1. Социологическая информация как основание для принятия управленческого решения: сущность, источники, методы сбора.

Управленческое решение — это креативный акт субъекта управления, определяющий программу деятельности коллектива организации по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе его состояния и учета объективных законов и закономерностей функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

Любое управленческое решение можно и необходимо характеризовать с пяти сторон.

Экономическая сторона - любое управленческое решение имеет реальную стоимость и по своим последствиям приносит либо прибыль, либо убытки.

Организационная - в разработке, принятии и претворении в жизнь непосредственное участие принимает персонал.

Технологическая - при принятии решения и его реализации должен соблюдаться определенный алгоритм, его нарушение в значительной степени снижает эффективность управленческой деятельности.

Правовая - управленческое решение не должно выходить за рамки правового поля.

Социальная - управленческое решение должно учитывать потребности, интересы, мотивы, стимулы, установки и ценности персонала, задействованного в его реализации.

Анализ потребностей, интересов, мотивов, стимулов, установок и ценностей персонала осуществляется на базе социологической информации.

Социологическая информация - это информация, которая может быть получена в ходе проведения социологического опроса, который проводится в форме анкетирования или интервью, и отражает общественное мнение.

Социологическая информация, используемая в анализе управленческой деятельности должна соответствовать определенным требованиям:

1. Соответствие потребностям анализа. Информация должна соответствовать потребностям анализа, позволить выполнить определенные цели и решить поставленные задачи проводимого изучения.

2. Объективность отражения. Информация должна объективно отражать происходящие процессы, стадии воспроизводства продукта, использование ресурсов. Она должна исключать искажения, ошибки, приписки.

3. Единство информации. Необходимо соблюдение единства информации, которая поступает для целей анализа из различных источников. В частности, соблюдение единства плановой и учетной информации, так как только на этой основе возможно оценить реальность выполнения плановых заданий и плановых показателей.

4. Оперативность информации. Это требование лежит в основе эффективности экономического анализа, так как его соблюдение обеспечивает оперативность воздействия на производственно-хозяйственные процессы, своевременность принимаемых решений.

5. Рациональность информационного потока. Данное требование предполагает, с одной стороны, формирование рациональной системы информации, обеспечивающей ее полезность для проведения аналитической деятельности, исключение дублирующей, недостоверной информации.

Социологическая информация, используемой в анализе управленческой деятельности может быть классифицирована по различным критериям.

1. По объективности отражения действительности информацию разделяют на достоверную и недостоверную.

2. По признаку насыщенности информацию делят на недостаточную, достаточную, избыточную.

3. По полезности использования в аналитической деятельности в информации выделяют полезную и бесполезную.

4. По применяемости определяют постоянную и переменную.

5. По стадиям образования информация бывает первичная, вторичная.

Вторичная информация в свою очередь разделяется на промежуточную и результативную.

6. По способу изображения информация делится на текстовую, цифровую, графическую.

7. По отношению к предмету изучения выделяют информацию основную, вспомогательную.