3. Технические характеристики средств вычисления техники предприятия

Во время прохождения практики я работала с компьютерами. При работе с данными компьютерами мною была изучена их характеристика. В основном данные компьютеры подходят для работы в данной сфере, так как на них в основном работа идет со стандартным пакетом Microsoft Office (чаще всего MS Word и MS Excel).

Средства вычислительной техники (СВТ) реализуют обработку данных и представляют собой совокупность ЭВМ, вычислительных комплексов и вычислительных систем различных классов.

Определим смысловое значение каждого из упомянутых терминов-«ЭВМ», «вычислительный комплекс», «вычислительная система» - и покажем существующую между ними разницу.

ЭВМ (электронная вычислительная машина, компьютер) -совокупность технических средств, предназначенных для организации ввода, хранения, автоматической обработки по заданной программе и вывода данных (информации).

К техническим средствам относятся:

• центральный процессор (ЦП);

• оперативная (основная) память (ОП);

• внешние устройства (ВУ), включающие устройства ввода-вывода (УВВ) и внешние запоминающие устройства (ВЗУ);

• процессоры (каналы) ввода-вывода (ПВВ, КВВ).

Всем характеристикам приведенным выше пользуется гостиница «Прага».

1.4.Внедрение системы управления качеством на предприятии

Организация работ по управлению качеством услуг в гостиничных предприятиях предполагает создание систем качества, и принятие необходимых мер по обеспечению их эффективного функционирования.

Под созданием систем качества понимается их разработка и внедрение в деятельность предприятия.

Создание систем качества может быть инициировано руководством предприятия или заказчиком. В любом случае сначала необходимо обратиться к рекомендациям этого стандарта, который дает руководящие указания по выбору и применению других стандартов и содержит основные принципы и подходы к организации работ по качеству. Необходимо отметит, что система качества представляет собой совокупность структур, выполняющих функции управления и обеспечения качества установленными методами. Поэтому разработка системы качества в основном заключается в том, чтобы сначала определить, какие процессы и структуры следует включить в систему качества и какие функции они должны выполнять, чтобы обеспечить требуемое качество продукции/услуг, а затем разработать все необходимые нормативные документы для выполнения этих функций.

Система качества должна включать следующие элементы:

- эффективное управление предприятием на основе маркетинга;

- внедрение отраслевого стандарта качества;

- разработку технологии (нормативное описание) производственных процессов;

- наличие корпоративной культуры;

- применение квалификационных требований к работникам (квалификационный стандарт);

- введение нормирования труда (нормативы выработки);

- справедливую оценку и мотивацию труда.

И так же хотелось бы отметить этапы внедрения системы качества:

1.Принятие решения о создании системы качества.

2. Разработка плана-графика создания системы качества

3.Определение функции и задач элементов системы качества.

4. Определение состава структурных подразделений системы качества.

5. Разработка структурной и функциональной схем системы качества.

6. Определение состава и разработка нормативных документов системы качества: «Паспорта гостиницы» и «Руководство по качеству».

7. Проверка системы качества.

8. Обеспечение функционирования системы качества.

9. Проверки системы качества.

10. Совершенствование системы качества.

11. Организация работы кружков качества.