Основные теории
Многие ученые рассматривали мотивацию по-разному. Предлагаем рассмотреть наиболее популярные теории ученых и психологов:
Американский психолог А. Маслоу рассматривал мотивацию, как пирамиду потребностей, где движения данных потребностей происходит от низших к высшим. Высшие потребности могут быть удовлетворены только после низших потребностей. (См. рис. 1)
Рис. 1 (составлено по данным [5.172])
Канадский ученый Ф. Герцберг в своей психологической теории мотивации [6.575] разделил все потребности на гигиенические и мотивационные. К первой категории он отнес уровень заработной платы, влияние различных факторов на конечный результат и т.д. Данные факторы не являются мотивацией для эффективной работы и могут негативно влиять на желание продуктивно работать сотрудника. Факторы мотивации, наоборот, придают стимул работнику и побуждают его эффективно работать.
Американский психолог Мак-Клелланд [5.174] считает, что сейчас низшие потребности уже удовлетворены, поэтому человеку стоит уделять внимание только высших.
Американский психолог Виктор Врум в работе “Труд и мотивация” изложил теорию ожидания [5.176], где написал, что определенный тип поведения, который избрал человек, обязательно приведет его к делаемому результату.
Американский социальный психолог Дуглас Макгрегор [5.179] выделял теории “X” и “Y”. Первая теория подразумевает, что отношения между руководителем и работником является повелительным, а вторая, что руководитель должен прислушиваться к мнению работника и уважать его взгляды. Данные теории определяют различные методы мотивации. из групп.
Можно сделать вывод, что мотивация является важным элементом в организации. Нужно понимать, что для каждой организации нужно подбирать определенный метод мотивирования, в зависимости от структуры и деятельности компании. Для повышения эффективности организации следует создать собственную систему мотивирования, основанную на специфику компании.
Глава 2. Пао “сбербанк”
2.1. О компании
Сбербанк России одна их крупнейших успешно развивающихся организаций. Это открытое акционерное общество, обладающее самой широкой сетью подразделений. Банк функционирует на территории России и стран СНГ и предлагает ии является Центральный банк РФ, он обладает 50% капитала. Организация имеет статус юридического лица, поэтому вместе с филиалами они образуют единую систему Сбербанка. В России на данный момент, насчитывается 14 территориальных банков и около 16 тысяч отделенклиентам весь спектр финансовых услуг.
Основным акционером компаний. [7]
Банк обслуживает около 110 миллионов клиентов. Зарубежные компании обладают 40% долей акций банка, а услугами пользуются почти 11 миллионов иностранцев. [7]
Сбербанк России можно считать одним из самых надёжных, исходя из его достижений и наград. Банк входит в топ-50 крупнейших банков мира, занимает лидерские позиции по финансовым показателям. В клиентскую базу входит множество компаний, как российских, так и зарубежных.
Данный коммерческим банк придерживается политики «Все для клиента», он строит свою деятельность, исходя из предпочтений людей, желает предоставлять только качественные услуги и подходить к каждому с особым персональным отношением. Миссия банка - стать одной из лучших финансовых компаний в мире.
Организация использует только передовые технологии, поэтому часть услуг предоставляются дистанционно. Основными каналами удаленной связи являются мобильные приложения, сеть банкоматов и терминалов, смс сервис и т.д.
Логотип Сбербанка представляет собой фирменный знак округлой формы в зеленой цветовой гамме. Галочки являются купюрами, которые символизируют высокое качество услуг.
Для символа был выбран зеленый цвет, потому что они означают надежность и стабильность. Таким образом, Банк ассоциируется у граждан с организацией, которой можно доверить свои деньги и быть уверенными к их сохранности.
Байкальский банк состоит из 4 головных отделения, находящихся в Иркутске, Республике Бурятия, Саха, а также на территории Забайкальского края. [8]
Организация предоставляет банковские услуги физическим и юридическим лицам. Она занимает лидирующие позиции в области по кредитованию населения, обладает широкой сетью банкоматов и терминалов.
Исходя из выгодного положения, банк выстроил отношения с Монголией и Китаем. На данный момент, Сбербанк считается самым успешным банком, расположенным на данной территории.
Система управления персоналом. Сбербанк стремится постоянно совершенствовать системы мотивации персонала, обучать сотрудников и развивать корпоративную культуру в банке. Кадровая политика направлена на удержание работников, а не на постоянный поиск новых кандидатов.
Главными целями становятся повышение лояльности персонала, увеличение профессионализма и выстраивание отношений, направленных на долгосрочное партнёрство.
Можно сделать вывод, что компания придерживается политики направленной на персонал, и ставит его, как самый ценный актив. В Сбербанке разработана система, обеспечивающая подбор, обучение, повышение квалификации работников, а также увеличение их мотивации.
На данный момент многие компании находятся в «поиске талантов» или ценных кадров. Для таких талантов Сбербанк может быть привлекателен по нескольким аспектам.
Во-первых, компания имеет офисы за рубежом и при желании можно развивать свою карьеру за границей, получить работу в другой стране. Компания дает шанс достижения данных целей, путем предоставления различных программ.
Во-вторых, банк универсален. В большинстве своем компании ориентируются лишь на одну определенную область, в отличии от данного банка, в котором имеется как розница, так и корпоративный бизнес.
Сотрудник может переквалифицироваться и попробовать себя в новой области, если он чувствует, что выбранная должность не для него. Для этого имеются специальные наставники, которые всегда помогут адаптироваться к новым условиям труда.
Также, существует программа стажировок для студентов. Выпускники вузов могут пройти практику в банке, причем опыт работы не требуется. Данный фактор очень привлекателен для молодых специалистов.
Руководство внедряет различные интерактивные курсы по подбору персонала, внутренние тренинги, аттестации. Все эти действия направлены на подбор ценных и достойных сотрудников.