Роль психологической компетентности социального работника

Надомное социально-бытовое обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов является одной из наиболее перспективных форм социального обслуживания пожилых людей. Оно позволяет решить бытовые и частично психологические проблемы пожилых (в частности, проблему одиночества) без помещения их в стацио­нарные условия, например, в пансионат для ветеранов, геронтологический центр или другое учреждение. Для большинства пожи­лых проживание в домашних условиях до тех пор, пока это будет целесообразно с точки зрения возможности организации полно­ценного и эффективного ухода за ними, является реальным прояв­лением гуманизма общества. Возможность пребывать в привычных условиях положительно влияет на состояние пожилых людей и, как свидетельствуют результаты исследований, продляет их жизнь.

Однако даже в этих наиболее благоприятных для пожилых лю­дей условиях жизнедеятельности специалистами отмечается зна­чительное количество случаев ухудшения их психологического ста­туса. Пожилой человек впадает в состояние зависи­мости от деятельности социальных служб, характера отношений зависимости между социальным работником и им как клиентом и, наконец, от социальной политики государства.

Таким образом, следует сделать вывод, что социальный работ­ник далеко не всегда может в своих исходных посылках в начале Взаимодействия с клиентом рассчитывать на то, что тот озабочен только лишь своими проблемами и готов включиться в диалог для их скорейшего разрешения; что настрой клиента на сотрудниче­ство позитивен и конструктивен; что сам социальный работник вызовет у клиента исключительно положительные эмоции вслед­ствие той роли, которую специалист играет по отношению к сво­ему клиенту.

В реальной ситуации социальному работнику необходимо учи­тывать при анализе психологического статуса своего клиента воз­можное наличие отрицательной компоненты, привнесенной осоз­нанием клиентом собственной ущербности, неполноценности, а вследствие этого униженности личности в связи с ограниченны­ми физическими, психологическими, материальными или соци­альными возможностями. Не следует также обольщаться мыслью, что даже при самом благоприятном прогнозируемом результате взаимодействия чувства клиента, его отношение к самому себе и к специалисту социальной службы без особых усилий со стороны последнего будут носить только позитивный характер, определя­емый надеждой на успешное сотрудничество.

В целом ситуации взаимодействия социальных работников и пожилых людей складываются самые разные и притом порой чрез­вычайно сложные. И здесь решающую роль в обеспечении их как положительных играет социальный работник. Последний должен уметь проникать во внутренний мир клиента, воздействовать на него, понимая, в частности, особенности возраста людей, с ко­торыми он контактирует.

Для пожилого возраста характерны довольно сильные эмоции. Старость, как известно, является «возрастом потерь», поэтому для пожилых людей более, чем для представителей других возрастных категорий, характерны утраты, состояние острого горя, фру­страции, одиночества, чувство невостребованности, которые, в силу возрастных изменений психики, носят особенный характер. Это требует от социального работника как непосредственного уча­стника процесса взаимодействия, обязанного профессионально способствовать улучшению условий жизнедеятельности клиента, но и учета их в непосредственной работе.

Медведева Г. П. Роль психологической компетентности социального работника в организации социального обслуживания пожилых людей

// Мир психологии — 1999. - № 2. - С. 164-169.

В.А. ИВАНОВ