26. Цели и задачи pr

Цель PR- установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания основанного на правде и полной информированности

Основные характеристики PR как инструменты МК:

1. Некоммерческой репутации, а не спроса формирование

2. Ориентация на долгосрочные отношения

3. Открытость и достоверность

4. Непредсказуемость последствий

Задачи PR

1. Создание в глазах потребителя образа фирмы, благоприятно отражающегося на образе продукта

2. Побуждение к изменению отношения

3. Развитие интереса к товарам опр.группы содействия появлению на рынке новых изделий

4. Воздействие на опр.целевые группы

5. Защита изделий в проблемных кризисных ситуациях

27. Функции pr

Внешняя и внутренняя функции PR

Внешняя направлена на

сознание и поддержание положит.имиджа орг-ции среди различных слоев общественности

информированность о деятельности об орг-ции и о ее товаре

изменение отрицательного отношения к дея-сти орг-ции, вызванное как выпуском товаров низкого качества, так и отдельными действиями сотрудников организации

Деятельность в области PR может быть направлена на раскрытие содержание

1. Маркетинговой дея-сти (новые продукты, новое использование старого продукта, получение больших заказов, успешные сделки, изменение цен, новые гарантии

2. Новостей общего характера (открытие выставок, юбилеи, конференции, визиты известных людей)

3. Освещение текущих событий, т.е. достижения дея-сти (орг, статист.данные, фин.отчеты, выступление руководит)

4. Кадровые новости (новые полномочия, выбор руководства и награждение)

5. Подтверждение статуса орг-ции, т.е. история, лозунг эмблема

Внутренняя функция направлена на создание и поддержание корпоративной соц.ответственности внутри орг-ции речь о высокой репутации среди репутации

Формирование благожелательного климата, поддержание у сотрудников чувства ответственности и заинтересованности в делах организации

28. Принципы pr

1.PR имеет дело с реальностью а не с внешними фасадами, т.е. политики ПИАРА –составление программы, отдающей приоритет интересам общества (занимается делами, а не словами)

2. Пиар – сфера деятельности где преобладают не личные выгоды, а общественные интересы.

3. Так как пиар-специальность обращается к общественности за поддержкой программ и политики именно общественные интересы составляют главные критерии по которым эти программы и выбираются

4. т.к. пиар специалист вступает в контакт с общественностью через СМИ нельзя наносить вред каналу

5. т.к. пиар специалист является посредником между организацией и ее сотрудниками он должен в совершенстве владеть мастерством передать информацию до тех пор от одной стороны к другой пока не будет достигнуто взаимопонимание

6. чтобы обеспечить двусторонние коммуникации эффективно пиар специалист должен широко использовать научные исследования в области изучения общественного мнения и уметь применять их в своей деятельности. Такие общественные науки как психология социология теория общения и другие

7.Пиар специалист обязан оповещать общественность о проблемах, прежде чем эти проблемы обернуться кризисом, посоветовать и оповестить чтобы люди не были застигнуты врасплох