние этих факторов на процессы, происходящие в «черном ящике».

Овладение системным подходом позволяет ЛПР принимать обоснованные управленческие решения, позволяющие эффективно достигать поставленной цели управления. Управленческое решение —это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономическогообоснования и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения конкретной цели менеджера. Причем принятие решения — это не одномоментный акт, часто это длительный и мучительный процесс, в котором выделяют три этапа:

1) поиск информации, необходимой для выработки управленческого решения;

2) поиск и нахождение альтернатив решения;

3) выбор лучшей альтернативы.

На первом этапе собирается вся доступная на момент принятиярешения информация: фактические данные, мнение экспертов и т.д.

Если необходимо, строятся математические модели; проводятся социологические опросы; определяются взгляды на проблему со стороныактивных групп, влияющих на решение. На втором этапе определяется, что можно, а что нельзя делать в рассматриваемой ситуации, т.ерассматриваются варианты решений (альтернативы). Третий этапвключает в себя сравнение альтернатив и выбор наилучшего варианта(или вариантов) решения.

Для повышения качества управленческого решения используютследующие методы:

— применение к системе менеджмента научных подходов и принципов;

— применение методов моделирования;

— автоматизацию управления;

— мотивацию качественного решения и т.д.