- •2.Характеристика базовых элементов мк
- •3.Особенности личных и неличных коммуникаций
- •Целевая аудитория
- •Содержание и структура
- •1 Этап- познавательный
- •2 Этап- эмоциональный
- •3 Этап- поведенческий
- •Основные факторы повышения эффективности мк.
- •8. Понятие рекламы и ее основные характеристики
- •9.Классификация видов рекламы
- •Тизерная реклама
- •Формирование идеи рекламного обращения
- •14. Структура рекламного обращения
- •15. Оценка коммуникационной эффективности рекламной кампании
- •Экономическая эффективность рекламы
- •16. Оценка торговой эффективности рекламной кампании
- •17.Коммуникационные особенности стимулирования сбыта
- •18. Приемы стимулирования потребителей
- •19. Приемы стимулирования торговых посредников
- •20. Приемы стимулирования собственного торгового персонала
- •21. Стимулирование на разных этапах жизненного цикла товара
- •22. Коммуникационные особенности личной продажи
- •23. Этапы процесса личных продаж
- •24. Маркетинг партнерских взаимоотношений в личных продажах
- •25. Экономическая сущность pr
- •26. Цели и задачи pr
- •27. Функции pr
- •28. Принципы pr
- •29. Основные методы pr
- •30. Модели pr-деятельности
- •31. Управление сми и информацией
- •32. Приемы конструирования новостей. Требования, предъявляемые к новостям
- •33. Формы подачи информационно-новостных материалов
- •5. Материалы для распространения в процессе организации и проведения информационно-новостных материалов.
- •6. Материалы для непосредственной публикации в сми:
- •7. Медиа-карта.
- •34. Приемы манипулирования общественным мнением
- •35. Прогнозирование кризисных ситуаций
- •36. Действия в конфликтной ситуации
- •37. Классификация инструментов маркетинговых коммуникаций: atl,btl,ttl
- •38. Коммуникационные особенности товарной пропаганды
- •39. Социальная ответственность и благотворительность
- •40. Вирусный маркетинг
- •41.Роль неформального общения и слухов в маркетинговых коммуникациях
- •42. Понятие и основные составляющие фирменного стиля предприятия
- •43. Методы формирование бюджета на продвижение
- •44. Брендбук, логобук, гайлайн
- •45. Миссия и видение организации
5. Материалы для распространения в процессе организации и проведения информационно-новостных материалов.
5.1. Пресс - релиз, т.е. бюллетень содержащий важную новостную или полезную информацию для широкой общественности. Правила хорошего тона требуют, чтобы текст размещался на одной стороне листа. Пресс- релиз должен быть издан в удобном формате и содержать полное наименование организации, электронный адрес, телефон для обратной связи и получения дополнительной информации, дату подготовки сообщения. Особо важные места в сообщение следует выделять другим шрифтом. Подчеркивания в тексте не допускаются.
– Пресс-релиз-анонс, т.е. короткое сообщение о предстоящем мероприятии с приглашением журналистов принять в нем участие. Выполняет главную задачу – привлечь СМИ, пообещав им интересных информацию и новости.
5.2. Бэкграундер (baсkgrоunder), информация базового характера, не являющаяся новостью или сенсацией, о профиле деятельности предприятия, о планах предприятия, история организации, описание товаров и услуг, статистические данные и т.д. Baсkgrоunder обычно раздается журналистам непосредственно на новостном мероприятии и содержит информацию, дополняющую короткий новостной пресс-релиз и помогающую журналисту подробно и без искажений подготовить нужный материал для СМИ.
5.3. Биография – опорная фактическая информация о конкретном человеке, целесообразно иметь подготовленный заранее сборник биографий всех руководителей организации. Такие биографии предназначены для оперативного использования при возникновении какого-либо повода, например инициатива принадлежащая данному лицу, неожиданное назначение, отставка и т.д.
5.4. Заявление, краткий недвусмысленный документ предназначенный объяснить позицию одной или нескольких организаций по какому-либо вопросу. Может носить наступательный, оборонительный характер или служить для предупреждения нежелательных событий.
5.5. Медиа-кит (media-kit) – это пакет информационных материалов, потенциально полезных для СМИ. В него могут входить, например, bakgraunder, биография, фото и другие материалы.
5.6. Пресс-кит предназначен для ответа на наиболее вероятные вопросы прессы, появившиеся в процессе подготовки материала по поводу некоторого события. Выполняется в виде перечня вопросов и ответов.
6. Материалы для непосредственной публикации в сми:
6.1. Кейс - история или случай-история (case history), используется обычно для рассказа о благоприятном использовании потребителем продукта или услуги компании или о разрешении проблемной ситуации. Опыт одного потребителя или руководителя может быть полезен для другого, поэтому в СМИ в ряде случаев охотно публикуют подобные материалы. Предположительная структура кейс-истории:
1. Представление проблемы одной компании актуальной и для других компаний.
2. Подход к решению этой проблемы компанией.
3. Описание решения компании данной проблемы и его преимуществ.
4. Расширение опыта на основе использованного решения и вывода из него.
6.2. Занимательная статья (feature) - это материал, цель которого не столько информировать, сколько развлекать. Стиль его неформальный, легкий, иногда юмористический. Статья может начинаться с примера-иллюстрации, анекдота, а суть излагается позднее. Занимательная статья строится по схеме: описание - объяснение - оценка и служит для информирования читателя в увлекательной форме.
Пример занимательной статьи.
Скажем, в период президентской выборной кампании летом Б. Ельцин танцевал твист в Ростове-на-Дону на стадионе завода "Ростсельмаш". Многие СМИ подробнейшим образом описывали этот эпизод, а затем переходили к серьезному анализу, который сам по себе вряд ли был бы воспринят массовым читателем.
6.3. Именная или авторская статья (by-liner) - именная или авторская статья (by-liner) - это статья, подготовленная ПР-специалистом, и мнимо подписанная высоким должностным лицом. Использование бай-лайнера придает публикации престижность, позволяет представить корпоративные взгляды в более авторитетной форме. Достоинство такого вида материалов еще и в том, что эти статьи или даже целые книги заведомо пишутся так, как этого хочет целевая аудитория.
6.4. Обзорная статья (round up article). Как правило, посвящена относительно крупным проблемам. В зависимости от масштабов деятельности предприятия проблемы и пути их решения могут быть представлены на уровне своей отрасли, региона или страны.
6.5. Интервью - беседа предназначенная для опубликования в прессе, передачи по радио или телевидению. Эта форма распространена значительно шире перечисленных выше. Привлекает читателей осведомленностью лиц, имеющих к поставленным вопросам самое близкое отношение.
Существует несколько форм интервью:
* интервью-монолог, когда выбранному для беседы человеку задается один важный вопрос, на который интервьюируемый подробно отвечает;
* интервью-диалог - беседа в вопросах и ответах;
* коллективное интервью, дающее представление о мнениях нескольких людей. В этом случае инициируется сбор некоторой авторитетной группы (политических лидеров, независимых аналитиков, сотрудников государственных структур и др.) для выяснения и сообщения аудитории спектра мнений по определенной проблеме;
* интервью-зарисовка. Такое интервью отличается значительным расширением роли журналиста, который не только задает вопросы, но и высказывает свое мнение по обсуждаемой теме, рассказывает об атмосфере беседы, приводит дополнительные сведения о собеседнике, делает исторические отступления и т. д;
