Адаптация

Адаптация– изменение структуры человека. В первую очередь меняется мозг.

Попадание в новую среду требует значительных психических и физических усилий. Для этого требуется время и энергетические затраты.

Издержки плохой адаптации – болезнь, преждевременная смерть.

Время адаптации: 3 дня, 9 дней, 40 дней, ½ года, 1 год и т.д.

Снижение издержек адаптации:

• использование предыдущего опыта (аналогия)– приближение к знакомым моделям;

метафора – перенос опыта (meta – через, phora – нести; перенос)

При проектировании необходимо предложить ясную аналогию с той средой, к которой привык пользователь.

• обучение – социальная адаптация с помощью других людей, имеющих опыт в среде; социальное программирование мозга; цель – формирование моделей и навыков в среде; наиболее эффективный способ; найти того, кто поможет разобраться;

Образование – то, что остается после того, как все забыто. Образование формирует мировоззрение и идеологию. Способы формирования: постоянное подкрепление повторением. Лучшее повторение – воспроизведение.

Методы обучения:

1. человек: средство – подражание; научить можно только тому, что знаешь сам;

2. знаковая система (букварь, книга);

3. личный опыт: лаборатория – лучший способ обучения.

Понимание – воспроизведение на практике.

Обучение в программных системах:

адаптация поведения к среде на основе личного опыта

хорошая программная система – по принципу обучающей среды, подключение личного опыта и использование знаковых систем; требует проработки знаковой системы среды

модель учебника: гипертекст, содержание, введение, разделы, указатели имен и понятий

• разведка: цель – исследование среды, построение модели среды, сбор информации о среде (карта среды, модель среды)

Сбор информации:

1. сбор фактов (то, что сделано)

факты путают с мнением; прежде, чем собирать факты, у человека в голове д.б. какая-нибудь абстрактная модель (например, гипотеза)

источники информации (фактов): личный опыт, чужой опыт, знаковые источники

2. отброс ненужной информации (шум) или оценка важности (релевантности);

3. оценка достоверности информации;

4. сжатие информации: «слить воду», восприятие лучше, сжатость для анализа;

5. хранение информации: классификация по категориям;

6. анализ данных.

Сбор информации в программной среде:

• личный опыт: признаки состояния среды программы, узнаваемые зрительные объекты, подписи и всплывающие подписи к объектам, контекстная помощь, визуальный контроль;

• текстовые источники: помощь, гипертекст, поиск информации, персонифицированные советчики, учебники.

Структура справки:

• назначение и общие модели деятельности (объект-действие)

• структура среды

• способы взаимодействия со средой

• основные технологические цепочки

• ключевые понятия системы

• структура объекта и действия с ним

• контекстная справка

• личный опыт человека, чтение книг.

Эффективность

Эффективность – умение с минимальными затратами достичь поставленную цель; результативность.

Категории пользователей с т.зр. эффективности:

• профессионал: постоянно использует систему для решения задач, важна эффективность;

• любитель: иногда использует систему, необходима быстрая адаптация, важна результативность.