- •4. Ситуационные задания учебной дисциплины «Этика бизнеса»
- •Задание № 1
- •Задание № 2
- •Задание № 3
- •Задание № 4
- •Задание № 5
- •Задание № 6
- •Задание № 7
- •Задание № 8
- •Задание № 10
- •Задание № 11
- •Задание № 12
- •Задание № 13
- •Задание № 14
- •Задание № 15
- •Задание № 16
- •Задание № 17
- •Задание № 18
- •2. Для решения трудового спора можно использовать: разъяснение требований к работе, координационные и интеграционные механизмы, общеорганизационные цели, использование систем вознаграждения.
- •3. При активном конфликте необходимо правильно организовать переговоры, которые проходят последовательно несколько стадий:
- •Задание № 19
- •Задание № 20
- •Задание № 21
- •Задание № 22
- •Задание № 23
- •Задание № 24
- •Задание № 25
- •Задание № 26
- •Задание № 27
- •Задание № 28.
- •Ситуация 1
- •Вопросы
Задание № 11
В рамках менеджмента особую роль играет принятие правильных управленческих решений, поскольку от этого зависит успех в бизнесе. В практике встречаются следующие варианты:
Руководитель принимает решение и сообщает результат подчиненным, если это необходимо;
Руководитель принимает решение и сообщает, почему он его принял;
Руководитель принимает решение, но при этом интересуется мнением подчиненных, приветствует их вопросы, получая таким образом возможность проверить решение и в случае необходимости внести изменения;
Руководитель принимает решение и представляет его группе на доработку;
Руководитель излагает суть проблемы, спрашивает, какие будут предложения, и, выслушав их, принимает решение;
Руководитель излагает проблему и просит группу принять решения, оставляя за собой право выбора и утверждение варианта;
Руководитель излагает проблему и принимает решение группы.
Нужно ответить на вопрос, какой из предложенных вариантов вы считаете предпочтительным, и тщательно обосновать свою позицию.
В разных ситуациях приемлемо все. Много факторов, определяющих правильный выбор:
Значение качества решения.
Наличие достаточной информации или опыта у руководителя.
Степень структурированности проблемы.
Значение согласия подчиненных с целями организации и их причастности для эффективного выполнения решения.
Определенная на основании прошлого опыта вероятность, что автократическое решение руководителя получит поддержку у подчиненных.
Степень мотивации подчиненных достигнуть целей организации, если они выполнят задачи, сформулированные при изложении проблемы.
Степень вероятности конфликта между подчиненными при выборе альтернативы.
Первые три вопроса относятся к качеству решения, а последние четыре – к факторам, ограничивающим согласие подчиненных.
Сочинение и личное мнение
Задание № 12
Менеджеру постоянно приходится запоминать большое количество различных данных: цены на товары, законодательные статьи, обороты речи для использования в коммерческих переговорах и т. д.
Соорудите "ящик для запоминания". Проще всего это сделать из коробки из-под обуви. Разделите ее четырьмя картонными перегородками на пять отделений.
Вам потребуются карточки размером примерно с почтовую открытку. На одной стороне карточки нужно записать вопрос, а на другой - ответ, который вам хотелось бы запомнить. Прочитайте ответ и вопрос. Карточки расположите в первом отделении ящика той стороной, на которой записан вопрос.
Спустя несколько дней берите поочередно карточки, читайте вопросы и пытайтесь на них ответить. Проверяйте, правильно ли вы отвечаете. Если ваш ответ правильный, переставляйте карточку во второе отделение. Если ответ неправильный, карточка остается в первом отделении.
Цель ваших усилий - переместить карточки в пятое отделение. Вопрос, на который вы четыре раза ответили правильно, прочно "осел" у вас в голове. Если вы ответили неправильно на вопрос карточки, которая уже была в третьем или четвертом отделении, нужно поставить ее снова в первое отделение и начать заучивать вопрос сначала.
Ответьте на вопрос: что положительного и негативного вы видите в практике использования "ящика для запоминания"? Как бы вы предложили усовершенствовать данную практику?